ТРЕКИ и ОТСЛЕЖИВАНИЕ из США

[spelik]

народ "КУРИТЕ ФОРУМ"!!!!!!!
надоело одно и тоже писать по десять раз!!!!!!!!!

 

[spelik]

НАРОД ЗВОНИТЬ НА ХОТЛАЙН БЕСПОЛЕЗНЯК!!!!!!!
ОНИ ТАМ ДУБ-ДУБОМ!!!
единственный телефон по которому могут дать нормальную инфу:

8(495)956-20-67 доб.22-66

 

а по какому телефону?

По 495 232 09 96- это департамент рассмотрения претензий.
еще есть 495 956 20 67 добавочно 1464. Это отдел таможенного оформления почты россии. только нужно упорство что бы дозвониться..

странно, по номеру "495 956 20 67 добавочно 1464" меня каждый раз посылали по телефону розыска.

 

[Kupatadze]

а по какому телефону?

По 495 232 09 96- это департамент рассмотрения претензий.
еще есть 495 956 20 67 добавочно 1464. Это отдел таможенного оформления почты россии. только нужно упорство что бы дозвониться..

по первому звонил...не помогли сказали что и по хот линии говорили..как по заранее приготовленому шаблону...
второй буду завтра прозванивать...а добавочный как набирать после соединения или сразу...а то с мобилы звонить буду...да еще и с мурманска...??

 

[Kupatadze]

spelik
Чей это телефон??
склада??

 

народ "КУРИТЕ ФОРУМ"!!!!!!!
надоело одно и тоже писать по десять раз!!!!!!!!!

обкурились :roll)

 

[spelik]

495 956 20 67 добавочно 1464.
ЭТО СКЛАД ЗАДЕРЖАННЫХ ТАМОЖНЕЙ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ!!!
ЕСЛИ ПОСЫЛКА НЕ СОДЕРЖИТ ЗАПРЕЩЁННЫХ К ПЕРЕСЫЛКЕ ВЕЩЕЙ И НЕ ПРЕВЫШАЕТ 10т.р. ТО НЕТ СМЫСЛА ТУДА ЗВОНИТЬ.

 

eto vsyo nado v prikreplenniye temi vpisat'

 

[in_a_good_mood]

dimiank второй для инфы написала, сама не дозванивалась.
Kupatadze я как слышала что соединилось, сразу 1646 и набирала.только, видимо, их достали уже, они трубку не брали.

 

[LAnbar]

посмотри на странице 92....
тока кроме номера трека нужно хотя бы знать адрес отправителя и распечатку инвойса...

Извеняюсь за тупость что такое инвойс? И где мне его посмотреть?

 

[spelik]

ИНВОЙС-Invoice
распечатка заказа с ценами по каждой позиции, общей стоимостью всех позиций и стоимость пересыла.

 

[Dusha999]

я в свое время (начало 2009г) использовал эти телефоны когда искал украденную посылку:

Департамент претензионной работы Дирекции по управлению качеством: 495 956 20 67 доб. 2269, 2270

И некий отдел связанный с таможенным оформлением (там тети грозные, но очень осведомленные, главное беседу правильно построить):
495 956 20 67 доб. 1495
Лучше без особых на то причин их не беспокоить.

А предыстория такова:
Заказ был в декабре 2008 из Канады
Трек:
Импорт 29.12.2008 19:22 104003 Москва PCI-3 0.74
Передано таможне 30.12.2008 12:01 104003 Москва PCI-3 0.74

и тишина

В течении января 2009 я безрезультатно пытался выяснить судьбу отправления.
Отдел качества почты (8 800 2005 888, quality@russianpost.ru) говорил одно и тоже, отправление передано на таможню и ее не покидало.
Написал заявление в ЦТУ (Центральное Таможенное управление), но, как выяснилось, напрасно.

30.01.2009 мое терпение кончилось и мне удалось выяснить заветный телефон "тех кто знает" и даже "может помочь".
Позвонив в приемную МЮТ (+ 7 499 782 24 30), рассказал свою историю, мне дали телефон департамента Таможни, занимающегося почтовыми отправлениями на Международном Почтамте: +7 (495) 956-20-67 добавочный 1495
Настроение паршивое и разговор начался на повышенных тонах (я БЫЛ уверен, что это косяк таможни).
Однако, взяв себя в руки, мы обсудили проблему и выяснили, что оказывается, та информация, которую видим мы и которая была неоднократно озвучена сотрудниками почты - это еще далеко не все.
На почте используется АИС Администратор Почты (или что-то типа этого, я не конспектировал), и там есть специальная вкладка - История Движения отправления (или что-то типа этого).

Выясняется, что:
30.12.2008 13:00 - рентген-контроль
30.12.2008 14:38 - Отправление ВЫПУЩЕНО (инспектор такой-то)
30.12.2008 23:58 - Отправление упаковано в мешок для отправки в ПО адресата

Также было замечено, что юрисдикция Таможни заканчивается после выпуска инспектором. Упаковка и доставка уже в юрисдикции сотрудников Почты России.
в общем выходит, что очистка прошла за 3 часа, ТАМОЖНЯ СДЕЛАЛА ВСЕ возможное, чтобы я получил посылку до Нового года.
Но вот незадача, у мешка, похоже, выросли ноги и он куда-то сбежал, никого не предупредив.
Там же, найдя сочуствие в лице представительницы Таможни, я получил второй заветный телефон:
Телефон претензионного отдела почты РФ: +7 (495) 956-20-67 добавочный 2269, 2270
(этот тот самый отдел куда в итоге приходят все заявы о розыске, нарушении упаковки, и т.п.)

А на хотлайне меня к тому времени целый месяц пытались заверить, что статус "Передано таможне" и баста, ждите выпуска, мы ни при делах!

И только после того, как я проявил осведомленность о движении посылки за последний ее день существования, на той стороне сначала наступила тишина и потом они с деланным удивлением признались, что, мол да, а таможня то тут ни при делах! и отправили писать оф. заявление на розыск.

Забавно, когда на Варшавке писал заявление, отметил всю инфу, про текущий статус (упакованно в мешок).
Так вот, когда я заявление отдавал, женщина немного перепугалась чего-то и попросила чтобы я подписал контактные данные - откуда я получил эту информацию.
Создалось впечателение, что по внутренней инструкции они просто дурят клиентам голову, не выдавая полную инфу и тем самым, рассчитывая, что подавляющее большинство плюнет на все.
Ну а кто сам всю инфу нашел, ладно, так и быть, примем меры.

Ну а ауткам всего процесса здесь:

Загрузка...

www.ebay-forum.ru

 

[Dusha999]

eto vsyo nado v prikreplenniye temi vpisat'

ИМХО, но это все нужно в отдельный грамотный модерируемый ФАК собирать.
Найти в прилепленных темах нужную инфу - крайне проблематично.

 

[Forve]

Приём 06.01.2010 21:20 Соединенные Штаты Америки 07097
Экспорт 16.01.2010 08:55 Соединенные Штаты Америки USJECA
Прибытие в ММПО 16.01.2010 08:55 Соединенные Штаты Америки USJECA
Импорт 15.02.2010 23:09 104003 Москва PCI-3 1.24 141205
Передано таможне 28.02.2010 19:14 104003 Москва PCI-3 1.24
Нехило так 2 месяца уже.

 

[Lisa2202]

Мы собираем подписи под коллективным обращением к СМИ.
Подробности в этой теме:

Загрузка...

www.ebay-forum.ru

 

[aash]

не ожидал, просто пролетела таможню

Приём 03.02.2010 11:41 Соединенные Штаты Америки 07097
Прибытие в ММПО 08.02.2010 16:52 Соединенные Штаты Америки USJECA
Экспорт 08.02.2010 16:53 Соединенные Штаты Америки USJECA
Импорт 16.02.2010 10:16 104003 Москва PCI-3 Москва
Передано таможне 01.03.2010 15:38 104003 Москва PCI-3
Обработка 02.03.2010 16:58 104003 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена

 

[ttony]

Вот обновил 2 минуты назад :evil:

это EMS...

Arrived Abroad, March 02, 2010, 5:09 pm, RUSSIA

International Dispatch, February 03, 2010, 7:42 am, ISC CHICAGO IL (USPS)
Arrival
Processed through Sort Facility, February 02, 2010, 3:27 pm, KANSAS CITY, MO 64121
Electronic Shipping Info Received, February 02, 2010
Shipment Accepted; February 02, 2010, 1:52 pm, OTTAWA, KS 66067

 

[Вита]

Эх...
Уважаемые форумчане, у кого-нибудь ещё остались посылки от первой декады декабря из Чикаго, которые не обозначились в импорте?

Приём 02.12.2009 15:13 Соединенные Штаты Америки 67560
Прибытие в ММПО 04.12.2009 02:34 Соединенные Штаты Америки USORDA
Экспорт 04.12.2009 02:35 Соединенные Штаты Америки USORDA

Приём 05.12.2009 01:13 Соединенные Штаты Америки 60688
Прибытие в ММПО 07.12.2009 04:52 Соединенные Штаты Америки USORDA
Экспорт 07.12.2009 04:53 Соединенные Штаты Америки USORDA

 

[Jane-89]

Вита, да уж... Вы возмещение за эту посылку получали?
Надеетесь получить всё ещё? Мне вот хочется надеяться...

 

[mbbvlad]

у меня еще продолжается эпопея но уже вот так
Приём 14.12.2009 17:18 Соединенные Штаты Америки 11520
Прибытие в ММПО 18.12.2009 23:52 Соединенные Штаты Америки USJECA
Экспорт 18.12.2009 23:52 Соединенные Штаты Америки USJECA
Импорт 27.01.2010 09:55 104003 Москва PCI-3 0.8 690109 Владивосток, Приморский край
Передано таможне 07.02.2010 19:33 104003 Москва PCI-3 0.8
Обработка 01.03.2010 19:38 104003 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена 0