Товар приехал с браком

[natashaspb]

Купила на ибее куклу. Она приехала с браком(ресницы не все)
На фото продавца было видно, что ресницы не одинаковые. Я его спросила, все ли там в порядке. они мне ответил, что все отлично, просто они немного загнуты вниз(так бывает у этих кукол). И состояние у куклы было указано, как идеальное.
Купила 24 марта. Сегодня кукла приехала и у нее посередине глаза ресницы совсем короткие. Продавец обманул. как быть в такой ситуации? Реально ли вернуть часть денег? И реально ли по этому поводу(брак) завести дело на ибее? Покупала я ее на адрес посредника(шопфанс). А сейчас она у меня в питере.
Помогите советом!)))
У продавца хороший рейтинг, но товаров на продажу у него уже нету.

 

[Беркут]

А нарастить не пробовали?

 

[natashaspb]

А нарастить не пробовали?

"Нарастить" стоит денег
Хотелось бы вернуть хоть часть денег от продавца.

 

[Pashaspb]

natashaspb, открывайте кейс по несоответствию и просите частичный рефанд, во сколько оцениваете наращивание.
Но лучше бы сначала с продавцом переговорить, может, и без кейса обойдется

 

[Беркут]

Ну попросите у него, может добровольно возместит. А с диспутом у вас шансов нет, т.к. заказывали на адрес посредника.

Добавлено спустя 6 мин. 37 сек.
Гарантия возврата денег eBay не распространяется на следующие случаи:

Покупатель передумал, или возникли любые другие обстоятельства, кроме неполучения товара или несоответствия товара описанию в объявлении. (Возможности возврата см. в условиях возврата, установленных продавцом.)

Одинаковые претензии, поданные с использованием других способов разрешения конфликтов

Товары, отправленные на другой адрес после первоначальной доставки

Транспортные средства (см. условия Программы защиты автолюбителей eBay), недвижимость, компании и веб-сайты на продажу, тематические объявления, услуги и отдельные категории промышленного оборудования (см. условия Программы защиты от мошенничества при покупке производственного оборудования на eBay).

Товары, купленные на half.com, сайте оптовой торговли eBay или в разделе «Тематические объявления eBay»

 

[natashaspb]

Ну попросите у него, может добровольно возместит. А с диспутом у вас шансов нет, т.к. заказывали на адрес посредника.

Добавлено спустя 6 мин. 37 сек.
Гарантия возврата денег eBay не распространяется на следующие случаи:

Покупатель передумал, или возникли любые другие обстоятельства, кроме неполучения товара или несоответствия товара описанию в объявлении. (Возможности возврата см. в условиях возврата, установленных продавцом.)

Одинаковые претензии, поданные с использованием других способов разрешения конфликтов

Товары, отправленные на другой адрес после первоначальной доставки

Транспортные средства (см. условия Программы защиты автолюбителей eBay), недвижимость, компании и веб-сайты на продажу, тематические объявления, услуги и отдельные категории промышленного оборудования (см. условия Программы защиты от мошенничества при покупке производственного оборудования на eBay).

Товары, купленные на half.com, сайте оптовой торговли eBay или в разделе «Тематические объявления eBay»

Получается, что возврат возможен только, если напрямую шлешь в Россию?
Отлично просто(

Добавлено спустя 32 сек.

natashaspb, открывайте кейс по несоответствию и просите частичный рефанд, во сколько оцениваете наращивание.
Но лучше бы сначала с продавцом переговорить, может, и без кейса обойдется

Написала ему, но у него нету товаров больше на продажу, может вообще туда не заходит.

Добавлено спустя 3 мин. 58 сек.
а на пэйпале нельзя дело открыть? Только на ибее?
Извините за глупые вопросы)))

 

[Беркут]

Получается, что возврат возможен только, если напрямую шлешь в Россию?

Или от посредника.

 

[natashaspb]

Или от посредника.

так я и слала от посредника. Кукла пришла на адрес шопфанса, а они уже мне ее с другими вещами выслали. Или Вы не про это?

 

[Pashaspb]

а на пэйпале нельзя дело открыть? Только на ибее?

можно и там, и там. Подождите пару дней, если сроки не поджимают, может, уехал куда.

 

[natashaspb]

можно и там, и там. Подождите пару дней, если сроки не поджимают, может, уехал куда.

Ок, спасибо! Сроки вроде не поджимают. купила ее 24 марта. там же 40 дней или нет?

 

[Беркут]

natashaspb, От посредника можно вернуть назад продавцу.

можно и там, и там.

Можно то можно, да вот только гарантии что вернут деньги нет.

Добавлено спустя 58 сек.
На палке открывайте, там вроде нет ограничения по посредникам.

 

[Pashaspb]

ну мне кажется, если продавец не совсем идиот, то ему выгоднее согласиться на адекватный частичный рефанд, чем париться с возвратом и негом.
ТС точно ничего не потеряет, открыв кейс

 

[Беркут]

Pashaspb, Неадекватов везде хватает. Может это как раз такой? :crazy:

 

[Pashaspb]

Беркут, может выщипал кукле ресницы еще и наврал, негодяй

 

[natashaspb]

продавец ответил. Говорит, что он вместе с женой смотрел ресницы и они были в порядке. Когда даже на его фото видно, что они не в порядке. Предлгает вернуть куклу ему и полный рефанд, либо предлагает вернуть мне 13 долларов за шиппинг)))
Вот бессовестный паразит