Товар не получил, диспут отменили, как быть?

[chip77]

Всем доброго дня!

В общем ситуация такая. Уже несколько лет покупаю товары через посредника в США (Нью-Йорк). В этот раз приобрели товар на сумму 120$ у продавца со 100% репутацией (2210). Деньги заплатили - три недели ни слуху, ни духу. Стали писать продавцу - показала трек-номер, где было отмечено, что посылка уже неделю как доставлена и мол ничем помочь не может (посылка судя по всему затерялась где-то). Тогда открыли диспут и вот по прошествии двух-трех недель пишут "StatusAfter careful consideration, we're unable to decide this claim in your favor at this time.".
Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Что можно сделать?

 

[chip77]

Самое досадное в этой истории, что сам без работы сижу, а товар покупался для знакомого по его просьбе. = На пустом месте в долг влез получается, так что буду очень признателен любому совету. Спасибо.

п.с. Я тут подумал, может на продавца через фидбек попробовать надавить? Возможен вариант, скажем, поставить отрицательный отзыв и попросить вернуть деньги, если деньги будут возвращены - убрать отрицательный отзыв. Есть там такая функция?
Отправляли usps-ом, у неё должна быть бесплатная страховка 100$ насколько мне известно, быть может она сможет вернуть эти деньги через usps. И кстати, при якобы получении посылки, подписи моего друга нет (т.е. за доставку не расписались).

 

[@lexshai]

А куда по треку доставлена то посылка была? Вручена адресату?

 

[GOD75]

Доброе время суток, Коллеги.

"Отправляли usps-ом, у неё должна быть бесплатная страховка 100$ насколько мне известно", - только если Вы оплатили ЕМС экспресс доставку.

"может на продавца через фидбек попробовать надавить? Возможен вариант, скажем, поставить отрицательный отзыв и попросить вернуть деньги, если деньги будут возвращены - убрать отрицательный отзыв", - попробовать можно, но прямо говорить об этом селлеру НЕЛЬЗЯ. Селлер тут же перешлет Ваше послание в службу поддержки, распишет про злобного шантажиста из России. И как минимум Ваш отзыв просто отменят. как максимум - ну не буду Вас запугивать здесь )

 

[GOD75]

"И кстати, при якобы получении посылки, подписи моего друга нет", - тут не важно есть ли подпись. Тут важно что трекинг показывает. И если трекинг показывает что посылка вручена адресату, то хоть убейся.
Сходите в почтовое отделение где якобы была выдана посылка. Поговорите, проясните для себя ситуацию.

 

[erik]

Да, если посылка затерялась на почте, то тут вам придется разбираться только с почтой...

 

[chip77]

Всем спасибо. Печально все это конечно
А как такое вообще могло получиться, что посылка по бумагам вручена, а на деле нет. Работник службы поставил галочку о получении, а коробку себе, что ли забрал, или выкинул? И разве не обязательна расписка о получении? Получается, курьеры сами могут отмечать доставку и самостоятельно распоряжаться посылкой? Каким образом определяется ответственность. Как это вообще, не понимаю

 

[andreich]

"И кстати, при якобы получении посылки, подписи моего друга нет",

ОТправлял посылку посреднику, по трекингу посылка была получена, но посредник заявил, что ничего не получал и подпись не его. Попросил продавца сделать запрос UPS, что бы произвели расследование. Вердикт, посылка потеряна деньги возвращены продавцу, а он мне сделал полное возмещение, после взаимной отмены сделки. Правда ,третий день , после возмещения, денег на карточкеи не прибавилось! :lol:

 

[andreich]

А как такое вообще могло получиться, что посылка по бумагам вручена, а на деле нет

Потеряли или не тому вручили.

 

[@ndy$]

Возможен вариант, скажем, поставить отрицательный отзыв и попросить вернуть деньги, если деньги будут возвращены - убрать отрицательный отзыв. Есть там такая функция?

С Вашей стороны нет. Это может сделать только иБэй по запросу прода и в случае нарушения Вами правил выставления фидбэков (высказывания личного характера в адрес прода, скажем)...

И кстати, при якобы получении посылки, подписи моего друга нет (т.е. за доставку не расписались).

Наличие подписи необходимо только для айтемов стоимостью свыше $250. Ниже - для подтверждения правоты прода достаточно предъявления им "палочных" документов с Вашим адресом, причем даже ФИО не важно, только адрес.

Тогда открыли диспут и вот по прошествии двух-трех недель пишут "StatusAfter careful consideration, we're unable to decide this claim in your favor at this time.".

Может, не все потеряно и ключевое понятие здесь - "at this time."?.. Может, попробовать прямо им задать вопрос: "А что мне делать дальше в этом случае?!"