Техподдежка eBay и PayPal

[sunnym]

техподдежка eBay и PayPal

как быстро написать им письмо? где раздел этот? Перерыл на сайте, начиная с Contact US, там запарился вопросы сочинять, чтобы увидеть кнопку типа Написать нам....
Народ помогите быстро найти эту кнопку или ссылку, чтобы написать в техподдержку..

Добавлено спустя 6 минут 17 секунд:

Вот здесь можно выйти на чат сразу:

Загрузка...

cschatlb-na.corp.ebay.com

Добавлено спустя 7 минут 35 секунд:

то ли здесь https://cschatlb-na.corp.ebay.com/chat.asp?profile=15

Добавлено спустя 4 минуты 11 секунд:

Нарыл сам, случайно...
Выбираем Contact us -> пишем closed case --> выбираем ссылку The case is closed. Should I be reimbursed?
Справа появляются кнопки и Chat with us и Email us, Call us

 

[sunnym]

Сейчас попробовал использовать Contact Us --> написать в поиске WHERE IS MY FU..ED VAUCHER??
Ооо.... получилось, сбоку приветливо загорелись кнопочки Email us, Call us....

Добавлено спустя 18 минут 48 секунд:

В случае I want to remove an unpaid item record (я хочу убрать запись о неоплаченном товаре) можно также добиться справа появления нужных кнопок.

Contact us - пишем в посике I am a buyer and I want appeal closed case.
Далее тыкаем по ссылке I want to remove an unpaid item record....


Правда тема в письме будет фиксированная - Appealing unpaid items[/list]

 

[sunnym]

Сегодня закончился опыт по открытию споров на ebay и Paypal.
Вывод таков:
Вы увидите свои споры и сможете их создавать на любом нерусском варианте!
Один раз и он же самый первый раз ebay смог вернуть мне деньги назад на карточку (откат операции). Спор на eBay рассматривается и решается быстрее....
Но... второй и третий раз я открыл опять одновременно споры на eBay и PayPal. Результат - Все закрыты в мою пользу (прод оказался мошенником), eBay сказал, что деньги вернул, но их там не было.
PayPal вернул все быстро.

В случае с eBay нужно было как-то связаться с ними, чтобы спросить, где бабки? Кое-как с помощью различных ухищрений было написано пару писем (см. выше). Ответа так и не было. Не ищите их эл. адрес по техподдержке, я искал его несколько дней, ни хрена не нашел.
Единственный действенный вариант - чат. Туда тоже еще нужно уметь попасть... и попасть быстро! Начинают они работу по нашему времени с 16.00 и до 7 утра (чем позже зайдете, чем дольше в очереди). Заходить туда лучше из своего My Ebay (ebay.com). Contact Us -> в строке поиска ввести, например, Case status, после чего справа появится кнопка чата. Приготовьте при входе в чат свой email, тот, что использовали для регистрации на eBay. Лучше до открытия скопировать его в память и методом быстрой вставки вставить, гарантированно будете первым, а не 35-тым через 30 мин после открытия. Ну и конечно же нужно знать английский хоть немного, либо приготовьте сразу текст, переведенный, например, с помощью нашего отечественного сайта translate.ru. Я, например, при входе в чат сразу вставил ему приличный кусок текста с Привет, я такой-то, живу в России.. Проблема такая-то... Сэкономите и себе время и другим людям, которые тоже ждут очереди, как ждали вы...
Я, например, побеседовал в течение 45 минут. из-за медлительности с ответами от моего суппортера.

Добавлено спустя 8 минут 35 секунд:

Здесь полезная тема Ebay возвращает деньги купоном

 

[sunnym]

Да.. и еще один момент, попробуете открыть еще один диспут по той же теме на PayPal, что и на ебае, получите отказ, они отвечают в письме, что типа начали там, там и завершайте, что ебай знает всю ситуацию вашу из вашей переписки с продом, им проще разрулить ситуацию, там и разбирайтесь.

 

[sunnym]

После чата, вернули по моей просьбе купоном в течение 2 суток.....

Мораль такова, если уверены в своей правоте, открывайте спор на PayPal, быстро вернут бабки.

На ебае же можно долго писать друг другу, продавцу и покупателю, им проще будет сделать вывод по вашей переписке с продом, но деньги либу упадут как откат от операции, либо можно потребовать купон, если не хотите до месяца ждать денег.

 

[sunnym]

Тел. техподдежки PayPal +1-866-907-3229

 

[sunnym]

Еще один совет, если по вашему вопросу здесь (на сайте) ничего не нашли, обратитесь к форуму на самом ebay.com. Некоторые заковыристые ситуации там можно найти, если владеете хоть немного познаниями в разговорном английском, либо там же можете спросить у ебай-народа ))

 

[sunnym]

+18882211161 - Вот еще телефончик техподдержки PayPal

Добавлено спустя 17 минут 42 секунды:

И еще вот:

PayPal Customer Service:
US/Canada
1 - 888 - 221 - 1161
or
1 - 402 - 935 - 2050

4:00 AM PST to 10:00 PM PST Monday through Friday
6:00 AM PST to 8:00 PM PST Saturday and Sunday

Либо на сайте ищите инфу
www.paypal-community.com

Добавлено спустя 2 минуты 18 секунд:

Кстати, звоните им через SKYPE, тогда звонок для вас будет бесплатный. Торчать на телефоне пришлось бы долго и разорительно.

Добавлено спустя 4 минуты 44 секунды:

Процесс звонка описан с сайта http://www.e-chainik.ru/forum/kak-zvonit-v-paypal-t283.html
"Я звонил со скайпа по бесплатному номеру (toll free) + 18882211161.
Там лучшая интерактивная автоматическая система, что я когда-либо встречал. Робот спросит Вас по какому вы вопросу, предложив варианты ответа. Затем робот попросит последние четыре цифры вашей банковской карты, что привязана к PayPal акку. Только после этого, с вами будет разговаривать живой человек. Весь процесс на английском языке."

 

[sunnym]

Добавка с этого раздела:

Ebay возвращает деньги купоном

Сегодня получилось пообщаться в чате с техподдержкой! был первым в этот раз! Сказал типа, хочу купон. Консультант что-то долго там проверял, сказал типа деньги вернуться в течение месяца... Я говорю, не хочу деньги, а хочу купон сейчас, зачем ждать месяц, когда можно воспользоваться купоном...

www.ebay-forum.ru

Спасибо ymax99
-----
После решения еБэя сделать мне рефунд, я 7 месяцев боролся с возвратом 225 фунтов, звонил, писал, бухал и снова звонил und писал письма. И вот мне вчера вернули купонами... Боритесь и не сдавайтесь. Рефунды получал, но только от самих продавцов напрямую. От еБэя дождался купоны.
rucswebhelp@ebay_dot_ com
по этому адресу сидят парень (Матвей Шаталов Служба поддержки еВау) который мне в конце-концов помог. Аминь.

Да вот еще краткая письмо-инструкция от него как отоваривать купоны...

---------------------
Юрий, день добрый в столицу суровых мужиков. Прошу прощения за волокиту, бюрократизм и отсутствие кумовства с российским бэйером.

На британском www.ebay.co.uk - сайте , служба поддержки которого
осуществляла помощь в возврате средств -

Войдите с паролем в систему

Войдите в My eBay по ссылке справа вверху практически на любой
страничке еВау .

Под заголовком Му еВау три вкладки. Выбираете ту, которая слева -
Activity, слева появляется навигационное меню. В первой секции Ву
выбираете пункт меню Won/Purchased и попадаете к списку покупок.

В самом низу - под самой нижней балкой цвета охры Vouchers* имеете 3
купона с кодами погашения - для покупок на иБэй

КУПОНЫ ОДНОРАЗОВЫЕ - внимательно прочтите See conditions - ( если
лицевая стоимость 100 а в условияхуказан максимум 70 - просьба уточнить
у британской службы поддержки через Contact us)

Не сожгите суммы покупкой чего-нибудь ничтожного

Для начала проверьте указанную на купоне дату акцептации.

1. Выберите товар, который вы можете проплатить с PayPal , и щелкните
Pay Now.
2. Выберите затем PayPal как способ оплаты..
3. Войдите при помощи вашего адреса эл. почты в ваш счет на PayPal
4. Скопируйте код на вашем купоне в предназначенное для этого окошко и
щелкните "

 

[sunnym]

Спасибо leon_serv
Как написать письмо в техподдержку и быстро получить свой купон

Выиграл Case на eBay - нет refund или Как написать в eBay CS

Я выиграл Case на eBay но нет refund-а или Как написать в eBay Customer Support. В последнее время много тем с такими вопросами, например https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic59912.html https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic31778s465.html#721834 Сам помучался с этими вопросами, создал в...

www.ebay-forum.ru

 

[sunnym]

Можно еще так получить Call Us Chat Us

Online Customer Service | eBay

eBay's Online Customer Service provides you with the information you need to buy and sell. If you can’t find the answer, we’ll connect you with one of our team members.

contact.ebay.com

 

[sunnym]

После общения в чате и попытках выяснить, где еще можно нарыть адрес техподдержки, посоветовали обратиться на сайт global.ebay.com, выбрать русский язык и свою страну, затем перейти в Contact Us и там можно будет обратиться на родном русском языке.

 

[Radiance]

У кого чат работает сечсас?
У меня даже кнопка "Chat with us" изчезла.

 

[sunnym]

Можно еще так получить Call Us Chat Us

Все еще работает!

 

[sunnym]

Live Chat update

Online Customer Service | eBay

eBay's Online Customer Service provides you with the information you need to buy and sell. If you can’t find the answer, we’ll connect you with one of our team members.

contact.ebay.com

 

[Sol.Ax]

Live Chat update

чат на ebay.com всё-таки не работает.

 

[sunnym]

Live Chat update

чат на ebay.com всё-таки не работает.

Как именно "не работает"?

Я сейчас зашел, меня не послали, просто появилась надпись "You have been connected with eBay customer support. The next available chat agent will be able to assist you. Thank you for your patience."

Значит работает. Другое дело, что там теперь не видно сколько человек в очереди. Раньше посмотрел - ага, орава, приду значит завтра пораньше. а сейчас ждать.

 

[victo]

ответ
We’re sorry, but chat for selling tools is closed right now.
Please visit our Customer Support page where we offer a variety of self-help options that may answer your question.
Все-таки закрыт.Сечас 16-20 Москвы,долго держал окно открытым
Где адрес для письма на Ебей? я -покупатель

 

[victo]

Не работает чат!

 

[Sol.Ax]

Как именно "не работает"?

ну не работает :wink:victo привёл то что пишет чат на ebay.com
на ebay.co.uk - работает, но они не решают вопросы, связанные с покупками на ebay.com