Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
звоните в горячую линию ПР, называйте номер трека и задавайте этот вопрос туда. Причем быстрее, пока посылочка Ваша обратно продавцу не укатила. Что может быть? Адрес неразборчиво написан, например.
Квитанцию об отправке. Пишите продавцу, объясняйте ситуацию и просите выслать вам на электронную почту скан квитанции об оплате (ну в общем то, что у него на руках осталось). С этим идёте на почту. Должно помочь.