Отправите документы - подтвердите свою личность и разблокируют вам карту.
Ну им наверное главное не адрес, а ваша фамилия, имя. Сфоткайте паспорт, водительское, может еще какие документы, подт. вашу личность. Нужно ведь доказать что это ваша карта, а не ворованная. Ну и фото самой карты, наверное тоже не помешает.