Сперли айфон! Первый раз - что делать?

[Kali0str0]

заказал у продавца (рейтинг 480) айфон за 280$ с доставкой. Он отправил.
Сеггодня я пришел на почту, работница при мне вскрыла мешок большой,достала оттуда посылку с актом,посмотрела и сказала написать в заявлении что я "с актом ознакомлен и претензий не имею".я написал на радостях,темболее что неделю назад получал с недовесом в сто грамм и ничего не пропало. Пришел домой,вскрыл - а там пустый пупырышки и цуелофановая обертка,разрезанная ножом - выглдят так как будто в свертке пупырышков была ячейка с айфоном.
Тип отправки - приорити трекаемый
Время в пути - 11 дней
Таможеннкю декларацию на почте не дали и я не видел что на ней написано! ПОйду разбираться.
У продавца спросил насчет страховки(отправка на посылке стоила 35$)
Что делать в таких случаях и можно ли вернуть деньги??

 

[bon2013]

Что делать в таких случаях и можно ли вернуть деньги??

Не покупать айфоны,читать эту ветку: Вскрытие посылки в присутствии работников почты.
Вернуть попробовать можно,но это не просто сделать.

 

[Ron_Sky]

У продавца спросил насчет страховки

А при чем здесь страховка? Она для продавца, а не для вас.
Боюсь, что в этой ситуации вы вряд ли что-то сможете доказать. Единственный вариант - это Chargeback.

 

[MetalDDD]

Единственный вариант - это Chargeback.

+ к этому возможность навсегда попрощаться с палкой.

 

[Kali0str0]

ООо...ребята расскажите что делать в моем случае? отправлять заявление в банк о том что в посылке было пусто? Или о неавторизованной транзакции? Как вообще чарджбэк в моем члучае проводить? Насчет палки согласен - сделаю карту на другого человека.

 

[Ron_Sky]

Насчет палки согласен - сделаю карту на другого человека

Вы учтите, что знакомые, которые согласны для вас открыть карту и paypal аккаунт, рано или поздно закончатся.

 

[MetalDDD]

отправлять заявление в банк о том что в посылке было пусто?

имхо стоит забыть про спертый айфон.
Список ошибок, совершенный автором:
1. Не читал этот форум и профильную ветку прежде, чем заказывать.
2. Не ВСКРЫЛ на почте при ее сотрудниках посылку.

С чего теперь вам кто-то что-то должен вернуть? может вы сами телефон вытащили, а теперь "под дурачка" косите?

p.s. сочувствую конечно, но автор сам виноват.

 

[Kali0str0]

Капец,специально неделю назад усыпили мою бдительность. Пришел получать еще один айфон, дали акт типо недовес,ПРЯМ НА ПОЧТЕ ВСКРЫЛ - все на месте. Сегодня по этой причине не стал вскрывать(((
мне кто нибудь подскажет про чарджбек?

Добавлено спустя 6 минут 20 секунд:

страховка есть! 250 $
продаавец сможет ее получить и мне отослать?

 

[bon2013]

мне кто нибудь подскажет про чарджбек?

Вы как новичок прям лучше всего подскажет поиск:

продаавец сможет ее получить и мне отослать?

Вроде за них не выплачивают страховку,но в поиске можно тоже найти.

 

[Stra-nger]

Попадал я в такую же ситуацию, но только с айпадом. Потратил кучу времени обивая почту и полицию, посылаю кучу факсов за бугор, плюс у меня большая сумма покупок и хороший рейтинг и в итого через 3 месяца мне вернули деньги.

Естественно его сперли на таможне, но полиция до сих пор (уже 5 мес где-то) ищет и не может найти...а всего то надо проследить путь от того кто принимал и сверял декларацию с содержимым и до опломбирования мешка.

Для автора темы: сочувствую, если не жалко кучу времени то пробуй, пиши, ругайся, в полицию и почту заявы пиши (кста вес то наверное не совпадал! Вот тебе и еще рыгажек для давления) глядишь и повезет! Удачи....

 

[Kali0str0]

кэшбек не удастся провести(русский стандарт не нзаеет такой услуги.
Подскажите какой кейс открывть на пай пале? По треку хорошо видно что было Вручение.

 

[BoBkA]

Kali0str0
А какой смысл открывать кейс? Только если is not as described, т.к. трек чётко покажет получение.

По поводу chargeback-а. Читайте свой договор: пункт "спорные ситуации".
Например для виртуальных карт(пункт 5): http://www.rsb.ru/f/1/bvk/documentation/conditions_vpc_bo.pdf

5. СПОРНЫЕ ОПЕРАЦИИ
5.1. В случае несогласия Клиента с какой-либо из совершенных Операций, Клиент обязан уведомить об этом Банк в
письменной форме (предъявить претензию) с приложением подтверждающих обоснованность такой претензии
документов (при их наличии) не позднее 25 (двадцати пяти) календарных дней от даты совершения такой Операции.
Неполучение Банком такого уведомления от Клиента в течение указанного срока считается подтверждением
правильности совершенной Операции.
5.2. При проведении Банком расследования по спорной Операции с целью снижения риска несанкционированного
использования Карты Банк, в интересах Клиента, вправе по своему усмотрению принять меры для предотвращения
убытков и расходов Клиента, включая Блокирование Карты.
5.3. Если претензия Клиента по спорной Операции была признана Банком обоснованной:
5.3.1. при наличии в рамках Договора о ВПК действующей Карты2 на дату такого признания Банком – на сумму такой
спорной Операции увеличивается Лимит Карты (такое увеличение не считается пополнением Лимита Карты), при
этом на такую сумму также увеличиваются Обязательство Банка перед Клиентом и Право требования Клиента к
Банку соответственно;
5.3.2. при отсутствии на дату такого признания Банком действующей Карты – сумму такой спорной Операции Банк
возвращает Клиенту на основании соответствующего письменного заявления Клиента, составленного по форме,
установленной Банком, подписанного Клиентом и поданного Клиентом в Банк в течение 30 (тридцати) дней с
даты окончания срока действия Карты;
5.3.3. при отсутствии на дату такого признания Банком действующей Карты и при не обращении Клиента в Банк в
течение 30 (тридцати) дней с даты окончания срока действия Карты с заявлением, указанным в пункте 5.3.2.
раздела I Дополнительных Условий, – обязательство Банка по возврату суммы такой спорной Операции
прекращается.
5.4. В случае если в результате проведенного расследования по заявлению Клиента по спорной Операции, претензия
Клиента признается необоснованной, Банк вправе потребовать от Клиента оплатить фактическую стоимость всех
расходов Банка, связанных с проведением расследования по такой спорной Операции.

Так что, если решитесь на chargeback, указывайте им пальцем в договор.
Кстати, в большинстве банков за необоснованую поптыку(по результатам расследования) возврата средст берут комиссию.

Какое ОПС? Пробовали поговорить с почтой?

P.S.: Я бы уже считал это ценой за свои ошибки.

 

[Kali0str0]

BoBkA
спасибо!
ОПС 37е,Терешкова. говорят что начнут расследование после того как селлер пришлет некий чек(не кастом CP72 а чтото другое).
спасибо за ссылку на договор.распечатаю,заполню заявление и побегу сдавать.
к кейсу и чарджбаку приложу - фотки коробки и полиэтиленовых пупырей из нее, акт о недовесе, чек о получении посылки,кастом CP72 с указанием страховки

Добавлено спустя 1 минуту 18 секунд:

спасибо из договора уже нашел сам цитатку)

 

[stasiko]

а как поступить если обнаружил недовес, и вскрытую посылку, вскрыл при сотрудниках почты и в присутствии нач.почт. отделения. квитанцию со своей подписью забрал. Почта приглашает зайти вечером заполнить акты. Стоит это делать или нет?... А если и заполнять, что на что обратить внимание?

 

[Kali0str0]

Вобщем открыл кляйм на пайпале. ВНЕЗАПНО Disputed Amount изменился на 87$ хотя открывал я вроде на полную сумму. Или скорее всего у селлера в инвойсе было пустое поле на 192$ а я при открытии кляйма выбрал айфон а не пустоту =( Кляйм я уже выиграл,жду когда зачислят деньги. Можно ли будет после его закрытия открыть кейс на ебее для получения остальной суммы?

 

[Fenixlz]

Когда получал, надо было хоть взвесить сначала посылку! Если там только "пупырышки и цуелофановая обертка,разрезанная ножом", то она весит грамм 30!!! Тебя это не насторожило?

 

[bon2013]

на ебее для получения остальной суммы?

Нет не пройдет,вообще не пойму откуда там у вас эта сумма взялась, вы открыли спор по неполучению или как?

 

[Kali0str0]

Fenixlz
дело в том что неделю до того случая я получил посылку с недовесом в сто грамм по акту. открыл ее на почте при сотрудниках - и ведь ничего не пропало!!! может это была подготовка такая со стороны таможни чтобы усыпить бдительность. Ну и не 30 грамм а 260гр - с пупырями картонаая короюка
bon2013
Нет,спор о несоответствии. Есть же трек,где показано что я ее получил. Открыл,все расписал,выбрал при открытии что неполучил Айфон,а не пустое поле. =( потом выбрал фул рефаунд.
тут либо
-продавец выбрал какимто образом частичный рефаунд 87 баксов
-либо вот это пустое поле сработало,но почему 87 баксов - загадка!!

обвел рамкой пустой айтем

то есть на ебее не дадут открыть дело? мне бы просто открыть,а дальше я все распишу. суппорт у палки отписывется стандартно цитатами.

 

[bon2013]

то есть на ебее не дадут открыть дело?

Не дадут так как открывать надо по № itema,странно почему возврат только 87 $ И ГДЕ ОНИ ВЗЯЛИ ЭТУ СУММУ, еще не пойму почему у вас 2 платежа 180 и 75,частичного возмещения при возврате товара быть не может,так что прод ни причем.

 

[Kali0str0]

bon2013
то есть по номеру айтема? он же у меня есть,я его замазал на скринах. или вы про пустышку?
а не подскажете на ebay.com вообще есть онлайн чат? а то с юкея отшивают на ком