anton2010, Вы конечно простите я прочитал 3 страницы и ничего не понял(простите за тупость) Скажите а откуда Вы хотите вернуть деньги? Где покупали, как оплачивали?(это я прикручиваю в пайпал и ебай) А если просто друг купил и отправил и посылку Вы не дождались то Ваш друг должен с чеком пойти в почтовое отделение и объяснить ситуацию(он же оформлял страховку). У меня украли из приорити(правда я на почте отказался от получения, после того как вскрыли в присутствии начальника и ничего не обнаружили) так вот я все документы какие были отправил проду (в Вашем случае конечно же ничего нет вернее акт на разницу в весе есть с русской таможни) прод по квитку написал претензию в USPS по поводу страховки разбирательство идёт 2й месяц пока ничего не решено сумма страховки $400(в моём случае прод посылку пока не получил). Если Вы хотите получить деньги от ПР это пустая затея или почти пустая. Да и с ментами безвыходная ситуация. В моём деле заявление взяли но дружелюбно сказали: Мы думаем Вы всё понимаете!!!. Действовать должен только друг, у него все козыри(документы) ИМХО.