связывайтесь с покупателем, пусть он попробует писать в центр поддержки, что не туда отправил платеж...и ждите когда ему вернут деньги...
а вооще если это затянется надолго, то так как это ваш косяк, то на вашем месте ябы отправил товар покупателю...