Shopotam.ru - посредник (США, Китай, Германия); Доставка из Германии за 5 евро!!!

[ArchiDevil]

в чем смысл покупки за рубежом

Выбор больше, цены меньше, вероятность попасть на китайскую подделку ниже. Я думаю это имеет отношение ко всем покупкам за бугром.

 

[take07]

Его уже давно убрали, пару лет назад, на него можно было позвонить, но там автоответчик или вроде того.
Контактный телефон: +7 800 555 56 42; +7 495 646 84 99

Добавлено спустя 1 мин. 42 сек.

Зависит от вопроса - первая линия поддержки это как правило консультация по покупкам и использованию сервиса, какие то быстродействия. Остальная информация каждый раз уточняется. Поэтому если знаю, что на вопрос мне сразу не ответят (а это практически все мои вопросы так как покупаю сам) - пишу через ЛК.

Когда я звонил (очень давно) еще брали трубку, если не ошибаюсь.
В любом случае все эти манипуляции делаются для своего удобства, а не удобства клиентов.
Никакой причины убирать номер я не вижу, кроме как экономии на зп.
А если операторов там достаточно ,то перезвон через час - это долго.

 

[ArchiDevil]

Никакой причины убирать номер я не вижу, кроме как экономии на зп.

Это обычная практика. Не вижу в этом ничего особенного. Когда то нужно много, когда то нет. Держать из за этого постоянно большой штат бессмысленно. Вот какого-нибудь лайв чата не хватает.

Добавлено спустя 1 мин. 50 сек.

А если операторов там достаточно ,то перезвон через час - это долго.

Сейчас задержки по направлениям США и Германия, так что ничего удивительного, что поддержка сильно нагружена.

 

[warcat]

Сейчас задержки по направлениям США и Германия

Какие-то суровые задержки... Я уже очень давно такого не припомню, 2 недели прошло как США выехала и до Германии всё еще не добралась. Интересно, чем всё это вызвано, вот так, вдруг.

 

[ArchiDevil]

Я уже очень давно такого не припомню

Пару раз в год точно происходит. Тут правда с месяца два назад писал один форумчанин что у него посылка долго едет, а потом оказалось что у него там части для изготовления патронов ехали и таможня посылку задержала) В любом случае имеет смысл обратиться в поддержку

Интересно, чем всё это вызвано, вот так, вдруг.

Ну не вот чтобы вдруг - сначала требование на ИНН, потом задержали несколько партий, потом задержки по упаковке и отправке пока те партии выпускались. Не назвать всё это штатной работой.

 

[Akenjeru]

Вот и пришла очередная посылка. Трек EP1426339. Заказывал для себя микрофон, упаковали просто отлично, так сказать не просто пупыркой, а пупыркой сына маминой подруги, хоть футбол посылкой играй и всё отлично будет)
Поддержка всегда помогала с посылкой на всем пути, упакована и доставлена была быстро, но вот наша таможня как всегда оставляет желать лучшего)

 

[ArchiDevil]

Раз тишина - значит всё работает)) Очередная посылка из США (P1428701) - shiptor air + DPD. В посылке всего ничего - одна пара джинс Levi's 710 (знакомая попросила эту модель + Navy Blazer, так как они больше на брюки похожи, чем на джинсы). Каких-то претензий по работе в этот раз нет (да, были задержки по упаковке, но они и месяц назад были, так что ничего нового - остальные этапы в норме). На очереди следующая посылка (это будут кроссовки с ebay).

 

[Stas74]

Выбор больше, цены меньше, вероятность попасть на китайскую подделку ниже. Я думаю это имеет отношение ко всем покупкам за бугром.

эх toysrus закрылся-(( один из немногих магазинов где реально цены иногда были ниже чем даже на амазоне. Если кто знает похожие магазины скидывайте плиз ссылки на них.

 

[Roots99]

От Шопотам получена посылка EP1430484
товар был куплен 12.03
15.03 уже был на складе
сформировал посылку 20.03
упаковали 22.03
Отправлена 23.04
Получена сегодня 02.04
Упаковка большая пупырка, сверху пакет, товар был в заводской упаковке, пришел целый.

 

[Alex6911]

Посылка шла с Германии EP1421056
Получена 02.04.2018 (шла месяц из-за таможни Германии)
Отправлена со склада 01.03.2018
Оплачена 08.02.2018
Упакована 08.02.2018
Сформирована 31.01.2018

Добавлено спустя 11 мин. 34 сек.
Трек-номер EP1426120 Германия
Получена 02.04.2018
Отправлена со склада 19.03.2018
Оплачена 28.02.2018
Упакована 27.02.2018
Сформирована 27.02.2018
Упаковка достойная.

 

[warcat]

Други, что-то я начинаю уже волноваться!
Отправлена со склада 15.03.18, прошло уже больше 3х недель, ни сном, ни духом. :(
Кто нибудь в этой же партии отправлял посылки? Шиптор приорити.

 

[Akenjeru]

Други, что-то я начинаю уже волноваться!
Отправлена со склада 15.03.18, прошло уже больше 3х недель, ни сном, ни духом. :(
Кто нибудь в этой же партии отправлял посылки? Шиптор приорити.

Ну у меня посылка 22 марта есть отправленная, и 26 уже у меня, а дальше медленная таможня казахстана :С

 

[ArchiDevil]

Ну у меня посылка 22 марта есть отправленная, и 26 уже у меня

У вас наверное не шиптор приорити

что-то я начинаю уже волноваться

А что поддержка говорит? Там же как "Не спросишь - не узнаешь")

 

[warcat]

А что поддержка говорит?

Говорит что: "Все под контролем, ожидайте..."

 

[ArchiDevil]

Все под контролем, ожидайте

Это конечно правда что 95% всех проблем с сервисом решаются временем, но это точно дословный пересказ?)

 

[Yoga]

Друзья, а доставка за 5 евро к мейл-форвардингу не относится? Только если через сам сервис выкупать можно ей воспользоваться?

 

[Roots99]

Друзья, а доставка за 5 евро к мейл-форвардингу не относится? Только если через сам сервис выкупать можно ей воспользоваться?

Не относится. Да все верно, только если купили через сервис и новый товар, тогда "5евро" доступна.

 

[warcat]

Это конечно правда что 95% всех проблем с сервисом решаются временем, но это точно дословный пересказ?)

Вот, дословно:

Добрый день, Дмитрий!
Понимаем Ваше беспокойство, однако пока партия не прошла таможню, ни одна из посылок еще не отслеживается. Пока просим Вас ожидать.

 

[ArchiDevil]

однако пока партия не прошла таможню

Видимо ещё одна партия попала под пристальный осмотр... У меня вот посылка должна была быть отправлена в понедельник методом Shiptor Air, но этого по каким то причинам не произошло. Чем то недавнюю ситуацию с Германией напоминает.

 

[vjura]

Столкнулся с проблемой по посылке MF1243274, трек 357027089826.
26 марта посылка прибыла на склад в Германию, но до сих пор не оприходована (висит статус: Ожидается на склад).
От техподдержки последнее письмо было 30.03: "Мы направили запрос профильным специалистам, ожидайте ответа в теме данного письма". С тех пор тишина.
Насколько часто встречается проблема, что посылки по полторы недели не регистрируются в системе?
Чего в дальнейшем ожидать от сервиса? Будут искать месяц, два, до ближайшей инвентаризации склада или как?