Shopotam.ru - посредник (США, Китай, Германия); Доставка из Германии за 5 евро!!!

[Elekssir]

Доброго времени суток. Не знаю куда уже написать, по внутренней почте мне не отвечают, поэтому может на этом форуме заметят моё обращение.

Прибегнув к услугам вашей компании, заказал Новогоднюю искусственную ёлку с использованием "Покупка по ссылке". Выкупили заказ 07.12.2015, с тех пор он ожидается на складе. Несколько раз писал по внутренней почте с просьбой уточнить состояние заказа, прошло уже более 48 часов, объективного ответа так и не получил (если быть точным ответа по внутренней почте я вообще не получил).

Из вышенаписанного прошу: связаться с интернет магазином и уточнить смогут ли они организовать поставку ёлки до окончания текущей недели, в противном случае прошу отменить заказ и вернуть денежные средства. Код товара: G11110221. Заранее спасибо.


Добрый день.
Приносим свои извинения за долгое ожидание ответа по внутренней почте. Это связано с увеличенным количеством обращений.
Уточнили для Вас сведения: товар G11110221 был зарегистрирован на складе сегодня, 15.12, и отображается в Вашем личном кабинете. Вы можете приступить к формированию посылки.

Спасибо, отобразилась. Вес намного меньше заявленного 1900 г вместо необходимых 7 кг, поэтому заказал фото, будем ждать результата.

 

[ArchiDevil]

сколько сейчас времени занимает упаковка посылок клиентов?

У меня последние две посылки упаковали за 2 и 6 дней. Не думаю что стабильность появится в этом году - там ещё праздники впереди всякие + "предновогодний обвал"

Добавлено спустя 3 мин. 10 сек.

В итоге заказанные фото отменились

Вторая новость сверху

Архив новостей компании Шопотам

shopotam.ru

Или это не США?

Добавлено спустя 1 мин. 14 сек.

но потом по неосторожности начал сформировывать посылку

Там довольно много надо сделать неосторожных шагов чтобы сформировать посылку))

 

[shopotam.ru]

Вес намного меньше заявленного 1900 г вместо необходимых 7 кг, поэтому заказал фото, будем ждать результата.

Наши сотрудники перепроверили данные по товару и вес был скорректирован. Пожалуйста, проверьте информацию.

 

[ttrofff]

Уточните по посылке P1277154 - второй день показывает, что в очереди на отправку 99%. Упакована 10.12.
Спасибо.

 

[ArchiDevil]

второй день показывает, что в очереди на отправку 99%

Если это один из методов доставки Shiptor, то там либо 99%, либо уже отправлена - другого не бывает. Сегодня/завтра скорее всего отправят.

 

[RealCodeMaster]

Там довольно много надо сделать неосторожных шагов чтобы сформировать посылку))

Та ладно. Вот чем мне нравился Шопотам, так это тем, что можно предварительно собрать посылку до последних двух шагов (дать ц/у складу и нажать "сформировать") У других посредников не так или совсем не так. Но, с другой стороны, лучше хоть как-то пересылать посылки, чем совсем никак.

 

[ArchiDevil]

Та ладно

1. Добавить позицию в посылку
2. Выбрать метод доставки
3. Выбрать адрес
4. Страховка
5. Декларация
6. Подтверждение
Только после этого посылка считается сформированной вроде как, а всё что до этого - так, баловство)

 

[pirate]

Посылка доставлена по трекингу...
1Z1YF7200351957685

А в моих посылках не отображается

U227324

 

[ArchiDevil]

А в моих посылках не отображается

Укажите сразу свой идентификатор пользователя (тот что на U начинается). А вообще сейчас на этом этапе задержки - на складе через 2-4 дня отображается.

 

[pirate]

Укажите сразу свой идентификатор пользователя (тот что на U начинается). А вообще сейчас на этом этапе задержки - на складе через 2-4 дня отображается.

Указал.. с 11 числа - нормально?
И вообще к сожалению шопотам испортился (((((( Работаю с ними с 2012 года... и скаждым годом все хуже ((((

 

[ArchiDevil]

Указал.. с 11 числа - нормально?

Ненормально конечно же - даже на сайте написано что 2 рабочих дня МАКСИМУМ. Но 11 это пятница, СБ + ВС выходной, к тому же сейчас задержки второй месяц как. У меня всё это время посылки регистрируются 2-4 дня. До этого в тот же день или на следующий было.

 

[GNETUS]

Сейчас упаковка занимает в среднем 3-4 рабочих дня, однако, возможны задержки. Сотрудники склада стараются ускорить обработку.

все товары моей посылки пришли в декабре, значит были проверены при получении и не требуют дополнительной проверки из-за таможенной реформы, посылка сформирована в пятницу, примерно в 18:30, т.е. в начале рабочего дня американского склада, на текущий момент, спустя три рабочих дня в очереди на упаковку перед моей посылкой 52%... пока что не похоже на упаковку посылок за 3-4 рабочих дня

 

[cnuHorpbl3]

все товары моей посылки пришли в декабре, значит были проверены при получении и не требуют дополнительной проверки из-за таможенной реформы, посылка сформирована в пятницу, примерно в 18:30, т.е. в начале рабочего дня американского склада, на текущий момент, спустя три рабочих дня в очереди на упаковку перед моей посылкой 52%... пока что не похоже на упаковку посылок за 3-4 рабочих дня

У меня посылка на упаковке находится на складе США с 4 декабря (8 рабочих дней на данный момент). Сейчас еще 27% передо мной. Последние дни очередь двигается на 5-8% максимум. Т.е. упаковывать будут еще неделю.

 

[ArchiDevil]

Т.е. упаковывать будут еще неделю

На индикатор лучше даже не смотреть - он приблизителен ровно на столько на сколько это вообще возможно) Чудо может случиться завтра, а может и вообще в следующем году

 

[shopotam.ru]

Уточните по посылке P1277154 - второй день показывает, что в очереди на отправку 99%. Упакована 10.12.
Спасибо.

Добрый день.
Процентная шкала является ориентировочной и не всегда отображает точное положение посылки. На данный момент Ваше отправление находится в очереди на добавление в паллету. В связи с увеличенной нагрузкой на склад из-за праздников, наблюдаются небольшие задержки. Ориентировочно, посылка должна быть отправлена со склада Германии в конце недели.

 

[ArchiDevil]

shopotam.ru, Здравствуйте

Доведите пожалуйста до сотрудников поддержки информацию с сайта:
https://shopotam.ru/...ail-forwarding/

На мой аккаунт внесена входящая посылка. Где ее найти?
Данные по MF посылкам можно просмотреть в разделе «Mail Forwarding», списки MF -посылок.

Обращаем ваше внимание, что посылка будет отмечена в системе Shopotam в течение двух рабочих дней после фактической доставки на склад.
По субботам и воскресеньям склады не работают.

https://shopotam.ru/...ovanie-posylki/

Формирование посылки
На этапе формирования посылки вам необходимо утвердить список товаров на отправку, указать свой обратный адрес, выбрать способ доставки и заполнить таможенную декларацию. Наши сотрудники упакуют вашу посылку в течение двух рабочих дней, а затем подготовят её к отправке. Обращаем Ваше внимание, что по выходным склады не работают.

Чтобы они не выдумывали чего то вроде:

Уточните, пожалуйста, где именно на нашем сайте указано, что упаковка посылок занимает максимум 2 дня?
В среднем упаковка занимает 2-4 рабочих дня, в зависимости от загруженности склада. Ваша посылка была упакована на пятый рабочий день.
С отправкой посылки также не было задержек, так как посылки Shiptor Air отправляются с нашего склада по мере наполнения паллет 1-2 раза в неделю.
Сроки регистрации MF составляют 2-3 рабочих дня.

Я прекрасно знаю разницу между тем когда сервис работает как надо и тем как сейчас. Хоть и отношусь к происходящему с максимально возможным пониманием, но выдумывание сроков на ходу и под ситуацию огорчает. Ну а смысл то простой был - задержалась упаковка, из за неё задержалась отправка на неделю.

 

[shopotam.ru]

Посылка доставлена по трекингу...
1Z1YF7200351957685

А в моих посылках не отображается

U227324

Добрый день.
По трекинг-номеру Ваша посылка была определена как неопознанная. Адресат и имя, зафиксированное в Вашем личном кабинете, не совпадают. Для решения данного вопроса, Вам было направлено сообщение по внутренней почте. Пожалуйста, изложите запрашиваемую от Вас информацию в теме письма.

 

[GNETUS]

Процентная шкала является ориентировочной и не всегда отображает точное положение посылки.

можно узнать, зачем тогда эта шкала, которая ничего не отображает? может уже наконец-то сделаете нормальную и прозрачную систему отображения очереди и движения посылки в очереди?

В связи с увеличенной нагрузкой на склад из-за праздников, наблюдаются небольшие задержки.

небольшие задержки - это когда обычно посылки упаковываются за двое суток, а сейчас за трое... а когда посылка вместо двух рабочих дней у cnuHorpbl3 упаковывается уже больше восьми, то это называется иначе

 

[ArchiDevil]

можно узнать, зачем тогда эта шкала, которая ничего не отображает?

Ну почему же - когда не переезд/не праздник, то она работает. Тут наверное большую роль играет как к ней относиться.

 

[shopotam.ru]

все товары моей посылки пришли в декабре, значит были проверены при получении и не требуют дополнительной проверки из-за таможенной реформы, посылка сформирована в пятницу, примерно в 18:30, т.е. в начале рабочего дня американского склада, на текущий момент, спустя три рабочих дня в очереди на упаковку перед моей посылкой 52%... пока что не похоже на упаковку посылок за 3-4 рабочих дня

Добрый день.
Процентная шкала не всегда отображает действительное положение посылки в очереди.
На данный момент все товары собраны и переданы упаковщику. Статус отправления должен обновиться в ближайшее время, ожидайте, пожалуйста.