Руководство по Chargeback (спорной транзанции) в Сбербанке

[alexislip]

Добрый день.
4 октября 2012, я сделал заказ на eBay... Посылка не приходила месяцами...
Естественно, я обращался к компании-доставщику, но каждый раз они меня уверяли в том, что товар в пути, и что скоро я его получу. Продавец не отвечает на мои сообщения вообще! :cry: Последний раз отвечал в декабре...
И вот, прошло полгода! Вы вдумайтесь полгода! 4 апреля 2013 компания-доставщик мне сообщает о том, что посылка была возвращена продавцу! :shock:
Я это к чему... К тому, что можно ли сделать мне этот Chargeback? Ведь насколько я понял, чтобы это сделать, срок не должен превышать 120 дней. А у меня прошло полгода...

Есть ли какие-либо шансы вернуть если не посылку, то хотя бы деньги?

ПС: самыми интересными здесь выглядит компания-доставщик... Почему они ее назад отозвали? Адрес я дал 100000000% правильный!

Если что, я имею доказательства переписки с продавцом, компанией-доставщиком, а также детали платежа через PayPal (все в виде скриншотов).

Очень надеюсь, что здесь мне помогут :needhelp: ...
Спасибо за внимание.

Добавлено спустя 1 ч. 15 мин. 26 сек.
Жду ваших советов/сообщений.

Можно в ЛС.

В Вашем случае все зависит от банка-эмитента. Если это СБ РФ, то подавайте заявление на их электронку. Если они примут Ваше заявление на опротестование платежа к рассмотрению, то у Вас появится шанс.

 

[Артур-2013]

Добрый день.

Я вот что хотел узнать...
1. Скачал я бланк заявления о спорной транзакции, там нужно ставить галочки... Но как их ставить? Просто у меня openoffice стоит (хотя там все тоже самое).

2. Как в этом бланке надо ставить подпись?

3. В бланке Дополнительное заявление по покупкам в интернет вверху есть строка: приложение к заявлению №... какой там номер ставить?

 

[valeri40]

Ведь насколько я понял, чтобы это сделать, срок не должен превышать 120 дней. А у меня прошло полгода...

Надо было спор открывать до 45 дней и чардж до 60 дней . Чего ждали ? Думаю откажут .

 

[alexislip]

Надо было спор открывать до 45 дней и чардж до 60 дней . Чего ждали ? Думаю откажут .

То, что "надо" это одно, а то, что сегодня сложилось с Почтой России, то эти сроки никуда не годятся. А если будем открывать споры как положено, то в Россию перестануть отправлять, да и в PayPal можно БАН заработать. Так что это палка о двух концах и оба конца против нас, покупателей.

 

[valeri40]

в Россию перестануть отправлять, да и в PayPal можно БАН заработать

Не первый раз такое , что отказываються отправлять . Через время все равно восстанвливают . Россия сладкий кусочек . А бан - при чем тут . Есть доказательство не доставки по трек номеру . Доставят - вернете деньги . Не накачивайте ситуацию . Бан будет , если вы кинули продавца и не вернули ему деньги . А он представил доказательства в палку , что вы пакет получили . Но у нас многие считают , что это моральная компенсация им за время ожидания и не возвращают деньги . Вот таким и будет БАН .
Продавец может поставить доставку EMS . Все отслеживаеться и идет относительно быстрее . Да дорого . Не нравиться , работайте через посредника .
Если что либо возвращаете , сначало взвесьте потери , потом только отправляйте . После отправления пакета назад , буквально через неделю - две бегите на почту и подавайте на розыск пакета . Никто не запрещает это делать , а пакет идет быстрее .

 

[alexislip]

А бан - при чем тут .

При том, что при большом количестве открытых Chargeback в течении какого-то периода(пусть даже и выигрышных для Вас), PayPal может пожизненно забанить аккаунт владельца.

Не нравиться , работайте через посредника .

В большинстве случаев, насколько я знаю из своего опыта(особенно единичной покупки), покупка через посредника становится невыгодной и стоимость становится соизмеримой с покупкой товара у нас в магазинах.

 

[Артур-2013]

Я хотел узнать, а могу ли я весь факс отправить в формате zip-архива здесь http://www.myfax.com/free/sendfax.aspx? Если нет, то как надо? Просто у меня заявление для сбербанка, плюс скриншоты и т.д.

 

[alexislip]

Я хотел узнать, а могу ли я весь факс отправить в формате zip-архива здесь http://www.myfax.com/free/sendfax.aspx? Если нет, то как надо? Просто у меня заявление для сбербанка, плюс скриншоты и т.д.

А на e-mail нельзя отправить? Здесь, как мне кажется, приводился эл.адрес Сбербанка, куда надо отправлять запрос.

 

[Артур-2013]

alexislip, прочитай саму шапку темы, там приводится этот сайт

 

[Артур-2013]

ну так что можно или нет?

 

[Артур-2013]

что, все сдохли?

вы откровенно хамите. Странно что репа еще не покраснела. Обычно это быстро происходит.
Получите горчичник
[USER=41756]Mihailoff[/USER]

 

[NStorm]

Артур-2013, распечатайте и отнесите в любое отделение лучше физически. Так надежнее всего. По электронке можно, но есть шанс, что не дойдет и просто проигнорируют вас.

PS: И без грубостей, ведите себя корректно. Это форум, вам тут ничем не обязаны.

 

[Артур-2013]

NStorm, у меня тут дофигища скринов с перепиской и деталями платежа, их тож распечатать?

PS я не грубил. Я бы не сказал что обязаны, скорее это ваша работа. Иначе смысл существования даного сайта?

 

[Эля Калуга]

скорее это ваша работа

Как говорил классик "любой труд должен оплачиваться". Вы кому заплатили за эту работу? И тогда какой смысл отвечать на ваши вопросы, если работа не оплачена.

 

[proz]

м-да откуда же такие персонажи берутся. Мне вот интересно если пришел фейк, то реально с чарджбеком заморочится, кто-нибудь пробовал ?

 

[Артур-2013]

Мне без разницы забанят меня или нет, но откровенно, ничего плохого я несказал.
И действительно это вы создали этот форум, и вы дожны помогать другим, иначе что мы здесь забыли? :evil:

 

[Эля Калуга]

Артур-2013, Самое надёжное -

распечатайте и отнесите в любое отделение лучше физически.

у меня тут дофигища скринов с перепиской и деталями платежа, их тож распечатать

- печатайте всё, что прямо или косвенно связано с этой покупкой. С пайпала, с ибея - скрины, выписки, всё, что может доказать факт покупки, полный перечень документов на 1ой странице https://www.taker.im/phpBB2/topic/50318-руководство-по-chargeback-спорной-транзанции-в-сбербан/ . Копии всего - себе, идите в банк и пусть поставят отметку о принятии документов на Ваших копиях . Это надёжнее всего, а эл.почты-факсы могут не дойти, пропасть и прочее.

 

[NStorm]

Мне вот интересно если пришел фейк, то реально с чарджбеком заморочится, кто-нибудь пробовал?

Фейк всмысл вместо бренда прислали подделку или фейк, когда типа "кирпич" вместо телефона?
В обоих случаях в целом доказывается у защиты палки, если это возможно. Чарджбэк я думаю тоже возможен... но в 1ом случае будет сложнее, т.к. наверняка потребуется какое-нибудь экспертное заключение о контрафакте, а это денег стоит. Тут уже все зависит именно от того, что фейком называть.

Я бы не сказал что обязаны, скорее это ваша работа.

И действительно это вы создали этот форум, и вы дожны помогать другим, иначе что мы здесь забыли?

Мда... Вы первый раз на форуме? Мы его не создавали, мы тут такие же пользователи, как и вы. Денег никто не платит, все ответы и советы даются добровольно. Поэтому "работу" тут никто не делает, никто вам тут ничего не должен. А с таким отношением я принципиально вам помогать не буду.

 

[proz]

что фейком называть.

Фейк конечно имеется ввиду поддельная вещь, т.е. в описании товара-вещи было указано название бренда и что 100% оригинал, ну а по факту пришла подделка. Я думаю как раз наоборот, через пей пал будет легче вернуть, т.к. в чарджбеке по фейк итемс в России могут отказать. Объясню почему, потому что банки обосновывают это тем, что товар вы уже получили, т.е. услуга была вам оказана, поэтому чарджбек не возможен. И им нужно будет еще больше доказательств предоставлять с экспертным заключением.

 

[NStorm]

proz, так я вам об этом же и сказал. Проще через палку, если есть возможность (не прошло более 45 дней с момента оплаты). Случаи были уже. Возвращать товар в этом случае не нужно, т.к. контрафакт пересылать нельзя по почте. Но возможно потребуют доказательств и/или уничтожить вещь (не сталкивался лично, но теоретически возможно).
Поэтому для начала конечно же лучше через PayPal диспут действовать. А чарджбэк это всегда как уже крайняя мера для возврата средств, когда все остальные исчерпаны.