Раздражают некоторые top-seller

[Ежик.в.тумане]

раздражают некоторые top-seller

раздражают некоторые топселлеры, они все такие важные, все такие занятые, некогда им ответить на письмо или хотя бы прочитать его вдумчиво а не автоматически
некогда им заниматься своими покупателями, и сильно не любят когда их беспокоят, отсюда и бардак в их отправках, и мы, их клиенты, должны их любить и обожать за это ... бред

в общем рассказываю после чего они начали меня раздражать
есть тут один такой "хитросделанный" топселлер, принял он себе за правило во всём ограничить клиентов, оплата у них только в течении 24 часов, отправка тоже в течении 24 часов после оплаты, и трек-номер тоже спешат вставить пока 24 часа не прошло
как вы знаете по правилам ebay если трек-номер в систему завести в течении 24 часов и отправить то сама система ebay сразу продавцу автоматом выставляет DSR все по максимуму
и после этого не удивительно что продавцу плевать на то что мне не понравилось общение с ним, хотел занизить ему оценку за коммуникацию так ведь не смогу, уже система ему всё выставила, теперь ему пофиг
спросите - чем коммуникация не понравилась? отвечаю - перед отправкой попросил продавца вложить в посылку счёт и по возможности его завизировать (продавец - магазин) и печать поставить, если нет - то просто счёт (писали на этом форуме что американцы не знают что такое печать) это для таможни
в итоге ожидалось что продавец ответит, если нет то нормальный бы написал что не может это сделать, это ведь логично отвечать когда просят а не тупо игнорить?
написал и через ebay и напрямую отправителю, причём от отправителя перед отправкой само пришло письмо что если что-то не так или есть вопрос то пишите - написал - игнор
вместо человеческого письма приходит ответ-автомат, на все письма автоматические фразы, честно говорят раздражает когда тебе не человек отвечает а автомат, естественно там ответа не было, письмо моё не прочитали вдумчиво, прочитали только первую фразу про трек-номер а дальше они читать не стали

вот почему мне не нравятся топ-селлеры, обычными бюрократами они становятся
да! ещё забыл! они попутали ещё и трек-номер из-за спешки, сначала один выслали, потом 2-й а потом снова первый и снова второй а потом на ebay поменяли тот что раньше писали :lol: в общем бардак

такие мысли вслух :( в этом разделе вроде можно делиться размышлизмами

 

[Alex_Striker]

что за продавец-то хоть?

 

[Ежик.в.тумане]

Alex_Striker
та ладно, уже неважно просто я заметил такую тенденцию, чем больше они "топ" тем больше они витают в облаках :(
магазин один большой, американская компания

 

[Толян]

Re: раздражают некоторые top-seller

как вы знаете по правилам ebay если трек-номер в систему завести в течении 24 часов и отправить то сама система ebay сразу продавцу автоматом выставляет DSR все по максимуму

Если можно дайте ссылку конкретно на Ebay про это правило

 

[Ежик.в.тумане]

Толян

You will automatically receive a 5-star shipping time detailed seller rating if:

You specify 1-day handling.

You upload U.S. Postal Service, UPS, or FedEx supported tracking information by the end of the next business day* Pacific Time after the buyer's payment clears.

Delivery Confirmation or tracking shows confirmed delivery 4 business days from when the payment clears—or—within your estimated delivery time if it's less than 4 days (for example, overnight shipping).

In some instances, there may be a delay in processing your shipping details, and buyers may be able to leave you a detailed seller rating for shipping time. If you have met the automatic 5-star shipping time requirements, your rating will be adjusted to 5 stars.

* A business day is a normal weekday. Saturdays, Sundays, and major holidays are not business days.

Правила продаж

pages.ebay.com

 

[Толян]

Про DSR по шиппингу я знаю.
Просто удивило то. что в своем первом посте вы сказали

выставляет DSR все по максимуму

Я поэтому и удивился как за быструю отправку может ставится максимальный DSR по ВСЕМ четырем пунктам



Ну а по сути вопроса выскажу свое мнение.
Продавец продавцу рознь.
Естественно если тысяча продаж в день то ожидать нормального сервиса очень трудно.

 

[Ежик.в.тумане]

Толян
тоесть это только одна оценка будет?
ну тогда хорошо, занижу ему коммуникацию за то что письма не читают до конца

 

[Alex_Striker]

anaksemandr
из вашего первого поста мне не совсем понятно: вы получили посылку? все нормально в ней?

 

[Ежик.в.тумане]

Alex_Striker
её только отправили
что не понятно? я писал письмо перед отправкой чтобы в посылку вложили и кое-что сделали, я же всё подробно расписал, письмо проигнорили и отправили посылку
теперь уже менять поздно, у них автоматом все ответы генерируются, вместо того чтобы читать письма от клиентов

 

[Alex_Striker]

тогда непонятно, почему сейчас разговоры о фидбеке? мне кажется, сначала нужно получить, а потом уже думать, какие звезды выставлять
а так - делите шкуру неубитого медведя ведь :cry:

а обо всем, что касается доставки, нужно договариваться до покупки

 

[Котяра]

Alex_Striker
подробно расписал, письмо проигнорили и отправили посылку

Не могу понять. с чего Вы взяли, что продавец должен следовать Вашей инструкции? Это прописано в правилах? Может, но не обязан. Возможно, если крупный продавец, то имеется своя внутренняя инструкция по отправке посылок. Правила отправки ,опятьже никто не отменял. Наверняка законопослушный гражданин. И причем тут негатив?

 

[Ежик.в.тумане]

Котяра
а я не говорил что должен
мало того я написал что если не может то пусть об этом скажет
просто много гонору у некоторых
в общем суть в том что нормальный продавец отвечает на заданные вопросы, а плохой продавец либо игнорит либо начинает рассказывать насколько он важнее тебя и прочее " чего Вы взяли, что продавец должен следовать Вашей инструкции?"

я ведь права не качал а некоторые хотят показать что они важнее
правила никакие нарушать я не призывал, поэтому не нужно приписывать мне то чего Вам показалось

 

[Ежик.в.тумане]

пришёл ответ от продавца:

We only supply a packing slip with all of our transactions.

надеюсь это прокатит для таможни

чего я начал беспокоиться? - да читал здесь что таможня не верит тем ценам за товар которые на аукционе бывают и потом сама пересчитывает, естественно у нас этот товар стоит намного дороже
а с таможней + НДС получается уже не выгодно покупать (+44%)
поэтому так важно чтобы они поверили что я купил именно за столько за сколько было на самом деле

 

[Voronov]

Зачем вы всякую фигню просите у них ?
Надо по делу трэк дал и хорошо, а если не получите так ему же хуже, ваше дело следить за треком если есть и проверить при получении что получили. Все. остальные вопросы ни к чему я их понимаю, тем более писать какие-то бумажки которые нафиг таможенникам не нужны, инвойс разве что.

 

[Vector1975]

Re: раздражают некоторые top-seller

раздражают некоторые топселлеры

селера в студию

 

[Котяра]

anaksemandr
Знаете, иногда бывает товар -очень нужен. Поэтому приходится надеятся только на адекватность продавца и положительный рейтинг. В остальных случаях-спрос рождает конкуренцию. Если продавец не дорожит рейтингом-купите у другого.

 

[Ежик.в.тумане]

Котяра
да понятно, я то у него и купил потому что нужен был, и при любом ответе я бы не передумал покупать, просто хотел подстраховаться, зная что у нас только если "подстелить соломку" то не упадёшь в остальных же случая вполне высокая вероятность что грохнешся

Добавлено спустя 2 минуты 1 секунду:

Voronov
я про инвойс и писал, причём 2 раза, будьте внимательней

Vector1975
сдам его уже после получения заодно и товаром похвастаюсь ... если не украдут, я надеюсь


--------------
вы похоже так и не поняли сути темы, я не сомневаюсь в честности продавца, то что он мне выслал то что я покупал - это точно, так как это крупный и солидный магазин, я сомневаюсь в том что мне на таможне поверят (перечитайте первый пост мой, видно его никто не читал

 

[Nevod]

А при чем тут гонор топ-селлера, если это большой магазин? Они просто экономят на должности сотрудника, который должен обрабатывать и отвечать на сообщения.

 

[Ежик.в.тумане]

Nevod
вот это и раздражает
ладно, посмотрим как дело закончится надеюсь таможня не пересчитает цену по-своему

 

[crazysailor]

А разве одного сотрудника хватит на обработку писем. У топселлера в день как правило около 1000 продаж, и писем столько же приходит, а на них нужно ответить и обработать. Чем крупнее магазин тем больше бюрократия, а это задержки в отправке.
Как пример - купили, через 1-5 часов написали ему письмо, те пока ответили, прошло еще время, дали запрос на отправку (обязательно в письменном виде, чтоб было потом с кого спросить), пока дошло, пока те написали, исправили инвойс вручную, итого товар ушел только где-то через неделю. У топселлеров все автоматизировано поэтому отгружаются в течении 2 дней - купил, распечатал на наклейке с ибея адрес, на сайте успс взял номер, все наклеил на коробку и в машину на почту.
Есть у меня один прод - когда покупал у него напрямую с Ибэя он отгружал на следующий день. Я с ним списался и и сейчас оплачиваю напрямую по инвойсу с пайпала, он ставит нужную мне цену, но он сразу предупреждает - я тебе отгружу товар только через 4-7 дней, так как инвойс заполняю вручную.