Пропажа посылки EMS

[OMess]

Доброе время суток!
Уважаемые форумчане, помогите разобраться.
Вот и меня каснулась пропажа/хищение МПО. 3 марта продавец из США отправил мне купленный мной моб. телефон Blackberry, способ доставки был USPS Express Mail International. Хотел было списаться с продовцем и попросить изменить доставку на USPS Priority Mail International, чтобы шло обычной почтой (был и до этого негативный опыт с EMS), но решил что чудеса всё-таки случаются и оставил все как есть. Посылка за 5 дней дошла до Москвы, появилась на Импорте и все...
[attachment=p:115843:ace2eb39fb3b]
Ждал 7 дней, статус так и не изменился. Посмотрел по статистике отправлений, от импорта до томоженного досмотра от 1 до 3 дней "ходу", максимум 5. Решил позвонить по номеру 8-800-200-50-55, думал что чем-то помогут, наивный . Две девушки с которыми я общался тупо сказали мне тоже что я мог и без них наблюдать на экране монитора: "-Последняя информация о вашей отправлении 8 марта Импорт." На вопрос в чем дело и что с этим делать. ответа не последовало. Хотя последняя мне посоветовала написать заявление на розыск, чем я собственно и озадачился.
Кто уже сталкивался с подобной ситуацией, помогите правильно заполнить.
[attachment=p:115845:36fa8529b1a9]
1. На имя какого начальника писать?
2. Как адрес писать - как продавец написал или по-русски?
3. Помимо скана паспорта что-нибудь ещё требуется?

Посылку по всей видимости уже не найдут, но я же верю в чудеса, поэтому хочу попробывать отыскать

 

[vvz]

Че то рано торопитесь. Ждать.

 

[DGONIK]

после историй жуйстиков про EMS лучше сразу быть готовым))

 

[OMess]

vvz
А чего ждать-то? Вот статистика, исходя из которой посылки с импорта до таможни идут, как я писал выше, 1-3 дня, максимум 5. Я вообще очень терпеливый, но тут ситуация понятна, что посылка "куда-то" делась.

 

[dim3250]

Я бы подождал до вторника-среды и подавал бы в розыск. Могли засыпать другими посылками. Поэтому и не появляется посылка.

 

[OMess]

9 дней уже прошло, а посылка сотню, другую метров преодолеть не может...
В любом случае в понедельник буду заявление отправлять.
Помогите правильно заявление заполнить!

 

[dokoff]

Рано .. коль ссылаетесь на статистику .. то смотрите, что от 8го числа 9 посылок, из них 7 не дошли еще до таможни. Более того .. гадалка на сайте говорит, что передача таможне будет завтра (а она редко ошибается и данные для расчетов, берет далеко не с потолка).
Хотите потрепать нервы себе и проду - вперед.. только не нужно рассказывать, что Вашу посылку украли... не пугайте новичков.
Еще есть FAQи и профильные темы по срокам .. зачем было создавать новую тему - непонятно.
PS ооо .. Вы еще и из Питера

 

[awef]

1 не заполнял
2 адрес по русски
3 тут я вообще написал что в посылке было =)
в таком виде и приняли на мыло и факс

паспорт не отправлял

 

[OMess]

dokoff
Где вы там нашли 9 посылок от 8го числа? Только моя одна[attachment=p:115846:884da596a071]
Поверьте, заказываю уже не первый год и более менее знаю что к чему. Были и кражи на почте. непонятно только на чьей, решалось просто - рефаундом от продавца. Тут ситуация немного другая, что посылка "пропала" на территории РФ а не в "небе". А для Вас это новость что посылки на почте воруют? Тогда вот, почитайте.
Никому нервы трепать не собираюсь, прод тут причем? За 43 дня ситуации не разрешится, открою диспут на PayPal.
В темах по срокам зачастую бываю, причем тут это, Вы заголовок прочитали?
Вообще сарказм тут не уместен, так что если не чем помочь...

 

[Mitrodont]

а может действительно подождать до след недели и тогда открыть уже

 

[dokoff]

Мда .. действительно не туда посмотрел...
Кто Вам сказал, что Ваша посылка пропала??
Ваши сроки - это не причина для волнения.

так что если не чем помочь...

Если нечем прочитать FAQ - скажите .. я помогу
ЗЫ это уже не говоря о том, что передано таможне, не обязана вовсе появиться..

 

[OMess]

awef
Спасибо, немного прояснили ситуацию. Да, с третьем пунктом чуть попутался
А каков у Вас в итоге результат был?

dokoff
Я кажется понимаю, Вы сначала пишите, а потом только размышляете.

Кто Вам сказал, что Ваша посылка пропала??

А кто мне может ответить где она, и почему уже 10 дней лежит на импорте? Мне посоветовали по телефону 8-800-200-50-55 отправить заявление на розыск МПО, на import@emspost.ru - что я и хочу сделать!

Ваши сроки - это не причина для волнения.

А какие по-Вашему сроки для волнения?

Если нечем прочитать FAQ - скажите .. я помогу

FAQ мной изучен, ответов на мои вопросы я не нашел там. Аналогичной проблемы на форуме я также не встретил...

 

[NexO]

1. На имя какого начальника писать?
2. Как адрес писать - как продавец написал или по-русски?
3. Помимо скана паспорта что-нибудь ещё требуется?

А вы не пробовали спросить все эти вопросы в своем отделении ЕМС или по номеру горячей линии? Мне кажется это самое простое и очевидное решение! А еще, кстати можете поискать телефончик Центра магистральных перевозок, там если вас сразу не пошлют, то смогут дать более точную информацию нежели по телефону горячей линии...по крайней мере мне помогали не раз найти "потерявшиеся" посылки в течение пары часов...но это в моем городе...
Тут выше писали верно, операция "передано таможне" появляется далеко не всегда...вообще трекинг нашей почты частенько работает очень коряво. Но по срокам действительно уже прилично...хотя в вашем случае вроде как двойная таможня: сначала в Москве, потом еще в Питере.

 

[morales]

Сейчас промежуточные данные по трекам не пишут частенько, я бы пока сильно не суетился, у меня сегодня только пришло ЕМС от 8 марта

 

[andre_fsk]

А кто мне может ответить где она"]

Это делать бесполезно, если уж хотете подать заявление, то лучше вам это на пр. Вернадского сделать. Хотя оно тоже скорее всего ничего не даст.

Вы по-моему рано переживаете. Всякое бывает, в России живем. Я бы подождал еще, если б не получил на 43-ий день, то создал бы диспут. Времени всего 2 недели прошло.

Был бы толк от поданых в ЕМС заявлений, может и был бы смысл их подавать.



UPD. Не заметил, что Вы из Питера. вам тогда на на пр. Вернадского, а в Ваш местный главный офис ЕМС.

 

[awef]

awef
Спасибо, немного прояснили ситуацию. Да, с третьем пунктом чуть попутался ;-)
А каков у Вас в итоге результат был?

они признали утерянной в недрах ПР, страховку получит отправитель
они известили об этом USPS
ну а Paypal вернул деньги

 

[OMess]

NexO

А вы не пробовали спросить все эти вопросы в своем отделении ЕМС ...

Вот появляться в СЦ EMS совсем не хочется. Это такое комнатушка, метров 8 квадратных, с двумя окошками для приема, но практически все время работает только одно. И куча народу, который пришел с жалобой, претензией или просто поругаться из-за "качественной" работы EMS. Тратить свое время и нервы, совсем не хочется.

...или по номеру горячей линии?

Первое что я сделал, позвонил по этому телефону.

Тут выше писали верно, операция "передано таможне" появляется далеко не всегда...

Это я знаю. Промежуточные пункты должны отмечаться в треке, 10 дней большой срок.
morales

...у меня сегодня только пришло ЕМС от 8 марта

А мое от 3 марта, ещё даже нигде не "засветилось".

Я бы подождал еще, если б не получил на 43-ий день, то создал бы диспут

Суть в том что, телефон который был в посылке - подарок человеку на день рождения (30 марта). Вчера заказал ещё один, но он вряд-ли придет к этому сроку ):

Был бы толк от поданых в ЕМС заявлений, может и был бы смысл их подавать.

Вы предлагаете ничего не делать?

 

[alxrsv]

Суть в том что, телефон который был в посылке - подарок человеку на день рождения (30 марта). Вчера заказал ещё один, но он вряд-ли придет к этому сроку ):

Мои последние посылки(экспрессы и приорити) доезжали за 11-20 дней, так что должны успеть, я считаю.

 

[Alex_Striker]

Не так давно было - EMS из Британии
Экспорт 16.12
Импорт 20.12
Передано таможне 06.01

Но там был какой-то пик неработоспособности EMSа.

На преодоление сотен метров посылке понадобилось 2 недели (по трекингу)

Но это по трекингу, а по факту - на бумажке, прикрепленной к посылке, стоял штамп таможни - 23.12, только эта бумажка осталась у почтовиков, пруфа нет

Написал в общей сложности полтора десятка писем всем, кому мог - начиная от таможни и заканчивая ФАС. Хожу вот сейчас письма заказные получаю с отмазками. Никто не виноват, конечно же

 

[OMess]

alxrsv
Попросил продавца как можно быстрее отправить, объяснил ситуацию. Заказал с доставкой приорити, буду надеяться что успеет дойти.

Alex_Striker
Вам повезло что- все-таки дошла, возможно даже письма поспособствовали. Я конечно надеюсь на благополучный исход, но по всей видимости чуда не случится в моем случае ):

Вот кстати комментарий сотрудника EMS:

Светлана EMS Почта России (Москва) Сотрудник компании 18.03.2011
Добрый день!
Информация передана в отдел безопасности, для получения официального ответа Вам необходимо обратиться с заявлением на розыск, а отправителю - инициировать розыск в США для подтверждения утраты и получения возмещения.

P.S Alex_Striker, с Днем Рождения!