Продавец специально прислал не тот товар!

[buzina]

. Судя по отзывам он проделывает это не в первый раз.

так с такими продажами,легко можно перепутать ,у них в месяц куча продаж,не думаю ,что всех спец так наказывают.Так и в этой цепочке куча народу ,комплектовщики?call центр,так что смиритесь .

 

[Vega]

наказать этого продавца?

ну если очень хочется, то негатив и по ОДНОЙ звезде по всем пунктам

отказаться от обратной отправке теперь можно? Или надо однозначно отправлять назад так как будут проблемы?

Просто ничего не отправляйте, не получив от вас трек в установленный срок, суппорт откажет вам и сам закроет диспут.
Ну можете и написать в диспут, что доставка 50% от уплаченной суммы, поэтому по вине продавца вам придется потерять деньги, которые никто не возместит , от возврата лота поэтому отказываетесь.
И все.

Добавлено спустя 8 мин. 2 сек.

легко можно перепутать

так уж коли перепутал, признай вину, возмести затраты на пересылку что-ли...
Я тут строгала намедни прода за то , что ножницы вообще не рабочие прислал (парикмахерские, взяла челку подравнивать), ну вообще! ничего! не режут!
Почему, пишу, не проверяете товар? А он мне "верну деньги , негатив не поставишь?" Да нет, я не ставлю продам негативы, которые решают проблемы. Вернул. Написала фид "прод оперативно решает проблемы покупателя". Он мне "спасибо, вы наш желанный покупатель, покупайте наши хорошие товары, мы всегда грузим только проверенный товар" !!! Вот зараза! :crazy:

 

[buzina]

Вот зараза! :crazy:

точно, всякие разные есть :crazy:

 

[ELVEON]

Ну можете и написать в диспут, что доставка 50% от уплаченной суммы, поэтому по вине продавца вам придется потерять деньги, которые никто не возместит , от возврата лота поэтому отказываетесь.
И все.

Так наверно и сделаю. А что будет потом? Что произойдет 12.01, диспут закроется автоматически? Или можно передать это дела в службу поддержки ebay?

 

[николай!]

Что произойдет 12.01, диспут закроется автоматически?

Если не договоритесь с продом или переведёте в кляйм,диспут автоматом закроется.

можно передать это дела в службу поддержки ebay?

Нет!....при открытии диспута....или ибей...или палка.Что-то одно!

 

[ELVEON]

Нет!....при открытии диспута....или ибей...или палка.Что-то одно!

Имелось виду перевод в кляйм, не верно выразился. Диспут открыт на Ebay.

Если не договоритесь с продом или переведёте в кляйм,диспут автоматом закроется.

Так если я отпишусь:
I got the wrong thing because of the fault of the seller.
Return shipping cost will be more than 50% of the amount of the sum that i've paid. The money of the return shipping will not be returned to me by anyone. For this reason, I refuse to return this item.
И потом переведу дело в кляйм, что произойдет? ebay будет расматривать дело или нет?

 

[николай!]

потом переведу дело в кляйм, что произойдет? ebay будет расматривать дело или нет?

Если переведёте-то будет рассмотрение.

 

[ELVEON]

николай!,
и какие у меня шансы выиграть?
Я раньше в клйям не разу не переводил.

 

[Эля Калуга]

и какие у меня шансы выиграть?

Практически стопроцентные. При условии, что Вы конечно отошлёте товар обратно и продавец его получит. И то, это если Ибей обяжет Вас отправить товар обратно, хотя так скорее всего и будет.
Если не отошлёте - просто проиграете спор.

 

[ELVEON]

Эля Калуга, учитывая стоимость обратной доставки и стоимость лота, ebay может пойти мне на встречу и не заставлять отправлять лот назад, или это фантастика?

 

[Эля Калуга]

может пойти мне на встречу и не заставлять отправлять лот назад

Хм. Ну если Ибей будет нарушать свои же правила по таким пустякам - то грош цена таким правилам.
Ситуация типовая - получили не то, возвращаем за свой счёт, получаем деньги. И ничего тут такого экстраординарного нет в этой ситуации, чтобы Ибей пошёл Вам навстречу, как мне кажется.

 

[Vega]

ebay может пойти мне на встречу и не заставлять отправлять лот назад

Ибей не может вас заставить это сделать. Он может предложить вам вернуть товар с целью возврата вам денег.
Если вы не станете делать возврат, то ибей просто закроет диспут и откажет вам в возврате денег, в связи с неотправкой товара назад. Ругать или бить не станет

 

[ELVEON]

Написал продавцу и предложил вернуть мне 50% от стоимости. Он сразу согласился и вернул деньги. Диспут я закрыл, но что делать с отзывом? Оставлять ли его вообще и оставлять ли негативный?

 

[Эля Калуга]

Оставлять ли его вообще и оставлять ли негативный?

Да дело хозяйское, хоть вообще не ставьте.
Но если всё обстоит так как Вы говорите и продавец согласился на условия, предложенные Вами, то за что негатив то ставить ?

 

[ELVEON]

Эля Калуга,
Хотя бы за то что он прислал не то. Ну а вообще конечно сейчас негатив ставить не хочется. Либо нечего не буду писать, либо оставлю нейтральный.

 

[Эля Калуга]

Хотя бы за то что он прислал не то.

Не ошибается тот, кто ничего не делает. И он действительно мог перепутать, ведь он топ селлер, и наверняка у него сидит куча замученных работников на отправке, концов теперь не найти.
А вот если бы Вы поставили себя на место продавца, то :
Покупатель получил посылку. Говорит, что не то прислали. Но конечно ни видео вскрытия, ни других доказательств у него нет. Одно лишь "честное благородное слово" и обвинения продавца в жульничестве. И вместо того, чтобы написать о проблеме продавцу и решить вопрос без привлечения Ибея, покупатель моментально выдаёт диспут "в карму" продавцу.
Ну лояльный продавец соглашается со всеми доводами покупателя, не прося никаких доказательств. И возвращает покупателю ровно то, что покупатель и попросил. Без отправки товара обратно.
А тут раз - и негатив(нейтрал) . Ну и что должен думать продавец ?