Продавец сделал ошибочный рефаунд

[Lobahh]

Добрый день! У меня такой вопрос: я купила товар на ибее. Продавец отправил и прислал трэк-номер. Отправка из Мексики в штаты, посреднику. Судя по трэку, посылка отправлена, куда отправлена непонятно, места назначения в трэке нет. И тут продавец делает рефаунд (реальный рефаунд, прошло через пейпал и упало на карту). После чего присылает письмо о том, что рефаунд сделал ошибочно и просит оплатить заново. Посылка посреднику еще не пришла. Что делать, можно ли оплачивать, нет ли тут какой подставы? Если вдруг окажется, что товар не тот или с ним проблемы, вот эти все рефаунды и оплаты заново не повлияют на возможность открытия кейса?

 

[bon2013]

Я бы подождал посылку и проверив все у посредника вернул деньги.

 

[Алексей-1978]

нет ли тут какой подставы?

возможно! не торопитесь делать возврат ибо потом уже не откроешь вроде спор!

 

[флинт]

не торопитесь делать возврат ибо потом уже не откроешь вроде спор!

почему? дайте ссылку пожалуйста?

 

[bigfrog]

И детали по продавцу - давно ли зарегистрирован, сколько продаж, рейтинг, какие жалобы.

 

[Pashaspb]

Lobahh, ожидайте посылку, деньги не пересылайте, пока точно не будете уверены, что товар получен в целости-сохранности. Можете так продавцу и написать. Очень смахивает на развод.

почему?

по логике. ТС отправит деньги продавцу, товара не дождется, откроет кейс о неполучении, а ей ответ - вам уже выплачено возмещение по этой сделке, еще срубить хотите?
хотя может и ошибся человек. но всё равно ждите товар

 

[Lobahh]

bigfrog, продавец зарегистрирован в 2009 г, рейтинг 330, за последний год 120 отзывов, все положительные. Находится в Мексике.
Да, на развод не похоже, но тоже склоняюсь к тому, чтобы дождаться товар, тем более, это дело нескольких дней.

 

[messenger]

Можно решить дело быстро
Просите новый инвойс
Оплачивайте по нему сразу и все
Кейс можно открыть по новой оплате если что

 

[флинт]

по логике. ТС отправит деньги продавцу, товара не дождется, откроет кейс о неполучении, а ей ответ - вам уже выплачено возмещение по этой сделке, еще срубить хотите?

не, я как продавец интересуюсь)
Вот,допустим, покупатель оплатил товар сразу.
Потом захотел еще два айтима,пишет про комбайн шиппинг на все три товара.
Я иногда возврат делаю,потом высылаю общий инвойс."Кнопка" сделан рефанд появляется.Не может такого быть,чтобы он по первой сделке не был застрахован от неполучения.... или я чего то не понимаю

 

[bigfrog]

Я бы, наверное, вернул. Если возврат идет транзакцией через палку, а ебей не в курсе, то тогда у вас с точки зрения защиты ничего не меняется.
Есть покупка, есть проплата, нет отметки от продавца, что он делал рефанд.
Если же отметка в ебее о рефанде стоит и возврат был ровно на ту же сумму, т.е. сделка отмененаЮ то тогда вместо рефанда делаете покупку заново.
Я, правда, в таких ситуациях не был, все на основании абстрактного здравого смысла.
Но предварительно прод внушает доверие и все мы ошибаемся.

 

[bon2013]

Ниче от двух -трех дней не помрет ваш прод без бабла,сам же накосячил, подождет.

 

[Pashaspb]

Я возврат делаю

Не может такого быть,чтобы он по первой сделке не был застрахован от неполучения

не совсем понял, о какой страховке от неполучения речь, если вы сделку расторгли и товар не выслали. Нет сделки, нет страховки.

Если возврат идет транзакцией через палку, а ебей не в курсе, то тогда у вас с точки зрения защиты ничего не меняется

продавец сделал возмещение по сделке, конечно, ебей в курсе. Он же не личным переводом оформил и не покупкой, а рефандом. Расторг сделку.

 

[bigfrog]

продавец сделал возмещение по сделке, конечно, ебей в курсе. Он же не личным переводом оформил и не покупкой, а рефандом. Расторг сделку.

Про расторжение у ТС ничего не увидел.
А рефанд можно и без ебея делать.

 

[флинт]

не совсем понял, о какой страховке от неполучения речь, если вы сделку расторгли и товар не выслали. Нет сделки, нет страховки.

нет,это не расторжение сделки если Вы полный рефанд сделали .Сделка фиксируется .

 

[Pashaspb]

ну вот в моем скромном понимании, что такое сделка - человек платит, я высылаю товар, все счастливы. Если человек платит, я товар не высылаю и делаю возврат денег, это расторжение сделки.
флинт, а в вашем понимании, что такое расторжение сделки?

 

[флинт]

Pashaspb, когда ибей фии за продажу вернёт-вот это расторжение договора купли продажи,говоря по простому.

 

[Pashaspb]

Про расторжение у ТС ничего не увидел.
А рефанд можно и без ебея делать.

ну прально, потому что прод оформил возмещение по сделке через Палку. А чтобы покупатель что-то увидел на ебее, продавец должен отправить через ебей запрос на cancel transaction, чего он не сделал.

Добавлено спустя 29 мин. 29 сек.
флинт, так вы как возврат покупателю делаете? Просто возмещение через Палку или возмещение через палку+отмена транзакции через ебей?

 

[флинт]

А чтобы покупатель что-то увидел на ебее

даже если прод сделал только денежный возврат-покупатель видит значок возврата в покупках на ибее
Буковка П со стрелкой и у продавца,и у покупателя.
Мне все таки кажется,что получив рефанд,покупатель вправе открывать диспут и по неполучению и по несоответствию.Если он впоследствии оплатил ,конечно.

Добавлено спустя 9 мин. 31 сек.

так вы как возврат покупателю делаете? Просто возмещение через Палку или возмещение через палку+отмена транзакции через ебей?

Просто возмещение на палку,с попаданием на двойные комиссионные
Это если инвойсы объединяю.Мне выгодно.
Я делаю возврат чтобы продать больше ,сделка мне нужна :flirt:

 

[Pashaspb]

покупатель видит значок возврата в покупках на ибее

это так, я неправильно выразился, под "увидел" я имел ввиду "получил уведомление". У меня так однажды китаец сделал возврат на палку за товар, которого не было в наличии. Узнал я об этом, когда против меня открылся unpaid item case

получив рефанд,покупатель вправе открывать диспут и по неполучению и по несоответствию

цель открытия диспута - получить рефанд за непришедший или бракованный товар. Если рефанд уже получен, зачем открывать диспут?

Просто возмещение на палку,с попаданием на двойные комиссионные

можно попробовать такую схему - не отменять первую сделку, а уменьшить сумму за доставку на последующие покупки. В инвойсе же можно стоимость доставки корректировать.
жалко ж деньги терять

 

[флинт]

Если рефанд уже получен, зачем открывать диспут?

тут спрашивали,не будет ли у покупателя проблемы с открытием диспута,если повторно оплатить товар....на мой взгляд не будет,хотела уточнить.
Я не поняла вот это:

возможно! не торопитесь делать возврат ибо потом уже не откроешь вроде спор!

На данный момент,насколько я понимаю,товар не оплачен.Но проблем с неоплатой у покупателя быть не должно.А вот у продавца это проблема,если по честному.И одно дело если к посреднику по штатам,это несколько дней,а другое дело если применить к себе и в ..... техас ))) отправить.

можно попробовать такую схему - уменьшить сумму за доставку на последующие покупки. В инвойсе же можно стоимость доставки корректировать.
жалко ж деньги терять

Жалко! еще как
покупатели разные-некоторые просят общий инвойс вообще после немедленной оплаты всех товаров
да-и такое бывает :crazy: у некоторых нелады с калькулятором-подсчет трех айтимов с доставкой занимает около суток,а после того как один из покупателей ушел считать насовсем-я предпочитаю переплатить)
Да,спасибо,со стоимостью доставки играю только с припиской что все в один короб положу.