Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Продавец прислал поврежденный не тот что покупал товар.
Продавец прислал поврежденный не тот что покупал товар. Добрый вечер форумчани! Помогите советом! Заказывал в Англии на Ebay женские сапоги. Цена почти наших 14т.р. Это был аукцион. Выиграл лот. Посылка шла как мелкий пакет (вес 1,5 кг). Пришли сапоги в поврежденной коробке (порезы прорывы картона). Есть следы вскрытия. На коробке было написано что поступила поврежденной посылка. Кто это писал не знаю. На таможне или на импорте или в сортировках я не знаю. Вскрыл дома коробку , увидел поврежденный каблук (облицовочный материал как ободрали) видно на фото. Но тут еще не все! Сапоги не соответствуют описанию лота (цвет подошвы иной) видно по фото. Пишу продавцу и он сначала игнорировал то что товар прислан не тот что в лоте и ссылался что как бы территории Англии товар был отправлен не поврежденным. Получилось мне объяснить (кое как) ему что мало что товар поврежден но еще не соответствует описанию лота . Пообещал продавец возместить почтовые расходы и затраты на покупку если я ему верну товар. Теперь вот мне интересно может ли кинуть меня продавец с деньгами на почтовые расходы? Как я ему докажу что я потратил xxx $ на почтовые расходы чтобы отослать товар назад ему в Англию. Я так понимаю что почта России даст какие либо гарантии только на время прохождения посылки от отправителя до экспорта.? Спасибо за ответы!
Как ни с чем? Это долбанный англосакс останется ни с чем когда вы выиграете диспут (а вы его выиграете!). Я лично вообще никогда не высылаю назад в случая откровенного брака. Причем у меня был почти похожий случай. Тоже обувь, тоже брак (носить физически невозможно). Я просто получил через пэйпал деньги. Не понимаю ну зачем ПРОДАВАНУ БРАК? Других напаривать? Сам облажался, пусть теперь платит. Я понимаю можно выслать назад если цвет перепутан и.т.п., но брак...
была прекрасная возможность вскрыть посылку на почте, составить акт и отказаться от получения. Но он ею не воспользовался. А это уберегло бы его от невосполнимых затрат на возврат.
Теперь вот мне интересно может ли кинуть меня продавец с деньгами на почтовые расходы? Как я ему докажу что я потратил xxx $ на почтовые расходы чтобы отослать товар назад ему
ну можно почтовую квитанцию послать и рубли в фунты перевести со ссылкой на курс. но смысл? Возврат товара по правилам ибей и палки - за счет покупателя! И только если продавец сам согласится возместить затраты, тогда денег не потеряете. А по диспуту возместят только первоначально уплаченную покупателем сумму за товар (с доставкой к покупателю)
Поделитесь опытом, вам памятник при жизни поставят. я серьезно. Если прод упрется, а суппорт тупо скажет возвращать, то никак "просто получить деньги " не получится.
Как ни с чем? Это долбанный англосакс останется ни с чем когда вы выиграете диспут (а вы его выиграете!). Я лично вообще никогда не высылаю назад в случая откровенного брака. Причем у меня был почти похожий случай. Тоже обувь, тоже брак (носить физически невозможно). Я просто получил через пэйпал деньги. Не понимаю ну зачем ПРОДАВАНУ БРАК? Других напаривать? Сам облажался, пусть теперь платит. Я понимаю можно выслать назад если цвет перепутан и.т.п., но брак...
Увы не желает! Настаивает на том что типа высылай в обратную. Я ему предлогал купить подобные сапоги у него но со скидкой но тоже не хочет. Видно жадина)))
была прекрасная возможность вскрыть посылку на почте, составить акт и отказаться от получения. Но он ею не воспользовался. А это уберегло бы его от невосполнимых затрат на возврат.
Если открыть диспут то хочешь не хочешь придется отправлять назад. А если что то пойдет не так (повредится посылка или вообще потеряется то останусь не с чем) тогда и на Ebay могут учетку прикрыть за то что типа я "вожу за нос продоовца".
P.S Мне остается только наверное влепить ему негативный отзыв и черкнуть «пару ласковых»
Мнение продавца можете вообще не принимать во внимание. Открывайте диспут на Paypal. Главное грамотно опишите свою ситуацию, с очень большой вероятностью полностью получите все свои деньги в течение недели. Ну а после нужно оставить негативный отзыв.
Я занимаюсь компьютерными комплектующими и частенько получаю сборные посылки из 20-40 лотов. Подобные конфликтные ситуации с недобросовестными продавцами возникают регулярно и ещё не было случая чтобы PayPal не удовлетворил моих требований и НИ РАЗУ я не отправлял бракованный товар назад. Причем бывает что менеджеры в PayPal или не внимательно читают или ещё как, но уже несколько раз получал полные возмещения, хотя просил лишь частичный рефунд. В зависимости от наглости продавца, или возвращаю им лишние деньги или оставляю себе
Поделитесь опытом, вам памятник при жизни поставят. я серьезно. Если прод упрется, а суппорт тупо скажет возвращать, то никак "просто получить деньги " не получится.
Мой опыт. Получаешь брак по почте вместо товара. Пишешь в диспуте что получил брак вместо товара, вот фото. Носить НЕВОЗМОЖНО, требую полный возврат так как это вина продавца. У продавца в этой ситуации просто нет аргументов. Выслать брак назад - это право, а не обязанность. Он может так написать конечно, но по истечении срока, палка все равно будет на вашей стороне.
Подобные конфликтные ситуации с недобросовестными продавцами возникают регулярно и ещё не было случая чтобы PayPal не удовлетворил моих требований и НИ РАЗУ я не отправлял бракованный товар назад.
Спасибо за ответ! Но есть же вероятность что продавец потребует отправить товар назад в случаи если открою диспут? Может это все-таки даже обязательно обратная отправка в случаи, если спор решится положительно для меня!? Дело в том что я не вскрыл посылку в почтовом отделении где получил посылку. Акта о повреждении содержимого нет у меня. Стоит ли пытаться открывать диспут в этом случаи?
Ну почему кидаешь? Вы поймите ОНИ БРАКОВАННЫЕ! Он смошенничал, а теперь видители будет просить вас потратиться. Хахаха. Смешно даже. Вы все равно не будете их носить, так ведь? Если хотите то можете возвратить конечно. Пишите ему в диспуте, окэй бро я верну тебя прямо щас твои говноподделки, высылай фулл рефаунд + 50$ сверху за доставку. У меня денег на доставку нет, ведь я же купил твои говноподделки. Он прошляпился пускай и делает первый шаг.
Ну почему кидаешь? Вы поймите ОНИ БРАКОВАННЫЕ! Вы все равно не будете их носить, так ведь? Если хотите то можете возвратить конечно. Пишите ему в диспуте, окэй бро я верну тебя прямо щас твои говноподделки, высылай фулл рефаунд + 50$ сверху за доставку. У меня денег на доставку нет, ведь я же купил твои говноподделки. Он прошляпился пускай и делает первый шаг.
это у тебя прокатывает наверно на товарах до 5 баксов)) у меня все товары покупатели возвращают, какими бы бракованными они не были. средняя цена 500usd. с какого перепуга я должен дарить кому товар и деньги
это у тебя прокатывает наверно на товарах до 5 баксов)) у меня все товары покупатели возвращают, какими бы бракованными они не были. средняя цена 500usd. с какого перепуга я должен дарить кому товар и деньги
Это у тебя прокатывает наверное с добренькими наивными покупателями, которые привыкли кредитовать продавца бесплатно.
А с такого, что ты высылаешь бракованный товар не соответствующий описанию лота. Ну не если надо то пожалуйста - высылай дополнительно баксы на доставку мошеннического брака обратно. И я с удовольствием отправлю тебе его назад. Кому ты будешь потом продавать эти бракованные сапожищи в стоимость которых будет включена доставка туда и обратно через полмира я не знаю.
А вот это уже другой коленкор. Тут уже чьи аргументы перевесят. После того как я обжегся один раз на браке (с обувью кстати), я всегда снимаю распаковку на видео.
Добавлено спустя 4 мин. 39 сек. Пример из моей практики, когда я был продавцом. Отправил товар и перепутал вложение. Клиент пишет, так мол и так. Я четко осознаю что это сугубо МОЯ ВИНА, соответственно я просто и тупо списал ошибочный товар в расход и выслал вторую посылку. Клиент остался с двумя товарами. Стоимость каждого 2000 руб.
Второй случай: У меня был бракованный товар (коллекционная штука с трещиной), я запарился и забыл о том что он бракованный и отправил как новый! Клиент в расстройстве, я естественно, как человек которому честь дороже, сразу вернул ему деньги и не стал требовать товар назад. Он стопудово им щас пользуется, но моя вина - мои траты! Стоимость тоже была около 2 тыс.
Это у тебя прокатывает наверное с добренькими наивными покупателями, которые привыкли кредитовать продавца бесплатно.
А с такого, что ты высылаешь бракованный товар не соответствующий описанию лота. Ну не если надо то пожалуйста - высылай дополнительно баксы на доставку мошеннического брака обратно. И я с удовольствием отправлю тебе его назад. Кому ты будешь потом продавать эти бракованные сапожищи в стоимость которых будет включена доставка туда и обратно через полмира я не знаю.
в данном случае он сможет их отдать в ремонт (продавец) . судя по всему, сапоги стоили пару сотен баксов. не нравятся - верни. в любом случае вернешь. наверно тебе просто такие продаваны попадались, которые не аппелировали такие решения о возврате денег без товара. Только вчера у меня два таких было - на 700 и 320 баксов. ebay вернул деньги, при том что товар у них. звонок к ним, 20 минут и деньги опять у меня. и еще ни разу не я платил обратную доставку. не входит в обязанности продавца. Даже если и пишется в return requests. потому что есть много товара , который технически сложен и по фотографиям ну никак не видно неисправность. Только при тестировании. Так что верить всем подряд. В данном случае да, надо просить продавца деньги за отправку, но может их не дать.никто его не заставит. а он если захочет, то заставит обязательно вернуть сапоги, если будет диспут на возврат денег
Это у тебя прокатывает наверное с добренькими наивными покупателями, которые привыкли кредитовать продавца бесплатно.
А с такого, что ты высылаешь бракованный товар не соответствующий описанию лота. Ну не если надо то пожалуйста - высылай дополнительно баксы на доставку мошеннического брака обратно. И я с удовольствием отправлю тебе его назад. Кому ты будешь потом продавать эти бракованные сапожищи в стоимость которых будет включена доставка туда и обратно через полмира я не знаю.
Добавлено спустя 1 мин. 4 сек.
А вот это уже другой коленкор. Тут уже чьи аргументы перевесят. После того как я обжегся один раз на браке (с обувью кстати), я всегда снимаю распаковку на видео.
Добавлено спустя 4 мин. 39 сек. Пример из моей практики, когда я был продавцом. Отправил товар и перепутал вложение. Клиент пишет, так мол и так. Я четко осознаю что это сугубо МОЯ ВИНА, соответственно я просто и тупо списал ошибочный товар в расход и выслал вторую посылку. Клиент остался с двумя товарами. Стоимость каждого 2000 руб.
Второй случай: У меня был бракованный товар (коллекционная штука с трещиной), я запарился и забыл о том что он бракованный и отправил как новый! Клиент в расстройстве, я естественно, как человек которому честь дороже, сразу вернул ему деньги и не стал требовать товар назад. Он стопудово им щас пользуется, но моя вина - мои траты! Стоимость тоже была около 2 тыс.
тут ты просто не хотел получить негатив за небольшие деньги. в данном случае (да и в других подобных), продавцу проще получить негативный отзыв, чем потерять 300-500usd
Так что верить всем подряд. В данном случае да, надо просить продавца деньги за отправку, но может их не дать.никто его не заставит. а он если захочет, то заставит обязательно вернуть сапоги, если будет диспут на возврат денег
Короче. Буду краток. Мой опыт: Если продавец накосячил сам и это подтверждается видео-фото доказательствами, то палка с серьезным перевесом займет сторону покупателя даже без возврата товара (тем более если продаван не собирается высылать деньги за обратную доставку).
тут ты просто не хотел получить негатив за небольшие деньги. в данном случае (да и в других подобных), продавцу проще получить негативный отзыв, чем потерять 300-500usd
Тут я просто заботился о своем добром имени, поскольку продавал не через ибэй и без всякой защиты покупателя. Накосячил бы на 500$, то скорее всего предложил бы вернуть товар, но при этом прислал бы покупателю бонус на 100$ за беспокойства и нервотрепку.
Я продавцу предлагаю у него купить такие же точно сапоги но с значительной скидкой но он не соглашается! Жмотяра англичанин. И репутация на Ebay у него уже подпорчена и еще видимо желает испортить. Видимо для этих англичан беспокойство и нервотрепка пустое место!
P.S Я не хочу заморачиватся если честно с отправкой назад в Англию. Это наверное по деньгам обойдется как минимум 1.5 тыс.руб, да и не факт что посылка англичанину придет в том состоянии в котором я ее отправлю. А если потеряется так вообще не с чем останусь (можно попробовать обратится в обувную мастерскую или проявить свои таланты).А если намерено не желаю отправить назад то наверное и диспут открывать не стоит!?.
Со всеми процентами банка на перевод на qiwi карту они почти обошлись 14тыс.р
Добавлено спустя 6 мин. 27 сек.
Я продавцу предлагаю у него купить такие же точно сапоги но с значительной скидкой но он не соглашается! Жмотяра англичанин. И репутация на Ebay у него уже подпорчена и еще видимо желает испортить. Видимо для этих англичан беспокойство и нервотрепка пустое место!
P.S Я не хочу заморачиватся если честно с отправкой назад в Англию. Это наверное по деньгам обойдется как минимум 1.5 тыс.руб, да и не факт что посылка англичанину придет в том состоянии в котором я ее отправлю. А если потеряется так вообще не с чем останусь.
открывать диспут о несоответсвии, отправлять обратно и после рефанда пробовать с помощью ебая вернуть деньги за доставку. (если он сам не добавит). это проще всего