Может черкануть ему что-нибудь?
"Отклонить" отмену сделки на всякий случай перед окончанием 7-го дня от открытия case, если деньги не вернёт/инициирует рефаунд .
Можно написать в спокойном тоне, что вам очень жаль, что из этой сделки ничего хорошего пока не получается и вы согласны сделать всё от вас зависящее для того, чтобы всем было хорошо
. Но так как нет рефаунда, то , по правилам , я ( т.е. Вы
) не можете принять отмену сделки.
Для этого необходимо закрыть вопрос правильно, т.е. - вернуть деньги и помочь продавцу закрыть сделку без потерь для него ( fee ему вернут ) .
ещё раз очень жаль, ... и т.д.
Можно перефразировать чуть более официально
, но и этот вариант, я думаю, тоже подойдёт .