Вопрос можно поставить по-другому: последний статус такой-то, посылка не доставлена - очень ждём и надеемся
.
Ведь получатель не говорит обратного, что посылка доставлена.
Есть надежда, что они что-то ответят, а может статус доставки поставят.
Case открывать на usps от лица получателя.