Продавец говорит, что сделал рефанд, а денег на счете так и нет. В чем проблема? (возможно повтор)

[FazzzGrrr]

Сделал покупку в пандавил где-то в октябре.
Телефон пришел, но сломан, отправил обратно.
Долго ругался и добился вроде рефанда, но на счету ничего нет.
А по в письме магазин прислал скриншот, но в результате ничего нет.
В чем проблема?

 

[Higem]

И когда он был сделан?

 

[FazzzGrrr]

как написано, два дня назад..

 

[Higem]

FazzzGrrr, в течение недели придут на карту.