Продал, отправил - не дошло. США, просят возврат.

[edkar]

В общем пару месяцев назад выставил первый лот на продажу - чехол для телефона за 10$, быстро купил покупатель из США (25 апр 2013). Отправил на следующий день, по незнанию наземной , с внутренним треком RA...RU. Почти месяц назад только экспортнулась


Пару недель назад покупатель написал что еще не получил товар. Я заверил что нужно еще подождать, показал что чехол уже в США, показал чек на отправку. Сегодня пришло сообщение - просит сделать возврат. Кейсов против меня не заводилось, все сообщения пишет через "отправил вопрос о товаре"
Репутация у меня хоть и мизерная, но я ей дорожу. Решил вернуть, но никак не могу найти "отправить возмещение"

Делается ли возмещение как платеж? А то боюсь сделать что нибудь не то...

 

[@ndy$]

А возможность рефанда уже исчезла?.. Вроде же, еще день есть.
Если рефанд уже не сделать, то отправляйте как "родственнику", иначе ПП с него удержит % и он опять начнет брюзжать... ))
А с него возьмите обещание оплатить вам снова, когда получит товар.
Вообще, имейте в виду на будущее, если товар не дошел за 2 месяца лучше успевать самому сделать рефанд и сэкономить фии Палки, которые тут же возместятся вам.

показал что чехол уже в США

Нет, он еще плывет и придет в США недели через 2-3, наверное. Мой прошлый лот, отправленный в США "наземно" добирался туда около 3 месяцев, с 26 марта по 17 июня. Хотя, с нашей почтой и авиа уже не 100% выход из ситуации, к сожалению...

 

[kidloko]

А почему

с внутренним треком RA...RU

? У меня такие отправления нормально на территории США отслеживаются "до двери"....

 

[lumennik]

Абсолютно такая же ситуация, только товаров и покупателей 2.
Примерно те же даты и тот же способ.
Никто кейсов не открывал, но один покупатель просит вернуть деньги.
Я спросил, на какой пайпал адрес, молчит 3-й день.
Второму тоже написал, мол давай верну деньги.
Тоже молчит...
Номер то будет отслеживаться, но вот когда послылка доберется до США это большой вопрос.

 

[@ndy$]

Я спросил, на какой пайпал адрес, молчит 3-й день.

На тот же, что указан в Палке (если просто рефанд уже невозможен). А какие еще варианты?..