Проблема с купленными часами

[Silver87]

Добрый день.

Подскажите как быть. Купил часы на ебее до этого так же покупал пару раз. Пришли новые все хорошо, но не идут. Подумал что с батарейкой проблема, такое бывало. Заменил. Часы пошли но появилась задержка два часа в сутки. На следующее утро встали. Написал продавцу что хочу полный возврат. Покупал через посредника поэтому долго шли. Сегодня мне ответил продавец:

"I am truly sorry for what is happening with your watch. You bought the watch on July 18th, and unfortunately you are not eligible for a return under ebay policy any longer, which allows for returns made within 15 days of purchase. However, we will be happy to fix the watch for you as you have seller's warranty with us.
Warm Regards,
James"

Это действительно сейчас есть только 15 дней или нет? и как теперь поступить?

 

[vanvin]

ейчас есть только 15 дней или нет?

срок для возврата определяется исключительно продавцом, читайте то, что написано в листинге относительно возврата товара. продавец может установить срок в 14, 30 или 60 дней с момента получения товара (а никак не с даты покупки), в течение которого покупатель может сообщить о желании вернуть товар, соответствующий описанию. в вашем же случае - несоответствие описанию, т.к. вы покупали новые, исправные часы, а получили брак, и тут уже действует не return policy продавца, а правила защиты покупателей ebay. к сожалению, ваш случай сложнее. т.к. при покупке на адрес посредника защита покупателей перестает действовать.
т.е. формально, по правилам ebay, из-за покупки на адрес посредника вы потеряли право на возврат товара, несоответствующего описанию. но этого могут не заметить: если вы откроете кейс, а продавец не сообщит о том, что товар куплен на адрес посредника, вы имеете хорошие шансы кейс выиграть, но вот после этого время на возврат товара вам дадут совсем мало (ведь подразумевается, что товар находится в стране покупателя, а сообщить о том, что он был переправлен в другую страну вы не можете, иначе лишитесь защиты), и вы можете не успеть вернуть товар, потеряв и первоначально выплаченную сумму, и стоимость обратной экспресс-доставки

как теперь поступить?

чтобы получить свои деньги назад, вам надо:
1) чтобы саппорт ebay и продавец не заметили,что вы не подпадаете под правила защиты покупателей;
2) придумать, каким способом отправить товар, чтобы покупатель получил его за несколько дней.
ну и затевать все это может быть выгодно только в том случае, если стоимость обратной доставки не превышает стоимости ремонта часов в мастерских вашего города, иначе вообще нет никакого смысла рисковать

 

[JANIINA]

Silver87, Откуда товар? В Евросоюзе приняты единые правила дистанционной торговли. По ним- действительно 14 дней.

 

[vanvin]

В Евросоюзе приняты единые правила

какие бы ни были правила Евросоюза, в данном случае важны правила торговой площадки, т.е. ebay, а именно - сроки открытия кейса по несоответствию: в течение 30 дней с момента окончания предполагаемой даты доставки

 

[Эля Калуга]

В Евросоюзе приняты единые правила дистанционной торговли. По ним- действительно 14 дней.

Стало быть Ваша предыдущая тема - обман ? https://www.taker.im/phpBB2/topic/1...-правила-дистанционной-то/page__fromsearch__1

 

[JANIINA]

Эля Калуга, Найди и сама перечитай. У меня нет желания с вами спорить и что- то доказывать. 14 дней- ты можешь вернуть не объясняя причин даже. 1 год- это уже экспертиза и суд, наверное. Но я так думаю, что то не эксклюзивные Швейцарские часы были. Вот что раньше 6 месяцев гарантия была, то сейчас 1 год.vanvin, А про площадку, так они постоянно шлют обновления, просто не все следят, и на разных площадках- правила отличаются тоже.

 

[kosyachok]

А что за часы то хоть? Может там проще копеечный кварцевый механизм поменять, чем с возвратом заморачиваться?
Автор, сходите в мастерскую, пусть там посмотрят, что можно сделать и сколько это обойдется. Потом напишите продавцу. Возможно, он пойдет навстречу и сделает частичный возврат на ремонт.

 

[Silver87]

Спасибо всем откликнувшимся. Часы были из США цена 130$ знакомая просила заказать. Фирма Marc Jacobs модель MBM3214. Проблема в том что я сейчас ещё в отпуске. Прошу родителей разобраться, а для них это тяжело. Попрошу в питерские мастерский свозить. Механизм там кварц.

 

[slavikt]

Silver87,
механизм, скорее всего,что нибудь типа мийотобразного
поменять целиком долларов 30
попросите родителей наведаться в мастерскую,пусть озвучат ценник за ремонт
вероятно выйдет дешевле,чем отсылать обратно
как то так
удачи

 

[Silver87]

Silver87,
механизм, скорее всего,что нибудь типа мийотобразного
поменять целиком долларов 30
попросите родителей наведаться в мастерскую,пусть озвучат ценник за ремонт
вероятно выйдет дешевле,чем отсылать обратно
как то так
удачи

Спасибо. Так и попробую сделать.