Ebay требует оплатить возврат товара от покупателя.

[Lukashin12]

psb1980, а где связь?

 

[Andrey91]

здравствуйте купил кеды своей девушке а они оказались узкие договорился о возврате с продавцом он выслала мне адрес и что бы я трекерный номер прикрепил !вопрос следующий : вернёт ли мне продавец полную стоимость я имею ввиду товар + пересылка товара до меня и обратно??? на ебей написано что :Если товар возвращается продавцу
Покупатель должен вернуть товар в том же состоянии, в котором он был получен.
Продавец должен принять возвращенный товар по тому же адресу, который был указан в объявлении.
Стоимость обратной доставки оплачивает продавец. Для товаров общей стоимостью 750 долл. США и выше требуется оформление доставки с письменным подтверждением о вручении.
Продавец оплачивает все таможенные сборы, связанные с возвратом товара.
Удостоверившись, что товар был возвращен продавцу, мы возместим покупателю полную стоимость товара и исходной доставки через PayPal.

а у него написано что за всё плачу я ,где правда ???отдал через пайпал 3900р полностью за всё !

подскажите как лучше вернуть ???нужно до 5 апреля.

http://pages.ebay.co...hipping-charges

то есть я отдал 3900 за кеды и мне за отправку нужно будет заплатить 1100Р=5000 ,а получу я только 2500Р ??? :fool:

 

[artem-evo]

Здравствуйте.Кто следит за темой прошу вас подсказать.
Продал диски на ибэй за 2100 в Сша из Украины.После доставки в сша пишет мне получатель что товар получил и один диск помялся в процессе доставки и коробка мокрая.НУ возможно.и сразу же запросил возможность возврата мне обратно.говорю-почини денег дам на ремонт.говорит что никто не берется отремонтировать диск.
Есс-но деньги сразу же на счету мне заморозили.Читая форум я принял возврат и выбрал что этикетку купить не могу так как я в другой стране.что далее произойдет?он увидит цифру доставки в Украину всех 4 дисков и офигеет и откажется?или что вообще может быть?сказано чтобы я ему денег переслал и показал чек .но если не сделаю что будет?дело во что перерастет?
Даже если он товар отправит как-то за свой счет я же могу его не принять,а деньги истребывают ведь только после того как светится что товар мною будет получен?
спасибо

 

[Atompany]

Добрый день!
Продал товар на eBay. Покупатель получил отправление, но спустя пору дней открыл претензию на возврат товара приложив фото куртки с диффектом (имеется затяжка ткани). Фото явно фейковые - не соответствует цвет, текстура ткани, а так же исполнение пошива резинки рукава!Счёт PayPal заблокирован - находиться в минусе на сумму продажи - почти 600$.
1) Какие могут быть последствия если я откажусь возвращать деньги хоть и частично?
2)Как мне быть в данной ситуации?

 

[andreich]

У меня возникла такая ситуация, продал кроссовки американке (бренд дорогой), долго ковырялась с размером, но выбрала, получила и поставила положительный отзыв, все ОК. Через некоторое приходит письмо от нее, что просит скидку и хочет купить еще одни, но уже другого размера. Дал скидку, купила,оплатила, получила. У меня написано, что возвраты я не принимаю. И тут от нее приходит запрос на возврат с аргументов, что сомневается в оригинальности товара, хотя были отправлены точно такие же кроссовки но другого размера. Я написал, что возврат не принимаю и есть положительные отзывы и оригинальности товара. Получил ответ "try to sell it in person I was told not authentic plus wants proof of receipt or where the sneakers where was purchased " . Я подозреваю, что он первый раз промахнулся с размером и теперь хочет вернуть не подошедший размер за мой счет. Что посоветуете сделать и как поступить в такой ситуации.

Сообщение было автоматически объединено: 16 Ноя 2019

У меня возникла такая ситуация, продал кроссовки американке (бренд дорогой), долго ковырялась с размером, но выбрала, получила и поставила положительный отзыв, все ОК. Через некоторое приходит письмо от нее, что просит скидку и хочет купить еще одни, но уже другого размера. Дал скидку, купила,оплатила, получила. У меня написано, что возвраты я не принимаю. И тут от нее приходит запрос на возврат с аргументов, что сомневается в оригинальности товара, хотя были отправлены точно такие же кроссовки но другого размера. Я написал, что возврат не принимаю и есть положительные отзывы и оригинальности товара. Получил ответ "try to sell it in person I was told not authentic plus wants proof of receipt or where the sneakers where was purchased " . Я подозреваю, что он первый раз промахнулся с размером и теперь хочет вернуть не подошедший размер за мой счет. Что посоветуете сделать и как поступить в такой ситуации.

Вынес в отдельную тему.

 

[svetars]

удалено

 

[maxwork]

Как думаете возмещать покупателю деньги или отдать дело на рассмотрение саппорта? (разумеется с 100% награждением негативом). Продал игру на консоль PS Vita, имеются подробные фото, где сама обложка на русском с обоих сторон и картридж игровой с русскими буквами, но в описании не указывал какие именно языки поддерживает игра (просто не знаю), в описании стоит только информация о состоянии товара и что продажа как есть, без возврата.
Сегодня прилетел кейс о возврате товара якобы не соответствует описанию, что я НЕ указал про отсутствие английского языка. Понимаю его обиду, но ведь он видел что покупал.

 

[Стив]

зачем возмещать принимайте возврат и ждите товар обратно(за свой счет). политика без возврата действует только на причину - не понравилось.

 

[maxwork]

увы, товар 25 баксов стоит, оформлять возврат за СВОЙ счет невыгодно, мало того что заплачу за возврат, так еще и потом придется все равно вернуть деньги. Тут либо сразу вернуть, либо написать ему что сам дурак, технические детали надо узнавать заранее и далее ждать разбирательства со стороны ебей

 

[denisoc]

человеки)) читаю форум и не понимаю что делать
предъявляют притензии заведомо лживые
например продал телефон
чел сразу после покупки сказал что передумал и хочет вернуть деньги
но товар был уже отправлен
поэтому я не смог вернуть деньги
чел сказал что сразу по получению будет возвращать товар мне назад
я сказал хорошо
чел создал возврат о не Не соответствует описанию или фотографиям
ТОЕСТЬ ДОСТАВКА ВОЗВРАТ ЗА МОЙ СЧЕТ
есть вообще шансы победить такую скатину ???
или я должен склонить голову стать на коленки и сделать то что он хочет ????там нет кнопки отказать в возврате
я вообще могу отказать ???

 

[Стив]

кнопка отказать всегда есть, покажите скрин кейса.

 

[lennox]

кнопка отказать всегда есть, покажите скрин кейса.

Увы... ее там нет.
Выбрана причина - несоответствие.

Сообщение было автоматически объединено: 3 Дек 2019

человеки)) читаю форум и не понимаю что делать
предъявляют притензии заведомо лживые
например продал телефон
чел сразу после покупки сказал что передумал и хочет вернуть деньги
но товар был уже отправлен
поэтому я не смог вернуть деньги
чел сказал что сразу по получению будет возвращать товар мне назад
я сказал хорошо
чел создал возврат о не Не соответствует описанию или фотографиям
ТОЕСТЬ ДОСТАВКА ВОЗВРАТ ЗА МОЙ СЧЕТ
есть вообще шансы победить такую скатину ???
или я должен склонить голову стать на коленки и сделать то что он хочет ????там нет кнопки отказать в возврате
я вообще могу отказать ???

Увы, правила площадки требуют от Вас принятия решения о приеме возврата товара и оплаты обратной доставки Вами.
Либо просто вернуть деньги и оставить товар покупателю. Либо предложить частичное возмещение денег, оставив товар покупателю.
Решать только Вам.

Если товар ликвидный - можно отправить на склад посредника. Попытаться продать и со склада посредника доставят новому покупателю.

 

[dygu]

Сегодня прилетел кейс о возврате товара якобы не соответствует описанию, что я НЕ указал про отсутствие английского языка. Понимаю его обиду, но ведь он видел что покупал.

странная логика

а еще я уверен что в лоте ты не указал что к диску не прилагается резиновая женщина?

а еще я уверен что в лоте ты не указал что к диску не прилагается квартира в которой деньги лежат?

и шо теперь открывать возврат по любой надуманной причине которую прод не указал в описании? бред

вот когда указал - а покупан это не получил, тогда да

короче отказ на возврат напрашивается

 

[maxwork]

странная логика

а еще я уверен что в лоте ты не указал что к диску не прилагается резиновая женщина?

а еще я уверен что в лоте ты не указал что к диску не прилагается квартира в которой деньги лежат?

и шо теперь открывать возврат по любой надуманной причине которую прод не указал в описании? бред

вот когда указал - а покупан это не получил, тогда да

короче отказ на возврат напрашивается

поначалу я решил пойти навстречу, посчитав что стоимость доставки не такая большая была, а сам товар и вовсе копеечный, написал ему так и так, ты видел что покупал, а я не зная о некоторых хар-ках товара, попросту их не указал, короче хочу остаться друзьями, что ты от меня вообще хочешь? бабло взад? )
но этот крендель ничего мне не ответил, ни на след день, ни через неделю... сегодня я просто обострил спор и написал что не согласен с покупателем, через несколько часов ебей вернул мне деньги и сказал что покупатель сам дурак, на фотографиях все видно что покупалось. Такие дела

 

[veatex]

чел сразу после покупки сказал что передумал и хочет вернуть деньги
но товар был уже отправлен
поэтому я не смог вернуть деньги
чел сказал что сразу по получению будет возвращать товар мне назад
я сказал хорошо
чел создал возврат о не Не соответствует описанию или фотографиям

Так чел. товар получил или нет?

 

[port25]

поначалу я решил пойти навстречу, посчитав что стоимость доставки не такая большая была, а сам товар и вовсе копеечный, написал ему так и так, ты видел что покупал, а я не зная о некоторых хар-ках товара, попросту их не указал, короче хочу остаться друзьями, что ты от меня вообще хочешь? бабло взад? )
но этот крендель ничего мне не ответил, ни на след день, ни через неделю... сегодня я просто обострил спор и написал что не согласен с покупателем, через несколько часов ебей вернул мне деньги и сказал что покупатель сам дурак, на фотографиях все видно что покупалось. Такие дела

Браво

 

[MaksimkaTumanov]

Судя по теме, вопросы можно не задавать, потому что прав окажется тот, кто будет быстрее и хитрее)) Но я всё равно спрошу. Покупатель у меня попался проблемный - три раза у меня покупал, два раза открывал кейсы, что товар доставлен не вовремя, но товар успевали доставлять за те 5 дней, что мне давались на решение проблемы. Третий товар доставлен был за 2 недели (в США), положительный отзыв я получил 12 июня. И вот сегодня приходит запрос на возврат, что товар не соответствует описанию (а вчера как раз он закрыл кейс о неполучении второго товара). Товар целиком соответствует описанию, покупатель получил то, что видел на фото. Никакого особого описания там нет, потому что там особо нечего описывать, никаких технических характеристик или размеров. Я думаю, проблема в покупателе, а не в товаре. Так вот в чём вопрос, я собираюсь по примеру товарища выше обострить первым спор, а там будет видно. Сможет ли мне покупатель оставить негатив или изменить свой позитивный отзыв на негатив? Возвращать взад товар мне в любом случае нет смысла, доставка выйдет дороже, чем товар. В данный конкретный момент меня волнует именно отзыв)

 

[dygu]

@MaksimkaTumanov, https://www.ebay.com/help/buying/le...iewing-changing-feedback-left-sellers?id=4031

Tip
Once you’ve submitted positive feedback for a seller, you can’t change it to neutral or negative feedback.

можешь обострять

 

[MaksimkaTumanov]

@MaksimkaTumanov, https://www.ebay.com/help/buying/le...iewing-changing-feedback-left-sellers?id=4031

Tip
Once you’ve submitted positive feedback for a seller, you can’t change it to neutral or negative feedback.

можешь обострять

Спасибо большое!

 

[Night Warrior]

можешь обострять

Может-то он, конечно, может. Только в лучшем случае он добьется принятия возврата и требования убея выслать покупателю деньги на товар.
В худшем - закроют в пользу покупателя без обязанности что-либо отправлять.

Спасибо большое!

Чем закончилось?