Проблема с dealextreme. Пришел один товар.

[DiF16]

Добрый вечер!
Заказывал два лота с деалэкстрим, причем заказал как-то странно, не зарегистрировавшись на самом сайте, просто через корзину получил счет для палки и через нее оплатил.
Прошло 2 месяца, не паниковал потому что знаю нашу почту, пришла посылка, но в ней был лишь один лот.

Что делать в этой ситуации? Один лот пришел, а вот второго нет. Диспут на палке открыть уже не могу, из-за срока давности.

Спасибо!

 

[JIu3a]

ну так зарегистрируйтесь с той же почтой и посмотрите в аккаунте

 

[Brian]

Как у Вас вышло без регистрации я не знаю) Номер заказа хоть остался?
Пишите в службу поддержки DX, вышлют еще раз.
Но на будущее, лучше зарегистрируйтесь)

 

[Trezubec]

Скорее всего одной из двух вещей не было в наличии и ее отправили (отправят) позже.

 

[Brian]

Trezubec
в этом случае в посылке должен быть календарик с извинениями от DX и с номерами товаров, которые придут позже.

 

[DiF16]

Зарегистрировался с тем же мылом.
Вижу свой заказ =))
Куда писать жалобу?:evil:

 

[JIu3a]

DiF16
что в заказе?
цифры стоят?

 

[Brian]

Куда писать жалобу?:evil:

CUSTOMER SERVICE: support.dealextreme.com

 

[DiF16]

DiF16
что в заказе?
цифры стоят?

Все стоит есть заказ номер такой-то в нем
в нем два SKU - тот что пришел и соответственно потерянный.

статус указан как Status: Shipped

Я правильно понимаю что мне надо заполнять эту форму?
Status: Shipped

"Customer Service Express: Replacement for Missing Items"
из списка: http://services.dealextreme.com/

 

[JIu3a]

вот такую картнку сюда поместите

Shipment # SKU Product or Service Name Quantity Price Shipping
1 28782 Chic Chefs Horizontal Ceramic Knife x 1 Ready $6.65 -
32577 Mini Steel Manual-Release Folding Knife (20cm Full-Length) x 1 Ready $8.77 -

 

[Vega]

календарик с извинениями от DX и с номерами товаров, которые придут позже.

Вот на фига мне их извинения! Все рассчитала, посылка пришла 2 недели назад, а подарка ребенку к дню рождения в ней не было :evil:
А ДР через совсем скоро :(

 

[DiF16]

вот такую картнку сюда поместите...

[/quote]

 

[JIu3a]

сюда

Загрузка...

services.dealextreme.com

 

[DiF16]

сюда

Загрузка...

services.dealextreme.com

Понятно, завтра тогда сфотографирую всю посылку и ее содержимое и напишу в дх)

 

[andrey7109]

И заднюю часть пакета, там табличка.
В моём случае мне пришлось раз пять повторить что не может товар влезть в конверт :lol:

 

[DiF16]

Отправил им запрос с фотками посылки и всего что в ней было :ROFL:
Будем ждать ответ8)

Но второй предмет ну никак не мог влезть в пакет, даже если бы он был один ))

 

[oookuchaooo]

И у меня так же все практически, токо еще хуже.
Так же второе мыло зарегал. Спасибо.

Воощем еще 30 сентября заказал, и полное гробовое молчание.
Пишу им вчера, мыл вы чего тама про меня ваще что-ли забыли?
Прошло 19 дней, а вы еще мой заказ (258$) даже не отправили.

Сегодня приходит письмо, подождите еще.
Ваш заказ, я так понял откудато не может до них доехать.

А мне он нафиг уже не нужен, так как с работы уволился, а покупал для начальника.
Ну не знаю, ждать чтоль еще два дня. Мне ващето деньги нужны.
Жалко их как-то.
Не знаю теперь как быть. Магазин этот вроде нормальный, ни разу меня не обманул. Присылал все в полном обьеме.

Подожду тада пару дней, потом откажусь, для начала , в письме.

 

[sergey82]

ну так напишите им письмо, что спасибо не надо )))
Много раз там заказывал, но вот сейчас тоже столкнулся с некоторыми трудностями ).ЗАказал для себя и для друзей фонарей разный на 400 грин ). Сначала заказ не могли отправить в течении месяца. Потом приехали фонари 2 из 3 (одной модели) не работают, один издает какой-то писк. Написал им письмо, жду ответа. Но практически уверен в удачном решении вопроса...

 

[oookuchaooo]

и я три фонаря :Rose:

 

[DiF16]

Пришел ответ:

Sorry for the late reply.

We notice that your order has already been fully processed, and there is no items recorded missing from your order.

Should you haven’t received some items yet, the picture proof is necessary and important for confirmation. So please let us know if you have received any partial note regarding the missing items? If yes, please scan a picture of the note and upload it here.

Your assistance is highly appreciated and we will follow up on it while detailed information received from you.

Best wishes!

Anna

Что они имеют ввиду? Фотографии посылки и всего что было в ней им загрузил еще в первом обращении. но записок никаких не было.