Пришла чужая посылка, а моя ушла в другую страну

[ras]

Вчера получил посылку, а там - совсем не то, что я заказывал. Оказалось, что продавец перепутал коробки: мою отправил в Норвегию, а норвежскую мне. По стоимости чужая посылка дороже моей, но мне оно совершенно не нужно. Пока что отписал продавцу, негативного отзыва еще не ставил. Что мне делать в данном случае?

 

[beads-flowers]

Утрясать, конечно!
Если вещь не уникальна и не суперспецифична, то можно поискать покупателя на месте, и облегчить бремя пересылок туда-сюда продавцу.
А то, получается. что человек попал где-то на четыре шиппинга?
А негативный отзыв ставить без попытки утрясти- это не есть хоршо :lol:

 

[ras]

А в общем, есть ли какие то правила при таких случаях?
Ну попробую я продать ненужный мне товар и вернуть деньги продавцу или отправлю чужую посылку в Норвегию за счет продавца. Но это мне доставит дополнительные хлопоты и затраты времени. Тем более, что я до сих пор не получил свою посылку по вине того же продавца. Что обычно в данных случаях требуют от продавца? Продавец - не частник, а небольшой магазин вроде бы

 

[Gambit]

Я сам попал недавно в такую же переделку по собственной вине: отправил двум покупателям в Англию посылки, но перепутал вложение, т.к. товары были очень похожие (но не идентичные, и разные по стоимости). Оба покупателя раскрутили меня по полной: я оплатил все их расходы по обмену посылками (чтобы не схлопотать 2 негатива)...

 

[beads-flowers]

А в общем, есть ли какие то правила при таких случаях?

Правила, конечно, на стороне потребителя. Объективно, селлер не поставил тебе товар, он должен поставить товар, и оплатить расходы по возврату неправильно адресованной вещи.
Можешь требовать посиавки надлежащего тебе товара и аванса на возврат посылки, пришедшей не по адресу.

Кстати, некоторые сообщения, (не все, не всегда) почта может принять для возвращения с пометкой : "полцчатель по данному адресу не проживает". Попробовать можно, но к этому случаю, наверное, не подойдет. Почта не любит тратиться еще больше, чем мы, селлеры и баеры.

 

[Lyubimaya]

мне когда то прислали не то,китаец вместо маски купальник прислал из люрекса...я ему отписала,он перевел мне деньги на шиппинг(даже больше,чем надо было)...я ему вернула ету фигню и через неделю получила свою косметику

 

[ras]

Отправил посылку в Норвегию. Написал об этом продавцу, сообщил номер трека и мои затраты по пересылке. Уже два дня как продавец молчит и не перечисляет мне возмещение почтовых расходов. Никакой информации о моем товаре.

 

[v777]

ras , а ты с продавцом связывался или отправка в Норвегию это твоя инициатива ?

 

[ras]

ras , а ты с продавцом связывался или отправка в Норвегию это твоя инициатива ?

Да, связывался. Он мне написал, что было бы неплохо если бы я отправил посылку настоящему покупателю, а продавец возместит все расходы: "what I would like to do is have you ship that package to the correct person and he will ship you yours. I will refund your shipping costs and addtional customs fees as well. If i give you his address can you get it to a postal office and have it shipped? Then I can refund you thru paypal."

 

[v777]

Если переписку вёл через Ebay , можешь открыть диспут. Хотя я тебе тут не советчик , у меня очень маленький опыт ведения диспутов. Как-то всё время получается договариватся с селером .

 

[ras]

Подожду еще немного и открою диспут

 

[ras]

Прошла неделя или даже больше, посмотел по треку - моя посылка до Норвегии не дошла, всю неделю лежит на нашей таможне. Уж даже незнаю, что там можно так долго держать - неужели корма для рыбок приглянулись таможенникам? От продавца пока нет возмещения почтовых расходов - может ждет когда посылка до Норвегии дойдет. в общем, остался с нисчем.

 

[v777]

Тебе нужно было требывать от селера оплату за доставку в Норвегию , а уж потом отпровлять. Ну и попутно интересоваться своей посылкой.

 

[ras]

Открыл диспут на PayPal - мой айтем не получен, получен другой айтем, чужой айтем отправлен в Норвегию, где мой айтем и возмещение за шипинг? Будем ждать ответ селлера