Пришел не тот товар

[bellouz]

Здравствуйте! Заказывал с ebay фонари Fenix. Вчера получил посылку, а там из двух фонарей один не тот, который заказывал. Хотя в почтовом приложении прописаны оба фонаря, которые заказывал. Посылку вскрыл дома, так что никаких доказательств нет. Отписался продавцу, что один фонарь не тот, который заказывал. Он пишет "An RMA form has been sent". То есть, как я понимаю, он говорит, что как написано во вложении, то и должно прийти. Что делать в данной ситуации? Когда отрывать диспут? И где это лучше делать - в PayPal или Ebay?

 

[sles]

он говорит, что как написано во вложении, то и должно прийти.

нет

RMA- Return Material Authorization

 

[bellouz]

нет

Конретнее можно? Если я неправильно перевел, прошу исправить ошибки. Я в английском не силен.


И еще такой вопрос - по истечению какого срока нельзя будет открыть диспут?

 

[sles]

Конретнее можно?

можно, если бы продавец был конкретнее ;-)
насколько я понял он прислал Вам форму для возврата.

по истечению какого срока нельзя будет открыть диспут?

45 дней с момента покупки

 

[bellouz]

насколько я понял он прислал Вам форму для возврата.

Интересно, а куда он её прислал? В сообщении нет никакой формы. Может в PayPal?

 

[starikov]

Интересно, а куда он её прислал? В сообщении нет никакой формы. Может в PayPal?

бумажка в посылке с фонарями ?

 

[sles]

Интересно, а куда он её прислал?

спросите у него же, чем гадать

 

[bellouz]

бумажка в посылке с фонарями ?

В посылке была бумажка Ship Doc. В ней адрес доставки, дата, трек номер, и список товара.

Добавлено спустя 1 ч. 42 мин. 9 сек.

спросите у него же, чем гадать

Спросил - жду ответа

 

[bellouz]

И еще вопрос - если отправлять обратно фонарь, сколько выйдет за пересылку и за чей счет это осуществляется?

 

[Эля Калуга]

http://russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/autotarif , а платить Вам .

 

[bellouz]

а платить Вам

Прод потом должен вернуть деньги или нет?
И еще вопрос - цена пересылки из Штатов в Россию = из России в Штаты?
У прода цена доставки за 2 лота была около 2$.

 

[Эля Калуга]

Прод потом должен вернуть деньги или нет?

По правилам Ибея-нет , только если договоритесь лично с ним об этом .

И еще вопрос - цена пересылки из Штатов в Россию = из России в Штаты?

нет

 

[bellouz]

Вобщем вчера ответил продавец. Прислал на мыло форму для отправки такого вида.

[attachment=p:149944:77defbf45188]
И в письме написал : "Again, we do apologize for the error. Attached is an RMA form, please print out and return with the item. Once we receive the item back we will send the correct one. Please let me know if you need anything further."

То есть, как я понимаю, говорит что вышлет правильный товар, когда получит этот.

В связи с этим у меня такие вопросы - как мне на почте правильно оформить обратную отправку фонаря? Можно ли отправить его заказной бандеролью? И не выйдут ли все сроки, пока он дойдет до Штатов?

Добавлено спустя 1 ч. 33 мин. 51 сек.
Еще вопрос - надо ли будет заполнять всякие таможенные декларации? Посылка будет весить грамм 150.

 

[fekla]

это будет у вас мелкий пакет, он изначально как заказной, "бандеролей" за границу не отправляют ( или посылка, или письмо или пакет)декларацию заполнять обязательно, стоить будет пакет прим 300 руб

 

[bellouz]

это будет у вас мелкий пакет, он изначально как заказной, "бандеролей" за границу не отправляют ( или посылка, или письмо или пакет)декларацию заполнять обязательно, стоить будет пакет прим 300 руб

А форму, которую он прислал вложить в пакет, или почтарям отдать?

 

[vanvin]

"бандеролей" за границу не отправляют

очень даже отправляют. бандеролями за границу отправляют печатные издания

А форму, которую он прислал вложить в пакет, или почтарям отдать?

а что, по вашему, почтари с ней смогли бы сделать? в пакет, конечно.
имейте в виду, что стоимость обратной пересылки продавец вам вернуть не обещает и не обязан - это ваши расходы

 

[bellouz]

Вобщем решил оба фонаря оставить (налобник тоже пригодится). Списались с продаваном и договорились что он мне счет вышлет на тот фонарь, который не отправил.