Претензия в PP: продавец предлагает отменить операцию

[gr.lex]

Hi ******,
supremesolution recently opened a cancel transaction case for an item you recently purchased: CASIO Multi-Band COMPASS ALTIMETER Barometer Protrek! PRW2500-1.
Reason for cancel transaction request: The seller says that you have purchased the item in error.

Click the "Respond now" button to accept or decline this cancellation.

If you don't take action by May-07-2013, the seller will be able to cancel the purchase without your consent.







Тоесть, если я соглашусь, то спор решится мою пользу и я получу деньги обратно?

 

[Беркут]

Тоесть, если я соглашусь, то спор решится мою пользу и я получу деньги обратно?

Нет сначала продавец должен сделать рефунд, а потом вы подтверждаете отмену сделки.

 

[gr.lex]

А почему продавец хочет всё выставить так, будто я сам неправильно заказал товар?
и что делать если я действительно получу товар?

 

[Беркут]

gr.lex, А когда была покупка?

 

[gr.lex]

Да и ещё, на PayPal перед принятием отмены сказано:
You should only accept the cancellation request if you haven't paid yet or you've already received your refund from the seller. If you haven't received your refund,contact the seller.
Тоесть отмена операции не подразумевает 100% получение денег?

Добавлено спустя 42 сек.
Беркут, >50 дней назад

 

[Беркут]

Беркут, >50 дней назад

Пишите ему чтобы сделал рефунд сначала. Если откажется, открываете кейс о неполучении.

 

[gr.lex]

Беркут, и ещё, контактировать с продавцом можно только по eBay сообщениям, или ещё как-то, просто хочется чтобы paypal контролировал весь процесс...

 

[Беркут]

Беркут, и ещё, контактировать с продавцом можно только по eBay сообщениям

Желательно только так.

 

[gr.lex]

Хорошо, а в PayPal кейсах можно предоставлять свои доп. данные, например переписку? У меня на странице спора (который переведен в claim) нет кнопки добавить документы.

 

[Беркут]

который переведен в claim

Предоставлять доказательства можно только в кейсе в клайме уже добавить ничего нельзя.

 

[gr.lex]

Спасибо!
А как можно определить, сделал ли продавец возврат или нет? Просто он предлагает отменить сделку, а я и не знаю что решить.... Или только дожидаться, когда деньги на карту упадут?

 

[Беркут]

А как можно определить, сделал ли продавец возврат или нет?

Зайдите в свой аккаунт PayPal, когда он сделает рефунд там будет отображена эта операция.

 

[gr.lex]

Спасибо большое за помощь и четкие ответы на мои вопросы!

 

[Беркут]

Да не за что

 

[Musya]

подскажите мне пожалуйста, недавно получила посылку из америки с магазина шуметро ( 4 пары обуви), 2 пары с дефектом и в добавок одна из них еще и по размеру не подходит, 3 пара была заказана для ребенка 8 лет, а прислали для малыша совсем маленькие, на палке в воскресенье открыла диспуп, прикрепила фотки, а магазин до сих пор молчит. ни ответа ни привета? что дальше делать??? плиз...подскажите ?????????

 

[gr.lex]

Musya, вроде бы второй стороне даётся время для ответа, и если за это время она не ответит, то в большинстве случаев спор решают в пользу покупателя.

 

[fut777]

ни ответа ни привета?

я боюсь что ответ-Вас не обрадует .Вам скажут высылайте-назад-вернем деньги или заменим товар.а высылать надо только с гарантией трека-а это недешево.Лучше просить частичное возмещение и продавать здесь у себя(это и дешевле и геморроя меньше).

 

[Musya]

спасибо за ответы!!!!, просто я думала что отвечают быстро ( ну типа там на следующий день) , а что бывает что совсем не отвечают?????

 

[gr.lex]

а что бывает что совсем не отвечают?????

PayPal сам решает как поступить в данной ситуации, но это при условии если вы перевели в претензию свой спор.

 

[Musya]

ну что же пока буду ждать , может соизволят наконец то ответить - время до 18 числа пока есть!!!!!!!