Правильно ли я открыл диспут

[deniska-piter]

Друзья, подскажите.

Осталось 2 дня до истечения 40 дней со дня покупки.
Посылки еще нет. Трекинг номер отбиватся последние данные о посылке 18 декабря - Customs Clearance Dec-18-12, 19:00 PM.
Решил открыть диспут. Раньше никогда не сталкивался.
Прочел много инфы в инете, но везде только несколько статей, переписанные от сайта к сайту.

Что сделал я:
1) Зашел в Resolution Center
2) I bought an item.
3) I haven't received it yet.
4) выбрал товар
5) Далее меня спросили: "Have you contacted the seller yet?"
6) Отвечаю: "Нет"
7) Пишу сообщение продавцу о том, что посылка не пришла.

Считается ли это открытым диспутом. Или же это просто сообщение я ему отправил, а теперь надо открыть диспут?

 

[inferno-28]

надо было для начала вам с продом списаться для порядка,а уж потом открывать
а так в принципе все верно

 

[deniska-piter]

В принципе так и получилось. Вначале не дается открыть диспут (case).
Написал сообщение продавцу вчера. Сегодня открыть диспут.

PS Жалко продавца. Косяк на почте, видимо затерялась посылка.

 

[foxit777]

Списываться с продавцом обязательно. Последний открытый диспут: письмо продавцу - "если я не получу мою посылку в этом месяце, Вы сможете решить проблему?" Его ответ - "Обратись в PayPal, подождем 20 дней, если не получишь - я в любом случае получу страховку а ты деньги". В этом случае продавца не жалко - диспут по договоренности и без обид. Пару раз получал посылки после refund (деньги отправил продавцу на email)

Не прозевайте сроки окончания диспута - если не переведете в претензию то диспут закроется автоматически.

 

[GeoZaw95]

Перед открытие диспута обязательно предупредите продавца, что претензий к нему у Вас нет, а открываете Вы его только чтобы продлить срок ожидания.