B
BasilB
Продвинутый
Доброе утро.
Я первый раз в жизни пользовался услугами посредников и произошла потеря дорогостоящей посылки.
Я увидел, что вы оказываете помощь продавцам и покупателям в интернет-торговле и решил попросить вашей помощи в поиске моей посылки.
Ниже, я привожу всю хронологию событий.
Я первый раз в жизни пользовался услугами посредников и произошла потеря дорогостоящей посылки.
Я увидел, что вы оказываете помощь продавцам и покупателям в интернет-торговле и решил попросить вашей помощи в поиске моей посылки.
Ниже, я привожу всю хронологию событий.
- 08.09.21г. мной был приобретен телефон Pixel 5a в Google store;
- 09.09.21г. он был отправлен почтовой службой FedEx на адрес посредника LiteMf в штате Делавэр ;
- 13.09.21г. Google сообщил о том, что заказ доставлен по адресу посредника по трек-номеру на сайте FedEx эта информация подтвердилась. Я написал посреднику что моя посылка доставлена им на склад. LiteMf ответил, что с регистрацией ожидаются задержки из-за переезда склада и она будет зарегистрирована на следующей неделе;
- 27.09.21г. я вновь спросил у посредника про посылку, они сказали: «Пожалуйста, не переживайте, Ваша покупка не потеряна, она будет внесена на Ваш аккаунт в ближайшее время.»
- 05.10.21г. я вновь спросил у них насчет моей посылки, они сказали про инвентаризацию на складе, за которую посылка должна найтись. Инвентаризация должна была занять несколько дней.
- 12.10.21г. я вновь поинтересовался у них насчет моей посылки. Они запросили у меня информацию по товару (инвойс и фото) и сказали, что посылки они не нашли. Порекомендовали мне обратиться к отправителю или напрямую в почтовую службу, которая доставляла посылку, от лица получателя, чтобы инициировать розыск.
- 13.10.21г. Я оформил на сайте FedEx претензию о недоставке посылки.
- 14.10.21г. FedEx ее зарегистрировал и сказал что проведет расследование в течении 14 дней.
- 26.10.21г. FedEx отклонил мою претензию и написал «Согласно нашим записям, грузоотправитель должен подавать все претензии в соответствии с нашим контрактным соглашением с ними. Пожалуйста, свяжитесь с грузоотправителем для получения дополнительной информации.» (это перевод Google).