Потерялась посылка из Англиии (Rayal mail, почта России)

[Elected_Neo]

20 декабря заказал товар в английском магазине. К 4 февраля товар так и не пришёл, написал в магазин. Сказали что сожалеют, и будут писать "форму претензии" в Royal Mail через который и доставлялись грузы ко мне (ранее товар от этого магазина исправно приходил), чтобы те им возместили ущерб тогда они отправят товары снова.

Не номера для трекинга а Royal Mail, ни номера трекинга по почте россии у меня нет.

Что делать?

 

[Undefeated]

Не обязательно виновата Royal Mail

 

[Elected_Neo]

Да, я тоже больше подозреваю нашу почту России.

 

[Rembrandts]

а я магазин

 

[Elected_Neo]

Магазин вполне солидный и известный. До этого заказывал там 2 посылки. Всё пришло чётко. Через 3 недели после отправки.

 

[vaho83]

Аналогичная ситуация как и у Elected_Neo
Продавец обещал,если что открыть клэйм в роял мэил с целью взыскания компенсации.
Думается,что шансов немного.Особенно,если их почта выяснит,что посылка была успешно выслана в РФ

 

[Elected_Neo]

А как отыскать утерянную посылку в России? Что делать? Куда звонить? Как долго там длятся разбирательства с роял_меил обычно?