Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Посылку EMS постеснялись доставить. Потому что вскрыли.
либо забирай сам, но тогда претензий никаких. либо говори - где посылка, я ее очень жду. скажут вручена - скажи тебя дома не было и кому вы могли вручить, дома вообще никого не было. Если был телефон указан, почему не позвонили. То есть ты вообще не говори что она на охране и тп.
проще поступить - взять посылку, убедиться что там ничего нет, открыть диспут и возможно получить рефунд.
1. Связаться с EMS, включить дурака и спросить - где моя посылка. 2. Их ответ очень Важен. Если они скажут, что "не знаем", то открывать диспут о неполучении. 3. Если они скажут, что отдали под подпись - спросите кому, и когда? Т.к. Вы не получали ничего, сразу писать жалобу, о неполучении. И открывать диспут. 4. Они могут поставить отметку о вручении, тут сложнее, т.к. диспут будет проигран, ибо "такая крутая контора, как EMS врать не может" (с точки зрения и продавцов). Соответственно есть отметка - есть вручение. Диспут будет проигран.
Можно ничего не делать, и просто открыть диспут.
Можно сходить, взять посылку, открыть, поглядеть.... Далее - по ситуации, но это не совсем хорошо. Вдруг там ничего нет?
Ну или как предлагали выше - связаться с EMS, объяснить им, что они придурки, отдавая посылку не получателю. Пусть забирают снова и везут в офис. Но процесс забора посылки может быть длительным (они ведь занятые, эти EMS), и в итоге все останется в том же статусе, что и сейчас.
Вот моя точка зрения.
P.S. У меня посылки курьер никогда не возит, я на почте забираю, так удобнее и проще. Более того, я их попросил никогда ничего мне не доставлять. Буду забирать в офисе, требовать взвешивания до подписи, ну и по факту действовать.
А если стоит уже отметка о вручение, то какая разница, забирать посылку у охранника или нет?
ведь по бумагам она вручена.Единственная надежда только на то, что заберут.
Надо в любом случае ехать в ЕМС. Писать жалобу, что посылку вы не получали, где она не знаете. Все заявления пишите в 2-х экземплярах, пусть принявший на обоих расписывается. Желательно какой-нибудь документ с Вашей подписью к не приложить. Чтобы сразу было видно, что роспись не Ваша.
Диспут я бы 100% открыл под конец срока. По крайней мере выиграете время. И если он закроется не в Вашу пользу, то его можно по-моему обжаловать. А к тому времени может быть ЕМС что-нибудь прояснят. Хотя вряд ли... у них проблемы по 2 месяца решаются.
Развитие событий. Еще в конце января я подал заявление на розыск, о чем проинформировал продавца, он сделал тоже самое. Ему пришел ответ что находится на доставке. Мне ответили тоже самое в EMS. Стали ждать пока найдут. Вчера вечером открыл диспут о неполучении, прод сразу искларовал кейс и выложил трекинг, где видно что ВРУЧЕНО АДРЕСАТУ. Значит, я уже ничего не получу. Позвонил в EMS, сказали что вручено мне, стоит моя подпись, но я физически отсутсвовал в России в момент вручения, есть даже билеты посадочные.
GraveHeaD Ну это то понятно. Я проду написал, что у меня есть boarding pass and seals in passport и что если кейс будет проигран, то я буду его обжаловать на этом основании, прикладывая копии посадочных и паспорта.
Если Вы, например, подадите в суд, то выигрыш обеспечен. Курьер мог расписаться за Вас и украсть посылку. Это не Ваша проблема. А потом еще поставить вручено. Вы не в ответе за курьеров, службу охраны и так далее.
У меня была ситуация, когда я был в другой стране и доставили домой, за меня ее получили, очень хорошо, что посылка была нормальная, иначе я бы так и сделал. Приехал бы в емс, написал бы жалобу и если в коробке правда ничего нет - подал бы в суд. Да еще и курьеру достанется, он же не докажет что вручил ее Вам. Следовательно будет возмещать или понесет более серьезное наказание.
Сделайте как говорят и будет счастье. Диспут открыли так рано зря, это факт, увы.
Ну все верно. Вот только прода тоже понять можно, он же не разворовывал посылку и посылал ее, старался :( Ну во всяком случае можно так предпологать.
Все же стоит на EMS какить бочки, хотя тут понятно... дело не простое. Формально можно пойти, подать заявление в милицию о краже посылки. Мол так и так, заказывал посылку, не получал, хотя мне говорят, что получал. Тут ведь помимо хищения еще и подделка подписи. Ясное дело, что в этом случае еще и охранник попадает под эту тему, но с другой стороны он не виноват ни в чем.
Добавлено спустя 1 минуту 42 секунды:
weib
Да нет, про диспут тут роли не играет, ибо есть отметки. Открывать сейчас или по проишествии 45 дней - безразлично, все равно EMS за столь короткое время ничего не сделает.
Уже погооврил с охраной, начальник сказал, что накажет и готов выплатить стоимость посылки, но с их зарплатой.... в общем охраника жаль, попал парень, но мне хочется получить деньги с EMS. Найду запись видеонаблюдения, где курьер отдает посылку. Хочу наказать курьера EMS. НО Боюсь что в системе EMS они могут поменять дату доставки на 17-ое, когда я уже прилетел и уже ничего не докажешь.
Уже погооврил с охраной, начальник сказал, что накажет и готов выплатить стоимость посылки, но с их зарплатой.... в общем охраника жаль, попал парень, но мне хочется получить деньги с EMS. Найду запись видеонаблюдения, где курьер отдает посылку. Хочу наказать курьера EMS. НО Боюсь что в системе EMS они могут поменять дату доставки на 17-ое, когда я уже прилетел и уже ничего не докажешь.
так работают выбивалы из всяких геодезических шарашек. За несанкионированное использование яндекс-карт у газпрома поллимона отсудили) Моя подруга - вэб-админ тоже едва-едва не попала..)
Нет тут никакой уголовщины, и подделки документов нет. Охранник же свою подпись поставил, а не адресата подделал. Здесь админ.статья халатное отношение к должностным обязанностям - только могут уволить курьера и обязать выплатить штраф.
TOPMAN Нет! Охраник теперь говорит что не подписывал ничего! Значит подпись подделал курьер, просмотрел запись видео, виден даже номер автомобиля и сам курьер.
