Посылка пропала :(((

[yam82]

здравствуйте
мне отправили 3 июля обычную посылку из Германии
вот международный номер CL407439092DE
3 июля посылку приняли, 4-го она покинула Германию... а в России её до сих по нет (( по крайней мере так говорит Почта России (звонила им по тел).... и тут тоже инфы о поступлении в москву нет данных http://info.russianpost.ru/servlet/post_item
вот что делать не знаю
прошло более трех недель уже (((
подскажите пожалуйста.... :cry:

 

[rod_oil]

Загрузка...

www.gcmpp.ru

1. Что делать, если почтовое отправление долго идёт и как его найти?

Ответ:
В случае задержки доставки или пропажи внутреннего или международного почтового отправления можно обратиться с заявлением в почтовое отделение, откуда было сделано отправление, в адресное отделение связи (запрос делает адресат) или в ваше региональное Управление федеральной почтовой связи - филиал ФГУП «Почта России».

Далее следующий алгоритм: http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/controlquality/damage

3. Процедура подачи рекламации

Международная служба

Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления. Претензия к оператору почтовой связи может предъявляться пользователем как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления. Претензии предъявляются в письменной форме и подлежат регистрации в установленном порядке. При подаче претензии заявитель должен иметь документы, удостоверяющие его личность. Претензии принимаются при предъявлении квитанций, выданных при их приеме.

В случае несогласия с решением, принятым по предъявленной претензии, заявитель имеет право обратиться в Минсвязи России, к средствам массовой информации, в судебные органы и т.д.