Посылка из США в Россию. Прошло 65 дней...

[lawmanru1]

ответ приходит надеюсь раньше чем через месяц?

всегда позже.

 

[lires]

кстати, вы про таможенное оформление, или про ответы на жалобы?

про жалобы и другие вопросы касаемые их работы, кроме таможенного оформления

 

[lawmanru1]

про жалобы

уже все поняли

 

[bearcub-rus]

lawmanru1, спасибо, воспользовалась текстом вашей жалобы. Отправила в Роскомнадзор, через 3 дня пришел ответ - предоставление информации по Вашему запросу не входит в компетенцию Роскомнадзора, обратитесь в Почту России!

:evil:

 

[lawmanru1]

предоставление информации по Вашему запросу не входит в компетенцию Роскомнадзора, обратитесь в Почту России!

если написали о розыске посылке - тогда да, все правильно вам отказали.

выкладывайте сюда скан. текст ответа и текст жалобы, прочитаю.

 

[bearcub-rus]

если написали о розыске посылке - тогда да, все правильно вам отказали.

я взяла ваш текст один к одному, естественно, свои данные подставила.
[attachment=p:162030:4d5446458387]

 

[lawmanru1]

я взяла ваш текст один к одному, естественно, свои данные подставила.

Причем здесть Роскомнадзор по Ростовкой области?

Орган рассмотрения жалобы должен быть Роскомнадзор Москвыи Мос. области, а не Ростовской обл. Отсюда и такой ответ. Из Ростова, в Москву никто не поедет устанавливать срок поступления вашей посылки.

Добавлено спустя 5 мин. 12 сек.
bearcub-rus, ответ в целом правильный - информацию о месте находжении посылки не предоставляют, розыском посылок не занимаются.

bearcub-rus, вы сформулировали вопросы о розыске посылки и (или) о предоставлении информации о ее местенахождении. Такие вопросы за рамками полномочий Роскомнадзора. Поэтому, вам дали отказ.

На мои вопросы, лично мне, всегда дают ответ.

Добавлено спустя 2 мин. 28 сек.
bearcub-rus, две ошибки допустили:

1. не в то подразделение Роскомнадзора написали.

2. не те вопросы поставили.

отсюда, вам и отказали правомерно.

Отправьте новую жалобу в Мос. службу Роскомнадзора и правильно вопросы поставьте.

 

[bearcub-rus]

bearcub-rus, две ошибки допустили:

1. не в то подразделение Роскомнадзора написали.

2. не те вопросы поставили.

отсюда, вам и отказали правомерно.

насчет подразделения, это мой косяк, да. ну а вопросы-то я брала из вашего текста один в один. Попробую тогда на Москву. Спасибо Вам!

 

[lawmanru1]

вопросы-то я брала из вашего текста один в один

вопросы пишите точно те, что указаны у меня в тексте жалобы. НЕ пишите вопросы про розыск посылки или про установление местанахождения посылки. Иначе получите отказ.

 

[AndreiNik]

ЖАЛОБА.
14.01.2013 года из Соединенных Штатов Америки (далее США) мне, ФИО было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер CJ49157****US.
15.01.2013 г. отправление CJ49157****US покинуло территорию США и направлено на территорию Российской Федерации.
По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US соответствующими структурными подразделениями ФГУП «Почта России» НЕ зарегистрировано на территории Российской Федерации.
По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US мне НЕ вручено.
В розыске МПО CJ49157****US я НЕ нуждаюсь.
Принимая во внимание факты умышленной не регистрации и не соблюдение срока доставки МПО CJ49157****US осуществляемыми ФГУП «Почта России», исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации",
ПРОШУ:
1. Установить фактическую (реальную) дату прибытия международного почтового отправления CJ49157****US на территорию Российской Федерации.
2. Истребовать у ФГУП «Почта России» и направить в мой адрес копию транспортной накладной, указывающей время и дату фактического (реального) прибытия МПО CJ49157****US на территорию Российской Федерации.
3. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего прием международного отправления CJ49157****US на территории Российской Федерации.
4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю МПО CJ49157****US.
5. Ответ на настоящую жалобу направить в мой почтовый, и в мой электронный адрес: alexzan@gmail.com в срок до 21.02.2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
21.01.2013 г.
С уважением,
ФИО

Подскажите пожалуйста по пункту №5. В какой срок должен отвечать Роскомнадзор?

 

[lawmanru1]

В какой срок должен отвечать Роскомнадзор?

30 дней.

По практике - больше.

Обычно, Роскомнадзор продляет срок на 10 дней, вам напишут письмо о продлении срока производства проверки, в связи с проведением документарной проверки.

Срок дачи вам ответа пишите конкретный т.е. число, месяц, год. Если напишите про 30 дней, то от будут 30 исчислять с дня получения жалобы, а не с дня написания вами.

 

[bearcub-rus]

вопросы пишите точно те, что указаны у меня в тексте жалобы. НЕ пишите вопросы про розыск посылки или про установление местанахождения посылки. Иначе получите отказ.

я поняла, спасибо!

 

[lawmanru1]

поняла

велком!

 

[andyloox]

Тоже написал жалобу, жду ответа, жалко всего одна из зависших поселок с международным треком)

 

[Sluggard-b]

lawmanru1, А если объединили 4 трека в одном запросе - это ошибка ?
Как лучше писать жалобу на каждую посылку отдельно или это сути не меняет ?

 

[lawmanru1]

если объединили 4 трека в одном запросе - это ошибка ?

да.

лучше писать жалобу на каждую посылку отдельно или это сути не меняет ?

пиши отдельно на каждую посылку. это разные дела.

 

[CAH9I]

Появилось несколько вопросов:
1. Место рассмотрения указывать "Москва и Московская область", даже если из другого региона? Там есть еще "Центральный аппарат"

2. Тематика обращения: Оказание услуг связи (Интернет, мобильная связь, почта, телеграф, ТВ, радио и др.) - Услуги почтовой связи

А дальше несколько пунктов. Какой выбрать?
а) Неполучение почтовых отправлений и почтовых переводов
б) Хищение и повреждение вложений
в) Длительное прохождение почтовых отправлений и денежных переводов
г) Неудовлетворительное обслуживание клиентов в отделении почтовой связи
д) Неполучение, утрата, хищение и повреждение вложений, длительное прохождение международных почтовых отправлений
е) Прочее (Услуги почтовой связи)

Склоняюсь к прочему... или я не прав?

Спасибо!

 

[dalir]

Я думаю надо "д" выбирать

 

[lawmanru1]

Место рассмотрения указывать "Москва и Московская область", даже если из другого региона?

да.

Там есть еще "Центральный аппарат"

нет.

Тематика обращения: Оказание услуг связи (Интернет, мобильная связь, почта, телеграф, ТВ, радио и др.) - Услуги почтовой связи

да.

дальше несколько пунктов. Какой выбрать?

д) Неполучение, утрата, хищение и повреждение вложений, длительное прохождение международных почтовых отправлений

да. только это выбирай.

Склоняюсь к прочему... или я не прав?

не прав. не выбирай прочее.

Добавлено спустя 49 сек.

надо "д" выбирать

правильно.

 

[Maria009]

Интересно кому какой ответ приходил вообще и был ли он актуален за столь долгое время. Все права на посылку у продавца до ее получения покупателем. Что-то мало верится в действенность этих жалоб. У меня с декабря посылки идут по 55-60 дней, от экспорта до импорта проходит 30- 40 дней.