Посылка доставлена, а покупатель ее не получал

[massha]

Ситуация такая
написал мне покупатель который у меня купил http://myworld.ebay.com/ai_paris

Hello,
Now I'm not recieve the item and the post tell me he can't recive the item too. Could you please tell me how I can check the place that the item stay.
Thank you.
Amp ^ ^

Ситуация
26/08 купил и оплатил
на следующий день я отправила с трек номером
12.09 по треку посылка получена


я ему пишу ответ и прикладываю скрин мало-ли человек не знает как посылки отслеживаются

мо ответ
Dear ai_paris,

Hi
I sent to the address that was in the Order information адрес изменен
Ene Thawatree
91 Vena ave
Arlta CA 911
United States

by tracking number RR086575137IL
Order tracking delivered 09/12/12

Here screen motion sending the U.S
тут скрин
I hope that all will end well

Как действовать дальше?
Получается кто-то получил вместо него?
У него вMy World написано Location: Thailand, Но Шип адрес был американский он может сидит в Таиланде и ждет свою посылку....
А если он откроет кейс что ничего не получал?
Достаточно ли трек номера как доказательства что я отправила и по этому адресу получили посылку?
У меня такое первый раз и не знаю как действовать
Спасибо

 

[bon2013]

У него в My World написано Location: Thailand, Но Шип адрес был американский он может сидит в Таиланде и ждет свою посылку....

Но кто то же её получил.
Если откроет спор то покажите что адрес доставки был именно Американский.

 

[massha]

Но кто то же её получил. Если откроет спор то покажите что адрес доставки был именно Американский.

Спасибо, может после моего ответа он понял все