Посоветуйте, вопрос по рефунду.

[qwdfsfdfgfg]

Здравствуйте.
Посоветуйте как поступить. Купил неделю назад китайский телефон за 51 фунт. Получил, стал проверять, внешние динамики безбожно хрипят. Отписался продавцу так мол и так можно ли исправить? Отвечает покопайся в настройках. А я уже там все облазил, отвечаю: копание в настройках ситуацию с хрипящими динамиками исправить не может. Он мне опять шлет письмо зайди в меню телефона туда-то туда-то. А я уже все это давно проверил и пишу еще раз, что это не помогает снимаю на видео хрипящий телефон и для сравнения нормальный с той же песней и отсылаю продавцу, написав еще, что поскольку они не могут исправить звук, то я требую частичный рефунд, т.к. в телефоне есть дефект.
На этот раз они отвечают на это письмо в тот же день и предлагают мне 3 usd, жалуясь на свою малую прибыль. И я не знаю плакать мне или смеяться. И соответственно у меня к вам такие вопросы.
1. Вообще на сколько я могу рассчитывать в этом случае.
2. Стоит ли открывать диспут?
3. В случае рефунда как все это происходит. Что я должен сообщить продавцу? Куда возвращаются деньги, на pay pal?
4. Вообще как мне лучше поступить.
Прошу прощения за длинное и несколько сумбурное письмо.

 

[Dobby61]

Сами решайте. У вас есть пару вариантов, например потребовать у продавца частич. рефанд, полный возврат товара с полным рефандом, ну и вариации от этих вариантов тоже наверное есть. Короче если тело вам такое не нужно и вы готовы отослать его назад(за свой счет скорее всего), то диспут, далее клейм, где вы укажите сумму на которую претендуете. Если частичный возврат то тоже самое, только сумму укажите меньшую и стойте на этом, при этом опять же быть готовым к возврату товара за свой счет, т.к. вам может прийти стандартное предложение PP отослать товар проду и дать им инфе по посылке.

 

[qwdfsfdfgfg]

Сами решайте. У вас есть пару вариантов, например потребовать у продавца частич. рефанд, полный возврат товара с полным рефандом, ну и вариации от этих вариантов тоже наверное есть. Короче если тело вам такое не нужно и вы готовы отослать его назад(за свой счет скорее всего), то диспут, далее клейм, где вы укажите сумму на которую претендуете. Если частичный возврат то тоже самое, только сумму укажите меньшую и стойте на этом, при этом опять же быть готовым к возврату товара за свой счет, т.к. вам может прийти стандартное предложение PP отослать товар проду и дать им инфе по посылке.

Я скорее склоняюсь к частичному рефунду, телефон мне отправлять не хочется думаю найду ему здесь применение. Стоит ли открывать диспут или лучше пока поторговаться с продавцом чтобы дал больше? И кстати сколько не стыдно с него потребовать?

 

[qwdfsfdfgfg]

Ну тогда такой вопрос. Вообще можно ли получить с продавца деньги не открывая диспут или по любому в случае рефунда нужно открыть диспут?

 

[romanas]

можно ли получить с продавца деньги не открывая диспут

Можно.
Для начала спишитесь с продом.
Если он пойдёт в отказ, открывайте диспут и т.д.

 

[marsohod7]

ИМХО. Нужно назвать продавцу конкретную, лучше завышенную сумму, а даль сторговаться. Полный рефанд лучше не делать- дополнительные почтовые расходы, кроме того, возвращать нужно с полным прослеживанием товара. Палка может не вернуть деньги, сославшись на то, что не может проследить пункт.

 

[qwdfsfdfgfg]

Продавец согласился на частичный рефунд. Вот его письмо.
Hi,dear friend

Thanks for your kind letter.it's no problem .i will refund your money in 24hours.but pls confirm your paypal : (здесь стоит мой эл адрес ebay). i am afraid refund the money to another customers.wait for you early respond.have a nice days

Sincerely yours

Что указать ему нужно. Неужели он не знает моего paypal адреса?

 

[romanas]

Он просит подтверждения.
Ну, так подтвердите.

 

[qwdfsfdfgfg]

Он просит подтверждения.
Ну, так подтвердите.

Обращаю внимание, что в письме стоит мой адрес ebay. Я уже ему послал письмо с моим электронным адресом Pay Pal. Правильно ли я сделал?
Заранее благодарю за ответ.

 

[romanas]

Всё верно.

 

[qwdfsfdfgfg]

Спасибо всем большое за помощь. . Буду ждать денег.

 

[qwdfsfdfgfg]

Селлер написал, что деньги выслал, и что на paypal, что-то должно появиться, но пока ничего нет. И у меня возникает такой вопрос, а можно ли мне получать деньги на paypal аккаунт по рефунду, я то живу в России.

 

[aash]

деньги поступят вам на карточку

 

[romanas]

деньги поступят вам на карточку

через 3-7 дней.
По любому сперва в Палке должна появится "отметка".

 

[lypanarii]

Все разжевали... Ай да молодцы)))

 

[oksanaM]

Возможно, слишком простой вопрос! Я никогда не интересовалась правилами написания электронного адреса ( конкретно mail.ru) Свой эл.адрес с маленькой латинской буквы всегда пишу . Вот сейчас, нужно paypal account отправить продавцу для рефунда . Я влезла в свой Аккаунт, а там в Профиле мой Email Address написан с заглавной буквы?!? Возможно, что давным-давно при регистрации самого адреса, я написала его с большой буквы , и написала свой адрес с заглавной при регистрации в ПайПале также.
Я отправила продавцу так, как написано в Аккаунте. Правильно? Или написать письмо ещё и с адресом с маленькой латинской буквой? А то, потом запулит деньги куда-нибудь не туда и на меня собак повесит..

 

[санто]

Не понятно,это вы пишите про мыло под которым вы заходите на свой счет? Тогда ничего менять не надо.А к этому счету можно добавить не один емайл адрес,вроде 7.

 

[oksanaM]

У меня всего один адрес. Суть вопроса в том, что в Аккаунте я только что обнаружила, что адрес мой электронный с большой буквы написан. Сама удивилась. Это принципиально для рефунда? Я так продавцу и отправила( как в аккаунте).
Перед этим Продавец написал мне ...pls tell us your paypal account.... Я так поняла (из всего прочитанного в форуме), что ему для возврата нужен мой адрес палки. Очевидно, что он не может его найти сам, или пудрит мне мозги. Может быть, нужно было послать адрес и с маленькой буквой(продублировать). Сама уже неоднократно делала возврат денег, и там всегда весь адрес был написан мелкими буквами, и никогда не начинался с заглавной. А то продавец деньги запулит и скажет - сама виновата, не то дала..
Это меня смущает. Возможно, на ровном месте волну поднимаю.. Но, пока не поздно, ответьте.

 

[санто]

Адрес электронной почты,под которым вы заходите на свой счет,является вашим логином,аккаунтом,номером счета и т.д. По идее,каким регитстром вы его зарегистрировали,под таким должны заходить на счет. Но есть сайты,которые чувствительны к регистру при вводе логина,а есть те,которые нет.Вот как раз пейпал относится к тем,на которые можно заходить при любом регистре.Так что разницы нет.Пускай будет так,как отослали.

 

[oksanaM]

санто
Спасибо !