Помогите выбить посылку у ЕМС

[Serebranka]

Подскажите, пожалуйста, новичку, для меня это впервые: посылка пришла на СЦ, после статуса Сортировка, 13 июля дважды было невручение по техническим причинам: в 2.40 и в 20.00. Начитавшись форума, еще утром позвонила по горячей линии, отказалась от курьера, заказала самовывоз. Взяли все данные, сказали утром позвонить для уточнения. Позвонила. Опять ничего не отмечено(кто бы думал), снова оставила заявку на самовывоз. Диспетчерская "Москва-Восток", которая, по словам оператора, меня обслуживает, естессно, не отвечает при попытке с ними соединить, телефона диспетчерской при этом операторы не знают - у них "автоматический набор". Адрес при заказе называют какой-то странный - Остаповский проезд, д.5., стр.6, при этом на сайте ЕМС ни слова про такой адрес. На их сайте трек перестал отображаться, однако на сайте ПР бьется, указан индекс 130100. Помогите, что делать в такой ситуации? Я всю следующую неделю сильно занята,не могу без конца ругаться/бегать по Москве, а потом уезжаю на неделю. Боюсь, назад посылку отправят. Помогите, что делать в такой ситуации? Ломануться в СЦ 130100?Писать жалобу? (Кому и куда?)

Номер трека - EI310331946US

 

[Timultik]

ЕМС буэ, руководство их к стенке и расстрелять.
Попробуйте ломануться в СЦ 130100

 

[deniskubik]

Оставляйте отзыв на сайте с трэк номером. Это единственное хоть как то помогло мне. А звонки на их телефон в 96% случаев по моему опыту просто игнорируются.

 

[56]

Оставьте заявку на получение посылки в терминале )

 

[Serebranka]

Оставляйте отзыв на сайте с трэк номером.

На чьем? На их же сайте?

130100 находится по какому адресу? Никак найти не могу. Читала где-то, что, вроде, это СЦ на Вернадского, 18, пробовала туда звонить - опять трубку поднял болванчик-оператор, сказал, что про посылку не знает, и вообще, меня обслуживает диспетчерская Москва-Восток, которая находится по адресу... и выдал мне тот же Остаповский проезд. Посмотрела на яндекс-картах - там вообще ни словом не указано, что по такому адресу находится что-то связанное с ЕМС.

 

[deniskubik]

На чьем? На их же сайте?

130100 находится по какому адресу? Никак найти не могу. Читала где-то, что, вроде, это СЦ на Вернадского, 18, пробовала туда звонить - опять трубку поднял болванчик-оператор, сказал, что про посылку не знает, и вообще, меня обслуживает диспетчерская Москва-Восток, которая находится по адресу... и выдал мне тот же Остаповский проезд. Посмотрела на яндекс-картах - там вообще ни словом не указано, что по такому адресу находится что-то связанное с ЕМС.

http://emspost.ru/ru/contacts/contacts/

 

[Serebranka]

Всем спасибо за советы, вопрос закрыт. Получила сегодня самовывозом на Остаповском проезде. Очереди не было вообще, все внимательно осмотрела. Повезло,можно сказать. Извиняюсь за панику, но на будущее все равно поостерегусь связываться с ЕМС - не всегда же будет так везти.