Помогите ! вскрыла емс на почте , а там весь товар пропитан каким то маслом

[ирина 232]

вот пришло письмо с палки :Мы выдали вам возмещение в размере $274.50 долларов США в пользу этого утверждения.
Деньги будут зачислены на ваш торговый счет в течение 3-5 рабочих дней.

Вы найдете дополнительную информацию и советы о покупке и продаже
безопасно на нашем Бизнес-Ресурсного Центра при

Загрузка...

www.paypal-businesscenter.com

Благодарим вас за сотрудничество и терпение наше исследование.

С уважением,

Добавлено спустя 2 мин. 36 сек.
и еще одно :Благодарим за обращение в PayPal в отношении спора PP-002-414-068-298. Я очень рада воспользоваться этой возможностью, чтобы помочь Вам сегодня.

Я связалась с необходимым департаментом для получения дальнейшей информации по разрешению сложившейся ситуации и хочу поставить Вас в известность, что мы оформили Вам возмещение суммы $274.50 USD. Прошу отвести 2-5 дней на обработку данного возмещения.
Я надеюсь, что мне удалось решить Ваш запрос и информация, которую я Вам предоставила, была полезной. Однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если Вам потребуется дополнительная помощь.

Добавлено спустя 28 сек.
:Yahoo!: :Yahoo!: :Yahoo!:

Добавлено спустя 1 мин. 12 сек.
причем решили они вопрос за 10 минут ! и написали мне . а я жду звонка мучаюсь 2 часа

Добавлено спустя 1 мин. 44 сек.
теперь дело точно закрыто в мою пользу ? мне трудно поверить

 

[bon2013]

причем решили они вопрос за 10 минут !

Идиоты!!!

 

[Vega]

Идиоты!!!

Почему :unknown:

 

[@ndy$]

По определению... ))

хочу поставить Вас в известность, что мы оформили Вам возмещение суммы $274.50 USD. Прошу отвести 2-5 дней на обработку данного возмещения.

Мда... Теперь вопрос, куда девать БЕСПЛАТНУЮ уже палатку?.. ))))))

 

[ирина 232]

Мда... Теперь вопрос, куда девать БЕСПЛАТНУЮ уже палатку?.. ))))))

не поняла ? я ее не получила , она отослана назад продавцу

 

[@ndy$]

А, ну да... Забыл!.. кидайте в меня камнями... (((

 

[bon2013]

Теперь вопрос, куда девать БЕСПЛАТНУЮ уже палатку?..

Да палатку наверно все же получет прод взад,а вот идиоты они там потому что, кому то отказывают даже видя что посылка лежит и ждет получения в отделении продавца,а тут ничего не видя на тебе возврат, да ещё она 274$,маразм.

 

[Vega]

кому то отказывают даже видя что посылка лежит и ждет получения в отделении продавца

это да, пути суппорта неисповедимы, чтобы им что-то внушить надо очень сильно постараться.
И то не всегда доходит.

Добавлено спустя 1 мин. 49 сек.

Забыл!.. кидайте в меня камнями...

да ладно тебе ... камнями... тут за 26 страниц забудешь как себя зовут, не то что, что где когда было

 

[troyka]

пути суппорта неисповедимы, чтобы им что-то внушить надо очень сильно постараться.

пути суппорта исповедимы. Они идут по пути наименьшего сопротивления, не спрашивайте что это такое, можно обьяснить, но не каждый поймет.

 

[Vega]

Они идут по пути наименьшего сопротивления

О чем я и говорю. Что надо очень сильно сопротивляться. Чтобы не... того

 

[troyka]

О чем я и говорю. Что надо очень сильно сопротивляться.

Ну вот вам тут живой пример, если бы ирина 232 опустила руки, все капец... Конечно не каждый сможет стока усилий и времени истратить, я бы не смог наверно, забил бы на все....

 

[dvdvitya]

Ну вот вам тут живой пример, если бы ирина 232 опустила руки, все капец... Конечно не каждый сможет стока усилий и времени истратить, я бы не смог наверно, забил бы на все....

А что за усилия? Кнопкой кликнуть открыть диспут - вот и все усилия.

 

[troyka]

Кнопкой кликнуть открыть диспут - вот и все усилия.

Да если б так, не было бы проблем, тему то посмотрите, скока гимороя и нервов сколько истрачено, не каждый отважится...

 

[Vega]

если бы ирина 232 опустила руки,

не каждый сможет

Вот тут и суть. Как это...? бороться и искать , найти и не сдаваться!

Кнопкой кликнуть открыть диспут - вот и все усилия

Ошибаетесь. Основные усилия были вчера приложены, после закрытия диспута палкой с отказом в возмещении
И они (усилия) того стоили! :good:

 

[bon2013]

И они (усилия) того стоили!

Но своего слова ещё не сказал продавец,а он ещё может,если конечно палка отберет у него деньги.

 

[troyka]

Но своего слова ещё не сказал продавец

Но тут уже его слово интересно для него самого, покупатель получил возмещение, назад не заберут это главное.

 

[bon2013]

Ошибаетесь,ещё есть время

Деньги будут зачислены на ваш торговый счет в течение 3-5 рабочих дней.

и деньги могут забрать без вопросов,счет то и в минус можно загнать,называется это подать на апелляцию!

 

[Vega]

Но своего слова ещё не сказал продавец,а он ещё может

Но чтоб совсем продавца не выслушать, это вряд ли. Ему давали 10 дней на ответ после перевода в клайм суппорт сообщал об этом ТС, она ждала этот срок.
Конечно, апелляцию исключать нельзя, но нужны веские доводы, чтобы отменили возмещение.

 

[DJAlleks]

Я поздравляю Автора! И надеюсь, что ни какой апелляции не будет!

 

[ирина 232]

Я поздравляю Автора! И надеюсь, что ни какой апелляции не будет!

спасибо , я тоже надеюсь

Добавлено спустя 2 ч. 42 мин. 11 сек.
я не знаю , конец это или еще будет продолжение . но сейчас я хочу описать , что я делала , возможно кому то пригодится .
для тех , кто забыл - я пришла на почту получать емс , мне вынесли коробку , к коробке был приложен левый акт . ( об этом мы узнали после вскрытия ) . в акте было указанно расхождение в весе , повреждение коробки и еще что то . но это к делу не относится .
моя коробка дополнительно оклеена скотчем московского мпо , это является законной причиной вскрыть посылку в присутствии почт. работников под акт 51 - "дефектное отправление ". открыв посылку , мы обнаружили что один тент палатки залит маслом , она воняет , вся в белых липких комочках и имеет другие загрязнения . все это указывается в акте . коробка запечатывается и отправляется назад емс с тем же треком . оформляется возврат ,отказ от получения.
я пишу письмо проду , он молчит три дня . я открываю диспут "о неполучении " ! потом он как то сам переобозвался в " несоответствие " . прод резко отвечает в диспуте , что я обманщица т. д . и переводит в кляйм .
я обнаружила , что в деле нет ни одной фотки , хотя ссылки на хостинг я давала . т.е . нет никаких документов .
звоню в палку , они мне - нам запрещено давать ссылки на хостинг , я - как быть ? они мне - мы вам сейчас скинем инструкцию , как добавить фотки ( очень замудренно) . добавите - позвоните , попросите добавить их к делу . я все сделала . жду .
через неделю звоню , спрашиваю - как дела ? отвечают , все хорошо , ждем пока посылка покинет Россию и вы получаете возврат ( спор еще не решен , но они уверенно убеждают , что все хорошо и мне не о чем беспокоится . что дело рассматривают у нас в России и они понимают ситуацию ). я - хорошо .
через неделю мне приходит запрос на доп . информацию - я пишу все еще раз ( на англ . и на рус.) . в ответ тишина .
звоню через 4 дня ( ответить я должна была в течении 3 дней ) . спрашиваю - как дела ? как письмо ? ответ - мы ничего не получали . я - как ?? а 30. 06 ? они - подождите , посмотрим - смотрят - да , теперь (!!!!) мы видем ваше письмо и добавляем к делу . я говорю - что дальше ? она - дальше когда отправите назад получите деньги ( я чуть не упала !!!) говорю - я посыль не получила и она отправилась назад с тем же треком . я об этом вам писала 2 раза , это указанно в акте . говорит - сейчас посмотрю - смотрит - да действительно , теперь !!! мы это видим . в течении 48 часов у вас будет обновление . я говорю - не поняла , какое обновление . в ответ какая то мурня , я так и не поняла что это значит , но поняла что , что то в мою пользу .
жду . через 20 минут 5 . 07 . приходит письмо , что дело решено в мою пользу , но они чего то ждут .
8.08 . я звоню им . - как дела ? я получила от вас письмо , но оно на англ . , а я не спец в языках . вот переживаю , не пропустила ли чего ? она - нет все в порядке . мы видим , что посыль послана назад , но на юспс трек пока не двигается . можете ли вы отследить движение на сайте своего перевозчика ? я- да могу . сейчас коробка находится на таможне , ждет передачи в сша . она - я вам рекомендую следить за движение п. и позвонить нам , когда она прибудет в штаты . я - хорошо .
вечером получаю письмо с палки , о том , что мой трек не рабочий , и они закрыли дело в пользу прода , я в шоке ( но не сильно , я уже давно забила , просто возмущена ) пишу на форум , получаю совет - написать им письмо и дать ссылку , где можно отследить движение по треку . я так и делаю .
9.07. утро в 10.05 звоню . рассказываю все сначала ! ( это я делала каждый раз ) она - подождите , я сейчас схожу в отдел , где решают споры . жду 5 минут . она - я не смогла сейчас с ними пообщаться , но дело возможно открыть снова , я перезвоню вам в течении полутора часов . я - хорошо , буду ждать .
в 10.30 получаю письмо , о том что дело закрыто в мою пользу и мне вернут деньги , но на это уйдет 2-5 дней .
тут же на почту приходит письмо от этой консультантки , где она по русски пишет мне , что она связалась с нужным отделом и они решили дело в мою пользу . обращайтесь если что . я ей ответила , что не знаю прочтет она мое письмо или нет , но я ей благодарна .
отдельно хочу заметить - я звонила всего раз 6 - 8 ( точно не помню ).каждый раз мне отвечали разные люди ( только первый и третий раз попала на Андрея , очень хороший консультант ) . были люди которые говорили с сильным иностранным акцентом ( 2 человека ) расспрашивали очень подробно , шутили , спрашивали с оговоркой - "это не отразится в деле" , просто мое мнение . в целом поддержка мне очень понравилась .
если бы я им не звонила - я бы не выиграла дело .
если бы мне не помогали на форуме - я бы не выиграла дело точно .
еще раз всем помогающим спасибо !!! :Yahoo!: :wub: :Rose: :bravvo: