Помогите ! вскрыла емс на почте , а там весь товар пропитан каким то маслом

[ирина 232]

я в ужасе ! купила палатку http://www.ebay.com/itm/221226100551?ssPageName=STRK:MEWNX:IT&_trksid=p3984.m1439.l2649 . зарание списалась с ппродом о доставке . купила по нормальной , не заниженной цене . заплатила за приорети . он послал емс . и написал мне об этом . сегодня пошла на почту . в пластиковом пакете левый акт ( с другим треком и весом посылки ) . при них открыла . а там палатка вся пропитана каким то маслом . и с какой то плесенью что ли . короче ее использование не возможно . ничего не подписывала . попросила девочек пока так оставить . что делать . подарок мужу

Добавлено спустя 10 мин. 51 сек.
причем упаковка не повреждена . в коробке лежал пакет немного приоткрытый . там палатка сложенная . как бы по частям . тент отдельно . внутренняя палатка отдельно . больше всего испорчен тент . у меня такое впечатление что ее такой послали . как поступить ? муж ходит ошарашенный . и 9 тышь как никак не мало . и палатка нужна была через неделю . не о как кой частичной компенсации речи не может быть . она не пригодна . помогите ! какие варианты ?

 

[@ndy$]

Раз в получении не расписывались, откажитесь от получения и пусть назад отправляют.
Если делали фото, отошлите проду, пусть иск почте выставляет.

 

[ирина 232]

я ее вскрыла

Добавлено спустя 1 мин.
могу сделать фото . могу составить любой акт . у меня на почте девочки умницы . посоветуйте как лучше поступить

Добавлено спустя 2 мин. 51 сек.

Если делали фото, отошлите проду, пусть иск почте выставляет.

а если это его косяк ? и когда я смогу получить деньги ? или другую палатку .
я извиняюсь . просто в шоке ! муж ходит за мной по пятам . ждет что я скажу . ему через неделю в экспедицию с ней надо было идти . ждали ее родную . мечта наша . получили :cry:

Добавлено спустя 55 сек.

откажитесь от получения и пусть назад отправляют.

а потом мне что делать . как деньги вернуть ?

Добавлено спустя 2 мин. 2 сек.
да и вес ее изначально мне показался большеват . она должна весить максимум 1900 . а весит с коробкой 2540 . видать масло утяжеляет

Добавлено спустя 1 мин. 2 сек.
EI888746865US трек

 

[voshlik]

А постирать палатку? (Как вариант).

 

[ирина 232]

А постирать палатку? (Как вариант).

нет . это не тот вариант . во первых масло . вы представляете что такое застарелое растительное масло ? во вторых эти вещи не стирают ! их протирают тряпочкой или моют спец средствами . это целая история . она непригодна . без вариантов

Добавлено спустя 24 мин. 57 сек.
как мне вернуть все деньги ? и за доставку .
я сейчас понимаю так - я иду на почту , пишу заявление об отказе в получении емс . что то еще кроме отказа нужно ? когда мне вернут деньги в этом случае ?

Добавлено спустя 36 сек.
и вернут ли за доставку ? и какой резон продавцу посылать мне такую палатку ?

 

[whois]

Химчистка

 

[ирина 232]

Химчистка

не смешно ! может кто по делу подсказать? я в панике . ничего не соображаю . надо успокоиться

 

[Vega]

надо успокоиться

Да, прежде всего надо успокоиться, да, неприятность, но не горе, все живы и здоровы.
Мужу скажите, что надо покупать другую палатку, за неделю не получите ни денег, ни обмена (если б продавец захотел даже).
Девочек на почте спросите нельзя-ли составить акт типа посылка вскрыта на почте в присутствии.... при вскрытии обнаружено, что вложение испачкано маслянистой жидкостью, получатель отказался от вручения.
Спросите могут ли в таком разе вернуть отправителю не за ваш счет, если нет - придется оплачивать пересылку.
Имхо акт надо бы на двух языках составить. Фото палатки и акт направьте через свой акк в ибее продавцу, и в диспут потом , если придется открывать.

Добавлено спустя 3 мин. 15 сек.

Химчистка

Может все же вариант? а вдруг получится и палатка будет пригодной к экспедиции, и за неделю успеют почитить? Но доказательства "масляной" палатки нужны, в т.ч. акт почты, т.к. все равно с продом разбираться надо будет.

 

[ирина 232]

можно составить акт . девочки на все согласны . если я откажусь от получения , как потом я верну деньги ? как это будет выглядеть ? это диспут ?

Добавлено спустя 1 мин. 53 сек.

а вдруг получится и палатка будет пригодной к экспедиции, и за неделю успеют почитить?

ну хорошь прикалыаться . ее действительно уже не реанимируешь . это специализирываный товар . у нее были спец пропитки и прочие навороты , которые теперь умерли . все ее нет !

 

[doommen3]

ирина 232,
Где брали? Как платили? А дальше - акт, отказ от получения, фото-видео проду, диспут. Вроде так.

 

[Vega]

ну хорошь прикалыаться

Где Вы прикол увидели? Успокойтесь, пожалуйста. Вам сейчас очень будет нужна холодная голова и продуманные действия.

это диспут ?

Да, это будет , скорей всего, диспут. И не самый легкий диспут. Продавец 100% будет упираться и доказывать, что не обливал палатку маслом. Если посылка не была застрахована, будет упираться втройне.
Потому готовьте убедительные доказательства "порчи" палатки, акт почты обязательно с убедительным описанием.

 

[ирина 232]

Успокойтесь, пожалуйста. Вам сейчас очень будет нужна холодная голова и продуманные действия.

я если честно уже успокоилась . муж мешает - бегает вокруг и постанывает . смотрит на меня щенячим взглядом . он ее так ждал . подарочек
так мне писать отказ в получение ? сделать фотки ? оформить акт . потом что ?

Добавлено спустя 1 мин. 42 сек.
может сначала написать проду ? описать ситуацию ? может он получит страховку ? экспрессы же все страхуют ?

 

[doommen3]

так мне писать отказ в получение ? сделать фотки ? оформить акт . потом что ?

Открывать диспут, если сроки позволяют, фото-видео материал проду и в саппорт

Добавлено спустя 43 сек.
Я бы диспут в любом случае открывал

 

[ирина 232]

тоесть посылку получить ?

Добавлено спустя 35 сек.
купила 19 мая . посланна емс

Добавлено спустя 56 сек.

Я бы диспут в любом случае открывал

смогу ли я получить назад всю стоимость покупки и доставки ?

 

[@ndy$]

ирина 232,
имхо, вопрос ерундовый.
Отказываетесь от получения. Посылка идет обратно к проду. Как он будет разбираться с почтой, уже его вопрос.
Одновременно, просите его вернуть деньги. Отказывается, заводите кейс-диспут. Указываете этот-же трек-номер (возврат же за ним пойдет?..). Себе за это время покупаете новую палатку здесь. Честно говоря, я не вижу в ней чего-то исключительного. Палатка по описанию 3-сезонная. Я на вылазки на Мунку беру с собой 4-х местную ISIS от Freetime - http://trial-sport.ru/gds.php?c=51588&brand=127283&s=51528
Не знаю, какие уж там супер-пропитки в вашем варианте, но любая мембрана стирается с добавлением в машинку соответствующего состава, рубле по 300-500 за бутылку. А в наличии там мембраны я не уверен.
И не создавайте сами себе сложностей! Хотя, как сорвавшийся презент это конечно очень плохо...

Добавлено спустя 1 мин. 21 сек.

смогу ли я получить назад всю стоимость покупки и доставки ?

Да. Если фото будет хорошее, то так и напишите, что товар приведен в непригодность (синоним - утрачен)

 

[ирина 232]

вылазки на Мунку беру с собой 4-х местную

дело в том , что мы с мужем ходим в долгие экспедиции . и нести палатку приходится на горбу . эта палатка без чехла весит 1700.
вотт ! вспомнила ! в листенге прод указал что не выставляет фото , так как палатка в упаковке . и он ее не распаковывал . а она распакованная ! неужели он ее такой послал !?

Добавлено спустя 1 мин.
эта палатка здесь не продается .

Добавлено спустя 1 мин. 12 сек.

сорвавшийся презент это конечно очень плохо...

да мы еще скидывались толпой . и днюха прошла . там ему и озвучили !

Добавлено спустя 44 сек.

Отказываетесь от получения. Посылка идет обратно к проду. Как он будет разбираться с почтой, уже его вопрос.

вернут ли мне стоимость доставки ? етож 70 баксов

 

[doommen3]

Должны вернуть всё, посылку ни в крем разе не получайте. Брали на ибее? Платили палкой?

 

[ирина 232]

да . ссыль в первом посте

 

[@ndy$]

нести палатку приходится на горбу . эта палатка без чехла весит 1700.

Двушка ИСИС от Фритайм - 1900, если мне память не изменяет... но по цене гораздо демократичнее и без этих заморочек...

вернут ли мне стоимость доставки ? етож 70 баксов

Если не получена, т..е. не доставлена, то должны. Но...

это будет , скорей всего, диспут. И не самый легкий диспут.

Добавлено спустя 2 мин. 40 сек.
Я бы, наверное, плюнул на всё и попытался восстановить, а прода развести на частичный рефанд, сберегая тем самым и свои нервы, и его...

 

[ирина 232]

Я бы, наверное, плюнул на всё и попытался восстановить, а прода развести на частичный рефанд, сберегая тем самым и свои нервы, и его...

это не обсуждается .

Если не получена, т..е. не доставлена, то должны. Но...

так мне делать фоты , сотавлять акт порчи . и отказываться от получения ? потом открывать диспут ?
я не пойму алгоритм действий . точнее понимаю , но хочу быть уверена . извиняюсь за назойливость . такой косяк впервые