Я тут прикинул, и вроде как точная дата, когда мы сможем сделать кляйм - 15 июля. Это будет сделано сразу же, однако нам надо будет подождать пока этот кляйм разрешится заменой итема или рефандом. У нас уже бывали такие посылки, которые доставлялись 30-40 дней после отправления, (дальше у него написано коряво, но я понял так) так что такая задержка - норма в данной ситуации.
Я понимаю Ваши переживания по этому поводу, но эти неприятности - неотъемлемый риск при пересылке товаров в Россию, которых все наши российские клиенты ожидают.
Конечно, мы надеемся, что посылки не были украдены, ибо это бы повлекло серьёзные задержки и затраты для Handtec, но, к сожалению, это частое явление. Теперь мы подождём решения кляйма и затем уж сможем что-то сделать с Вашей проблемой, но надеемся на Ваше терпение и понимание.
Удачи!
Если есть ещё вопросы, пожелания, предложения, обращайтесь путём ответа на этот тикет.
Ну и всякая слюнявая лабуда...