ПОМОГИТЕ НОВИЧКУ!!! (рано открыл диспут, как лучше поступить?)

[Ufaruslan]

Уважаемые форумчане!
Не пинайте сильно, естественно все наверное уже давно сказано, но все же помогите советом:
05/11/2012 я оплатил покупку http://www.ebay.co.u...-/221148516267?
на данный момент покупка так и не дошла до почты по неизвестным причинам. Продавец не отвечал на мои письма и через 2 дня открыл диспут в paypal. Диспут открыл 08.12.2012. Скажите пожалуйста как деиствовать. заново отправлять посылку он не хочет про деньги тоже самое объясняя тем что посылку оптравил но трек номера нет объясняя тем что с его места нельзя отправить посылку с трек номером... Как деиствовать и в течении какого времени мне неоходимо диспут перевести в претензию для того что бы я мог получить деньги обратно. СПАСИБО ЗА ОТВЕТЫ.
Переписка в диспуте:


От Продавец - alexander cashford
Postage paid in full, package sent to address given. What more can i do? I don't understand what you are saying because I can't speak Russian

От Покупатель - Н_____ Руслан

11.12.2012 16:27:25 Москва

sorry for opening dispute.this is my first purchase on ebay. I have not received the goods, there is a way to track the location of a transport company? I see at the moment are 2 ways: 1) return the money 2) send the goods again with tracking.

От Продавец - alexander cashford

11.12.2012 18:38:50 Москва

Royal mail don't offer tracking once it leaves my country, the goods are sent so I can't send them agaih. Did i have your correct address? Don't understand how these things just disappear

 

[buzina]

05/11/2012 я оплатил покупку

08.12.2012

рано открыли надо на 43 день у вас же месяц только продавец правильно написал вам . Вы открыли о неполучении ..перевести вы можете хоть ща..но если посылка придет и при получении в посылке будет носовой платок ..вы ничего не докажете

 

[ThomasJeffrey]

На самом деле если он готов отправлять ему нужно не много доплатить за доставку, и тогда будет трек номер. Ссылку дам ниже.

Login | Royal Mail Group Ltd

www.royalmail.com

 

[buzina]

а вообще надо изучать форум или хотя бы до принятия решения открывать лучше спросить надо было

Добавлено спустя 1 мин. 31 сек.
почему решили что не отправил?

 

[Ufaruslan]

рано открыли надо на 43 день у вас же месяц только продавец правильно написал вам . Вы открыли о неполучении ..перевести вы можете хоть ща..но если посылка придет и при получении в посылке будет носовой платок ..вы ничего не докажете

Да я это уже понял. Могу ли я закрыть этот спор и открыть новый на 43 день если посылка не пришла или же если посылка придет не та?
Решил так потому что нет доказательств что он отправил по сути... я не могу знать точно

 

[Andre13]

Могу ли я закрыть этот спор и открыть новый

Нет! Такая возможность дается только раз...

 

[buzina]

package sent to address given.

ему нужно не много доплатить за доставку,

это надо было делать до .

Добавлено спустя 1 мин. 30 сек.
вам теперь только ждать остается.. и если не придет то перевод в клайм. но причина не получение у вас

 

[Ufaruslan]

у меня диспут открыть до 28 декабря, правильно ли я думаю если посылка придет ( именно то что нужно мне) то я закрываю диспут и все. Если же будет что нибудь не так ( не та посылка или вовсе не пришла) то я перевожу в претензию числа 27..?

Добавлено спустя 1 мин. 15 сек.

это надо было делать до .

Добавлено спустя 1 мин. 30 сек.
вам теперь только ждать остается.. и если не придет то перевод в клайм. но причина не получение у вас

Спасибо за совет

 

[buzina]

о я закрываю диспут и все

Да закрываете и все. перед продавцом извинение и хороший отзыв.

 

[Ufaruslan]

Да закрываете и все. перед продавцом извинение и хороший отзыв.

А если посылка не придет 27 декабря переводить в претензию или когда? ( диспут открыт до 28 декабря)

 

[me11]

А если посылка не придет 27 декабря переводить в претензию или когда? ( диспут открыт до 28 декабря)

когда угодно
не переведете в претензию закроют в пользу прода
33 дня мало.надо было ждать 43+17 если нужен товар

 

[rappix]

Ребят, подобная проблема. Сегодня 42 день, посылки до сих пор нет. Стоит ли связываться с продавцом или уже открывать диспут?

 

[buzina]

Стоит ли связываться с продавцом или уже открывать диспут?

списывайтесь для начала с продавцом. что он Вас скажет и от этого плясать. Не нашли понимание, открываете диспут.
можете и на 44 день , но правильно сделайте подсчет дней. Это я к тому ,что дождаться ответа продавца , думаю двух дней Вам для переписки хватит если не получите ответ сразу , будет молчание тогда только диспут

 

[kanatleon]

Тот же ситуэйшн, оплатил 28 октября, отправили 7 ноября, открыл диспут на 45-ый день, очень не хотел открывать но все же открыл. Написано что диспут автоматом закроется аж 25 января.... Разве продлили сроки диспута?

 

[buzina]

kanatleon, Сколько длится Disputes & Claims?

 

[kanatleon]

buzina, Там написано что 20 дней длится, судя из того что я открыл 12-ого декабря, а закроется он аж 25 января, значит 40 дней чтоли?