Может кто сталкивался с такой ситуацией, подскажите:
Покупатель выиграл лот - автомобильные фонари. В описании лота - отправка в течении 5 дней, на 4 день я отправил, сразу скинул трек покупателю. Он сразу же написал, что по треку нет информации (я отправил пару часов назад), пояснил, что на сайте почты трек обновится через сутки, может чуть раньше. На что баер открыл диспут "товар не получен" и перевёл в клейм. Я сказал посреднику (ebay-ok) чтобы дали пайпалу трек, обещали предоставить. Через пару недель баер получил посылку и тут же перевёл в "товар не соответствует описанию". Я спрашиваю в чём дело? Баер присылает фотку, что в одном фонаре не горит часть светодиодов. Я предлагаю ему забрать назад фонари и сделать возврат, либо чтобы выслал фонарь на почину. Он выбрал второе, отправил мне фонарь, я его получил, починил и выслал назад. Сразу сообщил баеру трек, потом посреднику. Через неделю от посредника пришло письмо-копия пейпаловского с требованием информации, я снова отправил этот трек. 20 декабря посылка приходит в место вручения (по треку) и 20 декабря пейпал возвращает деньги. Я пишу баеру, мол посылку получили? И что пайпал вернул ему деньги, что не есть хорошо. В ответ - пока ничего не получал, только что звонил на почту. Смотрю трек, да, пока не получено. Снова пишу баеру, что мол скоро у вас будет, уже в месте вручения, смотрите трек. Он ответил, что хорошо, буду ждать. Через пару часов смотрю, по треку - вручение. Пишу баеру и .... тишина уже 3 день. Посреднику ebay-ok пофигу, типа нам жаль, ничего поделать не можем. Как теперь быть? Куда можно написать, как припугнуть покупателя, что бы вернул деньги за полученный товар?