Покупатель жульничает! (товар отгружен, он требует вернуть деньги, лот не нужен)

[ТеньОтцаГамлета]

купил, оплатил, не получил, а уже решил вернуть. Шутник не иначе.

Вы только ему не говорите об этом, всё общение максимально вежливо и дружелюбно.
А в офлайне можете хоть кочергу согнуть и спалить домик барби

 

[kostig13]

А сейчас он вообще морозиться. Предложил ему вернуть деньги, без учета стоимости доставки. И за обмен плюсиками. Но все после возврата товара. Он не отвечает, а только просит мой адрес :angry:

 

[Higem]

kostig13, дайте ему свой адрес и спросите, для чего он ему.
И правда, всё надо делать предельно аккуратно с акцентом на то, что вы готовы во всём ему помочь.

 

[Borisman]

Он не отвечает, а только просит мой адрес

видать решил получить посылку и отправить мусор по полученному адресу.

 

[Higem]

Borisman, логика великолепная. При получении посылки он и так увидит адрес отправителя, толку спрашивать его.

 

[Vega]

При получении посылки он и так увидит адрес отправителя, толку спрашивать его.

тогда зачем?

kostig13, дайте ему свой адрес

 

[Higem]

Vega2, он ведь просит, цель - не получить негатив и низкие DSR. Надо удовлетворить, пусть и глупое, желание покупателя.

 

[Vega]

глупое, желание покупателя.

цель - не получить негатив и низкие DSR

Все так. Но вот, если и впрямь глупый (или наоборот шибко "умный"), то ведь не поможет...
но хотя, попытка не пытка, все надо испробовать сделать
ps а если ветрогон, то не исключено, что к моменту прихода посылки решит, что жить без этого лота не может

 

[Higem]

Vega2, "всё" уж точно не надо. Но то, что просит он, почему бы и нет.

 

[Vega]

ну да, я имела в виду все, что можно

 

[evilsasha]

Указана возможность возврата.
Но ведь это бред полный, купил, оплатил, не получил, а уже решил вернуть. Шутник не иначе.

раз сами указали что можно вернуть, какая разница почему он передумал?
ну в голове пусто у человека, что поделаешь....
надо возвращать.
а что за лот, если не секрет?

 

[Higem]

evilsasha, а типа если не указал бы ТС политику возврата, нельзя было бы вернуть? Сказал бы "есть дефект", и выслал бы обратно с желанием получить назад деньги.

 

[kostig13]

В общем все оказалось гораздо проще! Покупатель не сильно шпрехает по английски, и не сказал, что уже получил посылку :lol:
Прошла всего неделя, почта разбушевалась)

 

[rikitikitavi666]

kostig13, дык покупатель не в россии же, вот и неделя пути, а что дальше то? он успокоился и ему стал нужен товар?

 

[56]

Получается что покупатель не жульничает, а просто воспользовался предложенной в листинге возможностью возврата товара. Нужно или закладывать такие случаи в стоимость лота или слать товары от которых не хочется отказываться.