Покупатель утверждает, что мой товар фейк (копия)

[whitemovement]

Здравствуйте, уважаемые продавцы!
Подскажите пожалуйста и не забрасывайте камнями)
Покупатель открыл кейс на возврат после долгих споров с ним я решился на возврат, прежде помариновав его без ответов. Он согласился, я сделал возврат, но совершил ошибку в самом кейсе я не выбрал кнопочку "полный возврат" а возврат произошел, кейс открыт покупатель на сообщения не отвечает, может ли такое произойти что с меня снова ибей спросит сумму возврата?
Буду благодарен за любой ответ и информацию)

 

[AleksVP]

я не выбрал кнопочку "полный возврат" а возврат произошел,

Возврат произошел без вашего согласия и решения саппорта? Первый раз о таком слышу.

 

[ConsTT]

я сделал возврат

каким образом

а возврат произошел

вы уверены?

может ли такое произойти что с меня снова ибей спросит сумму возврата

не может, если возврат уже действительно был и был произведен официально.

при официальном возврате кейс автоматом закрывается, независимо от всяких кнопок