Покупатель требует рефаунд

[b2zer]

Подскажите, если я делаю рефанд без проблем, а покупатель мне еще и вдобавок лепит негативный отзыв, могу ли я как-то именно отзыв оспорить?

 

[bon2013]

Это вряд ли выйдет,даже точно не выйдет,если он конечно там матюками вас не покрыл.

 

[Biro]

я зареген на американской площадке, там только телефонные переговоры, с я зыком сложности, если я с английской площадки такие вопросы можно решать через чат? а в идеале через русский саппорт?

Русский саппорт подобные вопросы не решает, как я знаю, но я могу и ошибаться. Попробуйте на всякий случай чат и русский саппорт, если они вам не помогут, я могу вам помочь со звонком в службу поддержки американской площадки. Мы позвоним вместе и спросим их что лучше делать в данной ситуации.

 

[NSL]

Мы позвоним вместе и спросим их что лучше делать в данной ситуации.

спасибо за предложение, утром написал в русский саппорт, жду ответа...

 

[bon2013]

Русский суппорт пустое место,зря тратите время.

 

[NSL]

Русский суппорт пустое место

уже согласен

вот что ответили буржуи
"As a fellow seller I completely understand your concern with this transaction. I know how disappointing it is to have a case field against a simple transaction.

I have reviewed the case information and placed your case on 5 day hold (until March 14th 2013).

I understand that the item is being held with FedEx and that there may be customs charges associated with the clearance of the item. As a recipient of the package, you are responsible for customs fees associated with the package. Please be aware if the item is not picked up and buyer refunded within next 5 days we would need to move on with the claim and close the claim in your buyer favor. In that instance you will not be eligible to receive final value fee credit for this transaction.

Going over this case I noticed that you are with us since 2011 and among your 592 feedback responses you have some very nice comments from your trading partners. I would like to use this opportunity and thank you for being a valuable and loyal member of our community."

дело на 99% проиграно (

 

[NSL]

заканчивается 15 марта - новостей нет, хотя суппорт писал:

I have reviewed the case information and placed your case on 5 day hold (until March 14th 2013).

вот и пойми этих буржуев. К добру ли это молчание или на испуг брали когда писали что:

Please be aware if the item is not picked up and buyer refunded within next 5 days we would need to move on with the claim and close the claim in your buyer favor. In that instance you will not be eligible to receive final value fee credit for this transaction.

Когда я открывал дело о неполучении товара из США на 44 дней, то ждал решения примерно дней 20-25 (выиграл дело, сумма 230$), когда американец открыл дело против меня о неполучении на 32 день, то уже на следующий день дело было закрыто в его пользу (попался адекватный чел и при получении моего товара отправил мне деньги палкой в качестве подарка - 440$).
Не зря народ пишет что все кто за пределами США - типа второй сорт. Мне вот интересно если бы ситуация была диаметрально противоположной затянулось бы так дело и каков был бы его итог? А пока сижу в раздумьях и лечу нервы старым проверенным способом :russian: .

 

[hypnot]

Так чем всё закончилось?

 

[almaz2k]

чем дело закончилось?