Покупатель просит отменить сделку аукциона. Сумма большая.

[Zanis]

Добрый день!
Извините, если не в ту ветку пишу. Покапался в поиске, кое что нашел, но вопросы всё равно остаются.

Покупатель из UK выиграл лот в LV - мотоцикл 3400еур.

Покупатель в Лондоне, хотя у меня в описании cash on collection без доставки, но в карточке лота я отвечал другому участнику торгов, что могу доставить товар в Лондон за 300еур.

Счет пока не отправлял, т.к. покупатель со мной не связывался предварительно по доставке.
Для разведки я написал ему, что в ближаишее время пришлю инструкции оплаты и подготовлю товар к отправки.
В свою очередь в карточке лота "иструкции продавца", я описал способ оплаты- перечислить 5% от суммы после окончания торгов в течении 7дней и забрать товар в течении 30дней.

Ответ: "Произошла ошибка. Я не заметил, что товар в другой стране. Согласен только заплатить 3400еур с учетом доставки."
Т.е. хочет, чтоб я палет битого мотика 200кг прислал в Лондон из Латвии бесплатно.
Разумеется меня такой расклад не устраивает.

Как мне лучше поступить?
И какую силу дают указания в инструкции:
Seller's payment instructions

Pick up the goods within 30 days. After 7days the end of the auction, transfer 5% of the cost to my. Cash on collection.

 

[2202147431ed]

страйк и разорвать сделку, если

Разумеется меня такой расклад не устраивает.

 

[Zanis]

Дело в том, что у должен денег за выставление лота и завершение торгов.
Так же меня не устривает разрыв сделки, сумма не маленькая, есть за что бороться.
Какие у меня права?
Как я знаю, ебей обязывает покупателя завершить сделку...
Я могу просить компенсацию от покупателя, за отмену сделки? Как это сделать правильно?

Что если я ему отправлю инвоис на 155фунтов (5%) и буду ждать 30дней отведенный на приобретение???
По сути это его проблема, как забрать товар, я то готов его отдать.
Сделку он провалил и должен быть наказан! Или я не прав?!

 

[Толян]

ничего просить не нужно.
Через два дня открывайте UPI reminder.
Затем через четыре дня сделаете Request Final Fee.
Ваши потери будут только инсершн фии

Добавлено спустя 1 мин. 54 сек.
Можно отправить запрос на расторжение сделки, но в этом случае вы ОЧЕНЬ рискуете потерять комиссионные, если покупатель отклонит ваше предложение.

 

[Zanis]

Мои потри 35фунтов и мне это не нравится!

Так как же ебей обязывает покупателя завершить сделку?

Да и как он может не согласится на отмену, пусть приезжает и заберает товар, в конце концов я не обязан его вообще пересылать, разве нет?

 

[Helga]

Ибей никого ни к чему не обязывает - ни покупателя платить деньги, ни продавца отсылать, если они не хотят этого. Есть только рычаги давления. На продавца - негатив и DSR, на покупателя - страйк.
Делайте как Толян сказал, он посоветовал единственный беспроигрышный вариант. Когда выставите страйк - ваши 35 фунтов вам вернутся. Если попытаетесь отменить сделку - покупатель действительно может отказаться, и вы потеряете ваши 35 фунтов безвозвратно.

 

[2202147431ed]

Zanis, вы правы во всем, но засранцы есть всегда и защита тут явно не помогает.
На моей памяти было очень интересное, один покупатель на аукционе поставил на диск предел свыше 10 000 евро, я доторговался до 500 евро и остыл, а кто-то поднялся до 9000 евро. Итог - понятно, что пластинку никто не оплатил, а продавец получил проблемы.

 

[Zanis]

Чтоб были основания ставить страик мне нужно отправить инвойс? или его письма достаточно?

И всё же, для инфы, что произоидет, если я вышлю инвоис 5%? ...он соответсвенно не оплатит и как могут в дальнеишем развиватся события?

Я наслышан всяких историй, о том, как продавцы высуживают компенсации... будете ли вы мне говорить, что это всё фуфло?

п.с. поверте, я не хочу опустить человека, просто мне этим провалом нанесен ущерб.
напомню, это не носки за 0,50центов, чтоб так вот взять и отменить сделку.

 

[Толян]

Zanis, Сходите в ближайшую аптеку и купите успокоительное.
Если вы по жизни склочник и скандалист, то ничего, кроме потраченных нервов вам ваша возня не принесет.
если перспектива потерять 35 евро вызывает у вас такие душевные метания, то если вас кинут например баксов на 200 вы о петле начнете думать?
Как поступить я вам уже расписал.

 

[Zanis]

Толян, спасибо за ваше беспокоиство, разумеется я взял на заметку ваш ценный совет, наверняка так и сделаю!

Меня интересуют риски и нюансы... и ответы на мои вопросы.

 

[Толян]

Инвойс можно не отправлять.
Если у вас еще вопросы остались, то сформулируйте их четко и внятно.

 

[ki4pro]

Zanis,
к чему такая суета?
покупатель отписал суть своей проблемы, выбор за вами, сообщите свое не согласие с его предложением!
p.s. зачем бежать впереди паровоза?

 

[Zanis]

Ребята, внятная суть моих беспокоиств, это полное отсутсвие опыта в продаже и не малая сумма лота.
Меня так же беспокоит, чтоб меня покупашка не пристигнул т.к нет уверености, что я всё делаю правильно.
Это мой первый лот. Честно, не ожидал, что дремучий лес меня будет ждать.

п.с. на счет паровоза. Я интересуюсь, о вариантах. Или у вас принято сперва сделать косяк, а потом тут спрашивать как быть?

Добавлено спустя 37 мин. 11 сек.
Толян,
После того, как я открываю UPI reminder, какие варианты будут у покупателя?
Ведь он еще как бы не отказывается от сделки.
Всё равно делать, как вы рекомендуете?

 

[ki4pro]

у вас принято сперва сделать косяк, а потом тут спрашивать как быть?

свое не согласие с его предложением высказали покупашке?

не отказывается от сделки.

ключевая фраза

а всего лишь вымораживает скидку. имхо

 

[bon2013]

Zanis, да продавец никогда не читавший правила площадки это круто,потрудитесь ознакомится и глупых вопросов не будет.

Online Customer Service | eBay

eBay's Online Customer Service provides you with the information you need to buy and sell. If you can’t find the answer, we’ll connect you with one of our team members.

pages.ebay.com

 

[Толян]

Zanis, Уважаемый! просто делайте как я сказал.
А почему и зачем делать именно так, почитайте правила аукциона, покурите форум.

 

[Zanis]

Уважаемые, не нужно делать из меня терпилу и учить меня жить, занимайтесь воспитанием своих детей и предлагаите успокоительное своим бабушкам

Я уже не маленький и знаю что делаю. А вы должны же понимать, что ситуации в жизни бывают разные. Люди обращаются к форумам с дурацкими вопросами как правило в экстринных случаях.
Я в ебей как покупатель уже несколько лет и часто помогаю решать проблемы друзьям с продавцами. Мне неожидано выпала возможность неплохо сорвать за одну сделку, времени на изучение проблем с пакупателем у меня просто не было, ну и ставка на успешный исход дела.
Прошу меня понять и помочь. Пожалуиста не утруждаитесь советовать мне изучать правила, я в курсе что они существуют. Я этим занимаюсь по возможности, поверьте и обещаю изучить все Но сеичас у меня на это очень мало времени, аукцион уже завершен и прошло 3 дня.

Добавлено спустя 1 мин. 41 сек.

свое не согласие с его предложением высказали покупашке?
Zanis сказал:

не отказывается от сделки.

ключевая фраза

а всего лишь вымораживает скидку. имхо

Спасибо за понимание! Именно это меня смущает.
Ответ написал и встречное предложение. Жду ответ.

Талян. спасибо.

 

[Helga]

После того, как я открываю UPI reminder, какие варианты будут у покупателя?

Вариантов два. Первый - заплатить необходимую сумму - вам необходимую, не ему. Второй - не платить и получить страйк. После получения страйка он не сможет ни оплатить, ни оставить отзыв.

Или у вас принято сперва сделать косяк, а потом тут спрашивать как быть?

У разумных людей принято сначала изучить поле деятельности и хотя бы основные варианты косяков, а потом уже лезть в продажи.

Люди обращаются к форумам с дурацкими вопросами как правило в экстринных случаях.

У вас какое-то извращенное представление о форумах. Большинство людей на форумы приходят, чтобы получить знания превентивно, задолго до принятия каких-то важных решений. Не, таких как вы, которые на форумы прибегают, когда уже жареный петух в одно место клюнул, тоже хватает. Но их меньшинство, к счастью.


Завязывайте вообще хамить людям, которые вам помогают, по доброте душевной и безвозмездно. Если вы не в курсе - этот форум - не саппорт вашего банка и не техподдержка провайдера, вам тут никто ничего не должен. В первых же постах вам дали грамотные, действенные и единственно верные в вашей ситуации советы. Вместо того чтобы сказать спасибо, сделать как умные дяди советуют и пойти почитать хотя бы раздел о проблемах с покупателями, вы начинаете тут выделываться. Чего пришли, спрашивается?

Добавлено спустя 13 мин. 53 сек.
А кстати, это ж аукцион был. Zanis, вы предыдущему биддеру писали, щупали почву? Если вы этому вашему невнимательному дятлу поставите страйк, вы сможете предыдущему желающему послать предложение о покупке и продать таки этот мотоцикл. Или предыдущая ставка вас не устраивает по деньгам?

 

[trespa]

Ответ: "Произошла ошибка. Я не заметил, что товар в другой стране. Согласен только заплатить 3400еур с учетом доставки."

Тут должен был следовать Ваш ответ: "Понял, спасибо, что известили, учитывая, что я новичок в продажах на иБэй, как Мы можем отменить нашу сделку ибо, Ваша цена мне не подходит? Должен-ли я обратиться в саппорт с деталями об этом деле или может сами порешаем"7??
А вот эти все Unpaid Cases... Вам-же никто не говорит, что при желании, Ваш покупатель сможет получить и мотик и свои бабки назад??? У Вас-же точно состояние было AS IS??? Вы-ж не гарантировали супер-качество??? Ато смотрите.... Сначала оно заплатит, Вы обрадуетесь, а через 7-15 дней НАТЕ ВАМ в лицо кейс о несоответствии...

Добавлено спустя 9 мин. 4 сек.
Zanis, да и в конце-концов: что такое 35 фунтов за такой шикарный урок???

 

[Helga]

trespa, ну давайте, добейте его уж окончательно, вывалите ему всю правду о тяжелой жизни ибей-барыги, шоб испугался раз и навсегда и с ним всегда падучая приключалась при попытке нажать кнопку Sell