Покупатель получил половину посылки

[VRTEM]

Почти два месяца (с 18.06) ехала посылка в США, при чем 30-го июля трекнулась на USPS, а сегодня запись трека пропала, вообще впервые такое встречаю. Немного позже покупатель в открытом за неполучение кейса пишет, что получил, но в посылке только половина содержимого (остальное потерялось). Обещал скинуть фотографии.
Что делать в такой ситуации? Скорее всего, конечно, придется просто вернуть деньги, но как-то можно проверить вес посылки в США? На нашей-то Почте России вес трекается с точностью до грамма, а на USPS ничего такого нет.

 

[bilyk]

Не надо ничего возвращать покупателю. Правда на вашей стороне. Он сам лопухнулся не сверив вес посылки и упаковку на предмет повреждений и вскрытия. Максимум, верните стоимость пересылки в качестве жеста доброй воли. Вот аналогичный случай, читайте: https://www.taker.im/phpBB2/topic/172094-покупатель-получил-раздербаненную-посылку-тр/#entry2805786

 

[VRTEM]

Не надо ничего возвращать покупателю. Правда на вашей стороне. Он сам лопухнулся не сверив вес посылки и упаковку на предмет повреждений и вскрытия. Максимум, верните стоимость пересылки в качестве жеста доброй воли. Вот аналогичный случай, читайте: /topic/172094-покупа...р/#entry2805786

Вы правы, как-то сразу об этом не подумал. Зачем подписывать получение посылки в которой огромная дыра. Попробую поторговаться.

 

[samun]

VRTEM, был похожий случай, отправление приехало сломанным (из РФ в США), я связался с поддержкой ebay показал фото пред упаковкой, сказал что отправлял целым, и поломка могла быть только если упаковка была повреждена или покупатель сломал сам, в доказательство привел факт что покупатель расписался на почте (в США) что посылку получил в целости. На что Ebay ответили что покупатель мог подписаться (да именно подписаться что получил в целости) но не проверить. и что покупатель имеет право вернуть покупку за счет продавца!!! Ebay становится на сторону покупателя...
по правилам: покупатель может купить, получить, ударить молотком, показать фото что пришло сломанным, и за Ваш счет отправить обратно (еще домой курьер приедет и заберет), пока получается так

 

[Crab]

Если покупан захочет, отожмет деньги все равно. Откроет диспут о несоответствии да и все. Можно попытаться договориться на частичный возврат

 

[Evgeniy3785]

Тоже такая же ситуация на днях.. вернул часть денег за недополученный товар... очень странно.. за много лет первый раз такое чтоб в сша прибыла половинчатая посылка... не поселился ли там где крыс на сортировке... по РФ тоже вес ушел правильный.. куда отправляли в какой город ? у меня в tok, AK 99780