Покупатель по ошибке нажал отмену заказа на Ebay

[MadAngel]

Здравствуйте уважаемые эксперты!
Такой вопрос - покупатель оплатил товар, затем нажал отмену заказа (с его слов по ошибке отменил заказ, новичок на Ebay), теперь просит все же выслать товар, он очень в нем нуждается. Ebay в свою очередь ждет, когда я подтвержу отмену заказа и предлагает два варианта:

• Yes, I agree to cancel this order
• No, I can't cancel this order
  
  Я готов отправить товар, деньги на PayPal пришли, сейчас у заказа такой статус "Cancellation for this order is pending. "
  
  Что подскажите делать, чтобы отменить отмену? У покупателя есть возможность это сделать?
  Заранее спасибо!

 

[port25]

Здравствуйте уважаемые эксперты!
Такой вопрос - покупатель оплатил товар, затем нажал отмену заказа (с его слов по ошибке отменил заказ, новичок на Ebay), теперь просит все же выслать товар, он очень в нем нуждается. Ebay в свою очередь ждет, когда я подтвержу отмену заказа и предлагает два варианта:

• Yes, I agree to cancel this order
• No, I can't cancel this order
  
  Я готов отправить товар, деньги на PayPal пришли, сейчас у заказа такой статус "Cancellation for this order is pending. "
  
  Что подскажите делать, чтобы отменить отмену? У покупателя есть возможность это сделать?
  Заранее спасибо!

У покупателя такой возможности нет.
Поэтому жмём

• No, I can't cancel this order
  
  

 

[Biro]

@MadAngel, добрый день. Учитывая детали которые вы приводите, я думаю вы можете смело выбрать опцию: "No, I can't cancel this order" и отправить проданный товар. Отмена заказа обычно должна быть подтверждена продавцом. В одностороннем порядке, в случае как ваш, покупатель не может отменить сделку.

 

[asadoshuk]

покупатель не может отменить сделку

+1
проды бы вешались, если бы покупатели могли самостоятельно отменять сделки

 

[MadAngel]

+1
проды бы вешались, если бы покупатели могли самостоятельно отменять сделки

Я имею ввиду отмену отмены, мог же он случайно нажать отмену, а потом опомниться. Ничего страшного в таком случае я бы не увидел

 

[asadoshuk]

а потом опомниться

а потом ещё раз "опомниться"...
ИМХО: не жми если не понимаешь что за этим последует

 

[asadoshuk]

Или просто написать продавцу что нажал по ошибке и он не подтвердит отмену.

 

[Biro]

Мне обычно приходят письма с запросами отмены - я отменяю сделку если товар еще не отправил. Если товар отправлен, то отказываю в отмене сделки. Но это происходит достаточно редко. На 200 продаж одна отмена примерно. Могут 200 продаж пройти без отмен вообще.