Покупатель открыл кейс через 7 дней после продажи

[SkyNex]

Продал я товар австралийцу. И конечно его уже отправил, о чем и написал ему сразу после отправки.
Но, покупатель открывает кейс через 7 дней после продажи. Товар уже ушел из России, что отслеживается трекинг-номером.
Но стандартный трекинг малого пакета не отслеживается в Австралии. О чем скорее всего покупатель знает и требует вернуть деньги.
Морально, я уже простился с деньгами, т.к. если покупатель через 7 дней открывает кейс, значит он намеревается вернуть деньги любым способом. Ведь ни одна посылка не дойдет из России до Австралии за 7 дней.
Какой есть способ борьбы с такими товарищами, которые нам не товарищи? Как обезопасить себя от кидалова?

 

[torro2012]

Подождите с деньгами прощаться!
Может, это и не плохо, что покупатель кейс открыл так рано.
Пишите в кейсе трек номер отправления, указывайте, что срок доставки посылки в листинге столько-то дней (сколько вы реально там указали).
По идее кейс должны закрыть.
И повторно его открыть покупатель уже не сможет.

 

[vanvin]

срок доставки посылки в листинге столько-то дней

раз покупатель смог открыть кейс, срок доставки уже вышел

 

[Tocha62]

покупатель открывает кейс через 7 дней после продажи

Покупатель имеет на это право. Скорее всего, спор вы проиграете и деньги вернут покупателю. В лучшем случае, деньги ему возместит PayPal из своих ресурсов (если кейс был открыт в PayPal).

 

[SkyNex]

Покупатель имеет на это право.

А как обезопасить себя от таких покупателей? Ведь это явный развод, т.к. посылка не отслеживается и подтвердить получение я не смогу никак. :(

 

[vanvin]

как обезопасить себя от таких покупателей?

перестать продавать в страны, покупатели которых кажутся вам потенциальными кидалами

 

[SkyNex]

перестать продавать в страны, покупатели которых кажутся вам потенциальными кидалами

Часть стран я закрыл, но все не закроешь, а в любой стране может быть моральный инвалид, который стремиться кинуть.
Для примера, США отлично отслеживается, и там люди не пытаются кинуть.
Но вот Австралия не отслеживается - пытались кинуть уже 2 раза (этот случай второй раз). Но был покупатель из Австралии, которому я вернул деньги, а он получил посылку через 100 дней - и вернул мне деньги назад.
Так что тут нельзя всех под одну гребенку.

 

[Tocha62]

А как обезопасить себя от таких покупателей?

Наука в этом случае бессильна. От этого никто не застрахован. Но я вам могу помочь, если вы этого хотите.

Добавлено спустя 2 мин. 38 сек.

а в любой стране может быть моральный инвалид

Я думаю, что не стоит на всех подряд вешать ярлыки. Делу это точно не поможет. Здесь нужны не эмоции, здесь понадобится опыт и тактика.

 

[@ndy$]

А как обезопасить себя от таких покупателей?

1. Проставить в Полиси доставки "Экономи Шиппинг".
2. Отправить запрос в Почту Австралии и через 2 дня узнать судьбу отправления, даже если на офиц. сайте он не отслежтвается.

В лучшем случае, деньги ему возместит PayPal из своих ресурсов (если кейс был открыт в PayPal).

Кейс = иБэй, диспут = ПП. Помните, да?.. )

 

[Tocha62]

Кейс = иБэй, диспут = ПП. Помните, да?.. )

eBay это кейс и диспут, в PayPal - спор и претензия.

Добавлено спустя 42 сек.

Проставить в Полиси доставки "Экономи Шиппинг".

Это не спасёт от спора в PayPal.

 

[trekutr]

@ndy$, окстись, ирод, мегамозгу замечание делать! :-o

 

[Tocha62]

trekutr,
Тебе что, одноглазый, мегамозг на хвост наступил? Ещё одно замечание, и я твою репутацию в унитаз спущу.

 

[trekutr]

Tocha62, к тебе вообще никто не обращался. Так что иди чё-нить другое спусти.

 

[Tocha62]

trekutr, я тебя предупредил...

 

[trekutr]

Я аж аписался немного. Вам с пони пожениться нужно.

 

[SkyNex]

Отправить запрос в Почту Австралии и через 2 дня узнать судьбу отправления, даже если на офиц. сайте он не отслежтвается.

В прошлый раз так делал. Пришел ответ, что они не отслеживают отправления с нашими треккинг номерами. И помочь мне не могут.
Я потом подавал заявку на нашу почту. Они начинают искать через 60 дней и розыск идет что-то около полгода (срок точно не помню - давно было).
В итоге, вернули мне 1243 руб. (вроде столько, там как-то покрывается, а как-то нет - сумму тоже точно не помню)

Добавлено спустя 56 сек.

Но я вам могу помочь, если вы этого хотите.

Каким образом?

 

[SkyNex]

Как я и предполагал: Кейс ebay закрыл. Деньги у меня вычли.
Теперь получается любой отморозок из Австралии может что-то купить у меня и в итоге получить и товар и деньги, т.к. посылки в Австралии не отслеживаются.
Я очень огорчен такой ситуацией. Я даже отрицательный отзыв поставить не могу. В итоге, получается покупатель всегда прав.

 

[SkyNex]

Объясните мне пожалуйста, раньше у меня было 45 дней. Т.е. покупатель мог потребовать деньги назад через 45 дней. Сейчас он потребовал деньги назад через 7 дней и получил их на 14 день. Что изменилось? Почему так?

 

[Стив]

и сколько денег потеряли? сейчас почта дает 2500+тариф без заказа за утерю мп.
на палке диспуты могут открывать хоть на следующий день, на ибее зависит от политики доставки. какая политика доставки была?

Добавлено спустя 4 мин. 31 сек.
у меня по австралии без кейса попросил назад половину суммы, обещали по прибытию вернуть. я отсчитал половину, за что получил положительный отзыв. пол суммы это значит я в ноль сработал. 60 дней давно прошло, пакет так и не прибыл, если верить твитеру. австралию то закрываю, то открываю. Почти никто не берет оттуда.

 

[SkyNex]

и сколько денег потеряли? сейчас почта дает 2500+тариф без заказа за утерю мп.

Потерял 60 баксов.

на ибее зависит от политики доставки. какая политика доставки была?

В доставке было прописано 21 рабочий день, но покупатель смог открыть кейс на 7-ой календарный. Я не совсем понимаю, как он это сделал. А возврат он получил на 14-ый календарный день.