Покупатель неоплачивает лот, пишет жалобное письма

[deniskubik]

Субъект: http://myworld.ebay.com/procobalt/&_trksid=p3984.m1559.l2754

Купил несколько лотов. Потом затраливалил оплату.

На вопрос когда собирается оплачивать, получил ответ:

Входящие:
To make a long story short my company of 6 years that I worked for downsized and I was laid off. I am looking every day for a new job. - Seth
Исходящие:
I'm sorry.
What will we do with the things you bought?

Входящие:
relist. I am close to another job. But I can't ask you to wait. - Seth

Исходящие:
make a request to cancel the transaction.
And suggest to share positive feedback.

Прошло пару дней, с его стороны молчок.
Зашел почитать его 100% позитив, и обратил внимание, на то что он успешно досих пор покупает лоты и по отзывам их оплачивает.

Сегодня открыл на него case.

Может я не прав?

 

[Higem]

Исходящие: make a request to cancel the transaction. And suggest to share positive feedback.

Это вы ему предложили сделку отменить? Странно, что он молчит.

 

[deniskubik]

Да мне тоже показалось странным. Но ещё меня более насторожило то что он продолжает совершать покупки и судя по отзывам их оплачивать.

 

[Higem]

deniskubik, встретились...
Я вас спрашиваю - "вы ему предложили сделку отменить?", открывая кейс только потом, после его молчанки?

 

[deniskubik]

Получается что так.

 

[Higem]

И отзывы у продавца, кроме как от glasgowgoodies, за вещи, купленные в июне-середине июля.
Какой кейс вы открыли? О неуплате?

 

[deniskubik]

Да

Добавлено спустя 3 мин. 3 сек.
у него 23 покупки с 27 июня. Т.е. он покупал и платил без проблем.

 

[Higem]

deniskubik, ну? А сегодня 5ое августа? За месяц образовались проблемы.
Вы какой-то несвязный.

 

[deniskubik]

Может я не правильно как то объяснил?
Он выиграл аукцион 25 07
01 08 я ему написал вопрос о том когда он собирается оплачивать.

Далее исходя из переписки, я сделал вывод, что он потерял работу и не может оплатить покупки.
Я сделал ем предложение, что бы он запросил отмену транзакции.
Заглянув в его отзывы я пришел к выводу, что гражданин врет, так как с 25-го числа он совершил 23 покупки такого же товара и при этом судя по отзывам успешно их оплатил.
Прождав пару дней, я открыл кейс о неуплате.

 

[Higem]

deniskubik, для начала - вы, как продавец, должны отправлять запрос на отмену, а не покупатель. Он, видимо, понял, на кого "попал".
После 25го числа у него возможна только одна покупка, и то уверен, что она было "до".
Вы так умны считать, что даты покупки и дата появления отзывов совпадают. Загляните на "View Item" и посмотрите дату, хотя бы окончания листинга.

 

[Vega]

Сегодня открыл на него case.

Вообще как бы святое испробовать обеим сторонам все возможное, а не молча ставить негатив продавцу или влепить страйк покупателю.
Как же Вы взялись продавать не зная элементарного? Что отмену сделки оформляет не покупатель?

 

[deniskubik]

Читаю не много и вникаю, видать плохо читаю.
Посоветуйте как выйти из ситуации?
Скорее всего мне не понравился обман покупателя и я решил отключить на время совесть и открыть case.
Но совесть такая штука что вернулась и стучит во все двери.

 

[Tokatak]

ну у вас, автор, покупатель хоть на письма отвечает, мои пару "фруктов" так затаились, что не знаю как расшевелить с ответом, бум платить иль нет ..
Был настроен ассистент (unpaid item assistant) на 16 дней, теперь вот перенастроил на 8, хотя если честно думал и на 4 ...

 

[Vega]

как выйти из ситуации?

Ну я думаю направить покупателю запрос на отмену сделки. Но я не продавец и не знаю, как это сделать, если уже открыт кейс. Наверно его можно как-то и отменить? Продавцы тут есть, смогут подсказать, как лучше сделать.

 

[deniskubik]

Да там есть кнопочка закрыть, но возникает вопрос, а после закрытия отменить возможно? Ждем когда продавцы обратят внимание на топик, да и интересна реакция покупателя будет. 8)
В общем я не садист а только учусь

 

[Higem]

Ждем когда продавцы обратят внимание на топик

Уже обратили.

Какой кейс открыли? О неуплате или что "получили заказ, но хотите закрыть"+причина?

 

[Ajs]

deniskubik Это фишка у него такая:покупать и тянуть с оплатой.Пересекался с ним,купил и неделю не оплачивал.Написал ему тоже об отмене сделки,правда оплатил..И тоже покупал активно в течении той недели..Или просто отзывы стандартные ему оставляют.

 

[deniskubik]

Unpaid item case open – awaiting payment

 

[Higem]

deniskubik, ну всё, ждите оплаты от покупателя
Я такие не открываю, потому что не хочу в случае, если покупатель оплатит, иметь с ним проблемы из-за того, что он сможет подосрать со злости.

 

[deniskubik]

ну я могу закрыть всегда.