Покупатель не получил товар. Хотя есть номер транзакции УКРПОЧТЫ.

[noodly]

Добрый день.
Покупатель не получил товар и пишет разгневанные письма. Я скидывал ему номер транзакции с чека полученного на УКРПОЧТЕ, но он говорит, что ему этот номер ничего не выдает. На сайте же укрпочты, значится что такой номер отправлен за пределы Украины.
Как защитить себя от нечестных покупателей? Кто нибудь искал товар, отправленный через УКРПОЧТУ? (у меня, Слава Богу, товар пока не пропадал ни разу). Администратор Укрпочты говорит, что поиски могут длиться до двух месяцев. За это время покупатель успеет оставить негативный фидбэк и тому подобное.
Буду рад любому совету.
Спасибо.

 

[syava1988]

Ну в какую страну отправляли на сайте ихней почты и вбивайте свой трек.если по треку видно что он получил - в лоб ему!

пс.практически все почты мира имеют свой сайт втч на англ языке.

 

[se69]

Сколько времени прошло с момента оплаты?
Можете выложить трек сюда?

 

[noodly]

syava1988, У меня на сайте показывается только, что за пределами Украины
se69, номер трека RC650181275UA. Оплата была произведена 22 июля.
Cайт укрпочты http://www.ukrposhta.com

 

[Эля Калуга]

noodly, Отправляли то куда?

 

[noodly]

Эля Калуга, отправлял в Бразилию.

 

[sergeys391]

noodly, https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/132237-продала-в-бразилию-и-боливию-а-посылки-не-двигаю/

 

[Эля Калуга]

http://www.correios.com.br/eng/sys/trackingtrace/tTResult.cfm - по треку - доставлено вроде.

Добавлено спустя 1 мин. 25 сек.

 

[noodly]

Всем спасибо!
Эля Калуга, когда прислал ему ссылку на картинку он как-то сразу получил товар!
Еще потерялась посылка в Италию. Кто-нибудь знает как искать? На сайте почты Италии выдает ошибку. Номер

RC650182951UA

 

[Эля Калуга]

noodly, На будущее - Италия у многих продавцов в стоит исключениях . Наверное поэтому (или ещё почему) . Лучше недопродать , чем остаться и без товара и без денег .
https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/40841-треки-и-сроки-доставки-из-европы-франция-италия/ - почитайте здесь , может поможет...

 

[Biro]

noodly, В случае если покупатель откроет кейс о неполучении, лучше возвращать деньги и решать вопрос по-хорошему, чтобы он вам не оставил негативный отзыв.
Бразилия, как и многие другие южно-американские страны, имеют особенность долго обрабатывать посылки в своих почтовых отделениях.